课程背景:
互联网时代,企业面临转型需要,组织经验、智慧的萃取、共享和传承是融合传统人才和智能化、数字化人才,培养复合型企业人才的必然要求。同时,组织经验萃取和传承需要由内训师们来帮助企业传承技术;好的方法论,好的经验需要汇总、沉淀及复制推广。
二八原理告诉我们80%的企业绩效来自于20%的优秀员工。如何把这20%优秀员工的技能提炼,化隐形知识为显性化,建立企业知识库,防止组织知识资产的流失;通过时下流行的案例、微课等方式复制给新员工或是低绩效员工,加速新员工的能力成长,杜绝野蛮成长,这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。而本课程设计之初,就是想通过经验萃取,使课程更具操作性和灵活性,也让企业的产品更快速、更稳定地生产。
课程收益:
●掌握经验萃取的方法,对个人隐形经验萃取并制作成课件,让个人经验真正留在企业
●掌握技能型经验萃取的方法工具,开发出更多的岗位经验
●掌握课程设计的基础知识,从态度/知识/技能等方面定位课程
●掌握课程设计的工具与方法,将萃取的经验形成专业体系,带走一门不少于2小时的课程
●掌握课程设计的基本MEET法,使设计出来的课程“有趣、有料、有用”
●掌握案例编写的要素,编写出本课程的“区辨题”“对话题””角色扮演”题
课程模型:
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业内训师;培训管理者;职业培训师;需要提升培训技能的人
课程方式:分组竞争+案例分析+测试评估+头脑风暴+现场实操演练
课程彩蛋:随堂免费赠送超大信息量的“培训素材”资料包
课程大纲
第一讲:如何进行岗位经验萃取
一、岗位经验萃取的定义与意义
1. 经验萃取的定义
2. 为什么要进行经验萃取
3.经验萃取需要哪些能力与技能
二、明确目标和方向
1. 找到业务问题
2. 确定可复制范围
3.获取上级支持
三、整理场景素材
1. 目标导出关键任务
1)场景案例梳理
2)关键任务确认
演练:详细描述2-3个工作中的特殊案例,落实以行为层,并分析关键任务
2. 关键任务导出业务场景
1)梳理场景:特定时间/地点/事件/结果(故事要素)
2)按“对象”“方式”“行动”分析案例
演练:分析案例中的“对象“,解决问题的方式方法,具体行动
四、经验萃取建模
1. 英雄之旅
1) 平凡世界
2)严峻考验
3)应对挑战
4)满载而归
2. 整体框架(主要任务/流程)
演练:根据故事萃取完成任务的主要任务(行动),并形成框架体系
3. 优化方案(流程)
1) 基于当前事件,总结经验
2)找寻更好的解决方法
4. 逻辑建模
1) 并列型
2)顺序型
3)递进型
演练:设计主要任务的模型
第二讲:如何进行专业课程设计
一、课程设计的认知
1. 菲利普斯五级评估模型
互动:识别课程的级别
2. 课程ASK体系(态度/技能/知识)
互动:识别课程的类型
3. 培训的循环体系
1)需求分析
2)课程设计
3)课程讲授
4)课程反馈
互动:以终为始,建立课程设计思维
4. 成人学习特点
1)成年人最不喜欢的学习方式
2)如何激发成年人学习兴趣
视频互动:《蒙那丽莎的微笑》对比分析
3)成年人学习的注意事项
二、课程目标设定
1. 目的与目标区别——事半功倍的第一步
2. 课程的收益——一个都不能“少”
1)组织方
2)受众方
3)培训师
三、课程标题设计
1. 授课对象,核心内容,教学形式
2. 设计一个很炫的标题
1)内容归纳法
2)目标结论法
3)提问聚焦法
四、金字塔课程结构
1. 金字塔的四个基本特征
2. 总目标/分场目标/子目标关键词
演练:制作三层金字塔课程结构
五、课程模式结构的创建
1. 模式图——增强记忆
2. 模式逻辑分析与确定
3. 匹配形象化的模式图形
4. MEET课程结构呈现
1)Motivate激发兴趣
2)Explain 说明知识——2W1H/要素型/流程弄
3)Exercise 练习应用
4)Test 检查反思
演练:画出课程的模式图和MEET结构
演练:画出课程的模式图
第三讲:如何进行经验传承复制
一、由易到难的课程加减法
1. 培训时间缩短,如何给课程做减法
1)如何设定新的课程目标
2)如何删减课程内容知识点
3)如何调整培训的授课方式
2. 培训时间增长,如何给课程做加法
1)如何设定新的课程目标
2)如何增加情境模拟的演练
3)如何提升工具使用的效率
演练:将课程架构成不同难度的版本
二、课程落地的案例编写法
1. 案例的种类与应用情境
1)初级题——区辨题(填空、选择、连线、判断)
2)中级题——对话题
3)高级题——角色扮演题
2. 区辨题案例编写
1)区辨题的4大类型
互动:区辨题体验
2)区辨题编写3大注意事项
演练:案例编写与演练
3. 对话练习题案例编写
1)对话练习题的应用情境
2)对话题编写3大注意事项
互动:对话练习体验
演练:对话练习题编写与演练
4. 角色扮演案例编写
1)角色扮演的应用情境
2)角色扮演案例编写3大注意事项
互动:角色扮演练习体验
演练:角色扮演案例编写与演练
三、课程灵活的互动授课法
1. 常见的8种形式
2. 选择技巧
1)知识讲授,理论阐述——“讲解法”
2)主动思考,促进交流——“案例分析法”
3)引发思考,加强互动——“提问法”
4)增强体验,唤醒感悟——“视频教学法“
5)团队共创,提升参与——“世界咖啡法”
6)动手实操,落地检验——“角色扮演法”
7)增强趣味,寓教于乐——“游戏法“
8)加强竞争,提升能量——“小组PK“