商务交往礼仪(北京,6月8日)
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2)中餐的餐具(筷子、餐巾、餐盘、汤匙等)礼仪
3)中餐的菜品;
4)中餐的酒品
5)中餐进食中的礼仪
2、西餐礼仪
1)西餐的座位礼仪;
2)西餐餐具使用礼仪;
3)西餐的进食方法;
4)西餐餐中注意事项;
3、吃西式自助餐的礼仪
(二)、奉茶的礼仪
1)、事前的准备
2)、倒茶的方法
3)、端茶的方法
4)、访客离去后
5)、几种品茶礼仪(红茶、绿茶、功夫茶礼仪)
6)、专业茶具茶礼
(三)、商务交往应酬中的沟通礼仪和技巧
1)第一句话一定要说好 “请出来”的场面话如何说
2)场面话、客套话、真心话三者的不同重点
3)如何说,才能安全融入饭局中
4)应酬中如何说?先倾听,再决定如何插话
5)从商务交往上洞察对方的个性
(四)、宴请中必知的酒礼和酒词
1)如何倒酒
2)敬酒的仪态规范
3)敬酒的顺序要有先后之分
4)劝酒要谨慎,要知如何劝
5)拒酒要低调,一定委婉拒
三、商务交往之商务赠送,让商务交往更加亲和完美
1、商务赠送的对象、时机
2、商务赠送如何送下时间、地点、方式
3、商务礼品6不送
4、商务礼品的特征
5、商务送花礼仪与寓意
6、商务涉外赠送的风俗和礼仪
7、接受礼品的礼仪
四、商务办公礼仪训练-----通讯礼仪
1、打电话礼仪:
1)打电话的时间分析;
2) 电话沟通的方式;
3)听VS说;
4)呼出电话
沟通的要求;
2、接电话礼仪:
1)接听电话的时间分析;
2)呼入电话沟通的要求;
3、手机使用的礼仪规范
4、Email礼仪规范
收发电子邮件礼仪
5、传真机礼仪规范
6、qq使用规范
【讲师介绍】
高子馨老师,曼顿培训网(********
连续5年最佳礼仪讲师资格认证(2011-2015)
清华大学等多所大学特聘讲师
数字电视《职业指南》频道特约讲师
中国金融大讲堂银行礼仪特约讲师
中国客户服务委员会特约礼仪讲师
【费用及报名】
1、费用:培训费1980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
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