质量成本管理（苏州，12月7日）
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理解质量成本的四个分类，通过会计科目设置正确地核算质量成本；
■判断各部门提供的质量成本的准确率，以保证质量成本数据的真实性；
■建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本，找出存在的质量管理问题；
■建立数学模型定量地计算质量预防成本或鉴定成本的投入效率；
■进行质量成本预算，以及和质量管理人员一起解决所发现的质量管理问题；
■建立质量成本管理流程，建立质量成本核算系统；
■建立质量成本控制体系，包括编写质量成本管理文件和质量成本分析报告；
■认识如何以质量成本的变化来判断质量体系的有效性；
【课程大纲】
模块一：质量意识与管理者角色认知
第一章 质量意识介绍
■质量基本概念
■质量是检验出来的吗？
■产品质量是制造出来的吗？
■不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
■发现质量异常应该如何处理？
■质量专家介绍及质量发展进展
■质量管理发展历史
■先进的质量管理理念的介绍
■质量管理中的“三不”政策
■质量管理专家如何说质量
■现阶段质量管理六大误区
■错误的质量观念
■质量管理作用与意义
■质量与员工自身利益密切相关
第二章 管理者角色认知
■管理的概念
■管理者的地位和使命
■管理者的具体职责
■管理者的素质要求
■管理角色的转变
■从技术型人才到管理型人才
■认识并评估自己的弱点
■员工到管理者------角色转变的困难
■管理者如何快速进行角色定位
■管理者如何顺利进行角色转变
■管理者角色分析
■管理者责任
■管理者的三种心态
■你的目标定位是什么？
■管理者职责与权限分解
■认识并评估自己的弱点
■不合格管理者解析
■优秀管理者具备的基本条件
模块二：质量成本介绍与管理工具
第三章、 质量成本概述
■质量成本介绍
■质量成本管理的必要性
■质量成本的本质
■质量成本的任务
■质量成本管理经历阶段
■质量成本的定义与分类
■预防成本
■鉴定成本
■外部失败成本
■内部失败成本
■质量成本的细分
■各种质量成本间关系
第四章、 质量成本建立基础
■质量成本基础
■质量成本管理需要哪些工作
■质量成本管理各部门职责介绍
■质量成本管理步骤介绍
■质量成本管理程序文件内容
■质量成本的基础工作介绍
■质量成本科目设置
■质量成本科目设置应考虑的原则
■质量成本科目设置注意事项
■预防成本科目设置
■鉴定成本科目设置
■内部损失成本科目设置
■外部损失成本科目设置
■外部质量保证成本科目设置
■案例解析
第五章、 质量成本预测
■质量成本预测介绍
■质量成本预测的目的
■质量成本预测应遵循的原则
■质量成本预测有哪些基本方法
■质量成本预测需要哪些基础工作
■质量成本预测方法介绍
■目标法
■因果法
■个人主观预测法
■水平对比法
■移动平均法
■平均值法
■质量成本预测报告编制
■案例解析
第六章、 质量成本决策与指标体系
■质量成本决策
■质量成本决策的任务与作用
■质量成本决策的类型
■质量成本决策应遵循的原则
■质量成本决策方法介绍
■质量成本指标体系
■质量成本指标体系设置原则
■质量成本指标体系有哪些项目
■质量成本指标如何计算
■案例解析
第七章、 质量成本计划
■质量成本计划
■质量成本计划的作用
■质量成本计划的类型
■质量成本计划编制依据
■质量成本计划包含内容
■编制质量成本计划的原则
■如何编制质量成本计划
■案例解析
第八章、 质量成本核算与综合分析
■质量成本核算
■质量成本核算的作用
■如何建立质量成本核算体系
■质量成本核算的流程
■如何收集归类质量成本数据
■质量成本综合分析
■质量成本分析的要求
■质量成本综合分析的方法
■质量成本综合分析的步骤
■如何运用图表方法进行质量成本分析
■如何运用因素法进行质量成本分析
■质量成本综合分析报告编制
■案例解析
模块三：运用质量成本进行管理改善
第九章、 质量成本考核
■质量成本考核
■如何实施质量成本考核
■质量成本考核注意问题
■质量成本考核的层次与内容
■如何进行定性法进行考核
■如何进行定量法考核
■案例解析
第十章、 质量成本的改善
■改善的原则
■质量改善的基本原则
■质量改进的程序介绍
■如何通过小组进行质量成本改善
■失败成本的改善
■预防成本的合理化
■鉴定成本的改善
■如何对于各部门的质量成本管理进行评价
■改善的意义
■问题意识
改善可以带来的效果
改善无处不在
PDCA的概念和应用意义
■改善的内容
■改善的基本原则
■认识并消除七大浪费
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
■提案改善三步法
■多产提案的方法和步骤
■改善的步骤
■明确目标与标准
■如何发现问题
■原因分析
■确定要解决的问题
■拟定对策
■做出行动计划
■执行行动计划
■改善效果确认
■标准化管理
■改善案例分析
【讲师介绍】
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