绩效管理实用工具与方法（1天）

【课程意义】

随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理人员的管理能力，尤其是绩效管理能力已经成为企业的当务之急。

本课程开设的目的，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，提高管理干部绩效管理的知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。

【课程目标】

了解绩效管理的理念与实践，掌握绩效管理的方法与技巧；

构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】

系统：课程涵盖了绩效管理实用工具与方法的四大模块。

实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。

易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。

易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

【授课方式】

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

【课程对象】

企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

【课程大纲】

一、绩效目标的制定与分解

引言：企业绩效管理的六步循环

不同层级人员在绩效管理中的角色

部门经理如何为下属设定任务和选择目标 

目标制定的工作程序

设定目标的七大步骤

按岗位职责分解部分指标

格利•波特四分法的具体应用

实战练习：有效的目标分解

岗位行为指标的确定

确定指标权重的原则

指标权重确定的关键点

确定基准指标值示例

定量指标评价标准

定性指标评价标准

二、绩效计划的有效沟通

绩效计划应包含的内容

绩效计划的沟通内容

绩效沟通的障碍与应对策略

影响沟通结果的三要素

高效沟通应遵循的三原则

同理心倾听

有效的询问

有效的绩效沟通技巧

有效的绩效监控方法

三、绩效辅导最佳方式—情景领导

评价员工工作状态的两个维度

工作意愿与工作能力

员工工作状态的四种类型

没能力没意愿的案例判断

没能力有意愿的案例判断

有能力没意愿的案例判断

有能力有意愿的案例判断

领导者的两种领导行为

工作行为与关系行为

领导者的四种绩效辅导模式

告知式绩效辅导模式的案例分析

推销式绩效辅导模式的案例分析

参与式绩效辅导模式的案例分析

授权式绩效辅导模式的案例分析

四、有效的绩效反馈评估面谈

事先如何进行准备工作

营造良好的面谈氛围

建立彼此之间的信任

清楚地说明面谈目的

关注事实依据，逐项与员工沟通

正视问题，对行动计划达成一致

以积极的方式结束面谈

总结并整理好面谈记录

课堂演练与点评