质量成本控制与质量改善实务（广州，10月14-15日）
【举办单位】北京曼顿培训网  ******** 中国培训资讯网  ********
8.案例分析
第三部分：基于PONC的管理模型与如何降低失败成本
1.发现“隐形工厂”
2.PONC失败成本模型展开
3.建立PONC失败成本表盘
4.PONC失败成本管理方法
5.基于PONC的管理模型的改进项目管理：
启动阶段和项目诊断阶段
1)启蒙阶段：（一次做对零缺陷思想及其工具PONC思想启蒙）
2)研讨阶段：PONC管理
3)方案制定阶段和建立阶段
4)全面培训阶段
5)试点阶段
6)全面推广阶段
7)总结阶段
案例：XXX汽车PONC(质量失败成本)改进项目总体框架计划：
人人心里有本账，人人会算PONC值，人人会做PONC改进项目
第四部分：怎样选择质量改进对象
1.从产品和服务的检验结果中去选择
例如：不合格品率，废品率，退货率，等级品率，……
2.从顾客反馈的信息中去选择
例如：顾客的满意率，顾客投诉，对顾客的调查，……
3.从内部或外部审核的结果中去选择
例如：审核中发现的问题，审核中提出的要求，……
4.从员工的反应中去选择
例如：召开员工座谈会自由讨论，让员工提出改进项目，给员工提出新的工作目标，……
5.从竞争对手的角度去选择
例如：与竞争对手进行比较，寻找竞争对手先进之外，寻找自己超过竞争对手的长处并加以发挥，开辟新的竞争领域，……
第五部分：质量改进的方法
1.找出问题
2、 分析原因
2.确定主因
3.制定措施
4.执行计划
5.检查效果
6.纳入标准
7.遗留问题
第六部分：质量改进技术及工具
1.调查表——系统地收集数据，以获取对事实的明确认识
2.分层图——将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类
3.水平对比法——把一个过程与那些公认的占领先地位的过程进行对比，以识别质量改进的机会
4.头脑风暴法——识别可能的问题解决办法和潜在的质量改进机会
5.因果图——分析和表达因果关系，通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决
6.流程图——描述现有的过程，设计新过程
7.树图——表示某一主题与其组成要求之间的关系
8.控制图——诊断、评估过程的稳定性
1)控制：决定某一过程何时需要调整及何时需要保持原有状态。
2)确认：确认某一过程的改进
9.控制：决定某一过程何时需要调整及何时需要保持原有状态。
1)直观地传达有关过程情况的信息。
2)决定有何处集中力量进行改进
10.排列图——按重要性顺序显示每一项目对总体效果的作用，排列改进的机会
11.散布图：发现和确认两组相关数据之间的关系。
【讲师介绍】
  周得良老师,曼顿培训网(******** 从事培训咨询行业12年，主讲公开课1千多场（参加培训公司包括飞利浦、佳能、日资京瓷美达、粤海集团、深圳招商局、中粮集团、比亚迪、艾默生等知名企业），培训人次超过10万人次。主讲到场培训1千多场，培训人次超过10万人次。其中，深大极光、亿程交通信息、APM、北海永昶电子、惠州光弘科技等多家企业与周得良顾问咨询合作长达8年之久，咨询客户对顾问咨询服务满意度评价极高。
主要辅导咨询项目和咨询项目数量：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一线主管技能训练和MTP中高层管理技能训练咨询项目：5个项目
2、汽车供应链ISO/TS16949、五大工具和汽车零部件企业质量系统过程改进、VDA6.3和6.5咨询项目：35个项目
3、零缺陷品质管理、TQM、QCC、质量奖、六西格玛项目：7个项目
4、CMMI能力成熟度模型（过程改进和项目管理）ISO26262、ASPICE及ISO15504项目：20个项目
5、PMC生产物料管理和精益生产及现场管理改善系列（精益生产、8S、目视管理、TPM、IE等）项目：6个项目
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等体系咨询项目:共60个以上、
主要讲授课程和重要培训客户评价：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一线主管技能训练和MTP中高层管理技能训练：MTP和TWI（日本产业训练协会授权国际标准化课程和教师）、管理基础和角色认知（管理概念、组织运作管理四原则、管理与基准、管理与人的行为）、部属培育启发与工作指导JI、与部属信赖关系形成及与人有关问题处理JR、工作管理与管理流程（计划、命令、控制、协调）、变革管理与工作改善JM、实现良好管理与领导者领导带动技巧、有效管理沟通技能、时间管理与目标计划系统、BOS经营运作管理系统与过程改进等；
2、ISO国际标准和TS16949系列：TS16949、五大工具(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)、VDA6.3、VDA6.5、ISO9001：2015新版、ISO14001：2015新版等；
3、品质管理（工具、技术、品质成本）系列：8D、新旧QC手法、零缺陷品质、QCC、TQM、防错技术、质量成本、供应商评价、QFD、PDCA、质量统计技术与质量数据分析、质量检验员、质量工程师、抽样技术培训、5-WHY分析法等；
4、CMMI能力成熟度模型与ISO26262、ASPICE及ISO15504系列：CMMI基础、CMMI过程域实施、成功过程改进之方法、高级量化研发项目管理、ISO26262汽车电子电气系统功能安全、ASPICE及ISO15504软件过程改进和能力评估等；
【费用及报名】
1、费用：培训费3400元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：******** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)