一、 课程背景

激烈的市场竞争中，高层制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工！号称“兵头将尾”的一线主管正是基层员工的领导者、组织者，肩负着承上启下的关键作用。然而，90%的一线主管都是从骨干员工提拔起来，他们的操作能力非常强，但由于缺乏专业系统的管理训练，面对员工积极性不高、技能不够、执行力低下等问题常常不知所措。因此可能会导致企业提拔了一个无能的主管,损失了一名优秀的员工。

本课程专门针对一线主管而设计，全面系统提高一线主管管人理事的实战技能，让作为兵头将尾的一线主管充分发挥员工的积极性，保质保量的完成公司的生产任务！

二、课程目标

Ø        让一线主管深刻认识到自己在企业管理中的重要作用和地位；

Ø        掌握有效沟通、高效激励、教导培育员工，使班组更具战斗力；

Ø        系统掌握辅助上司、带领部属的有效方法，发挥承上启下功效。

三、培训对象

   班组长、线长、储备干部等基层管理人员。

四、培训时间

2天6课时/天，共12课时（到企业内培训，人数限制在50人以内）

五、课程大纲

模块一：主管的角色定位

头脑风暴：主管的自画像

1、管理的层级与技能

2、承上启下平行间管理的要求

3、管理的五大职能与责任

4、管理方式与赢得人心金科玉律

5、制度落实的“火炉原则”

   研讨：如何留住频繁跳槽的90后新生代

模块二：管理沟通与协调

游戏：沟通常犯的错误与障碍

1、如何向上司请示汇报

2、如何让下属心甘情愿接受任务

3、如何有艺术的批评90后下属

4、沟通的策略：听、说、看、问

5、同理心建立人际关系与合作

   现场练习：让90后新生代员工自愿加班

模块三：高效的时间管理

破冰体验：自我生命时间计算

1、分析浪费时间的主因

2、如何减少不必要的干扰

3、管理大师杜拉克时间管理法

4、设计：日常工作流程表

5、做好工作计划与优先排序

   方法：价值2.5万美元时间管理建议

模块四：激励下属提高积极性

头脑风暴：不花钱的激励方法

1、激励的工具与策略

2、海尔的班组与员工激励图片

3、不同员工的激励需求

4、表扬赞美的具体方法应用

5、批评与表扬的效果差异分析

   现场练习：点燃新生代员工的工作激情

模块五：部属的培育与辅导

思维转变：什么是领导？

1、辅导下属的三种方式

2、辅导的内容及重点

3、如何了解不同岗位及员工需求

4、多技能工的培养策略

5、助手制的设置与方法

   实战练习：OJT指导四步法

模块六：打造高绩效团队

分析：国内外团队管理比较

1、不同阶段工作重点及领导方式

2、如何建立团队合作与信任

3、国内最科学的性格测试

4、不同性格的激励与管理策略

5、团队冲突管理

   游戏体验：背摔

模块七：6S推行实务

导入：优秀企业的现场是怎样的（大量工厂图片展示）

1、6S的作用与好处

2、现场整理要点

3、物品整顿核心

4、清扫清洁要求与方法

5、提高员工素质

5、工厂安全要求与方法

   讨论：为什么6S不能坚持?

模块八：品质管理

思考：如何第一次就把事情做对

1、作业标准化

2、作业人员“三自一控”

3、检验人员的卡、防、帮、讲

4、因果分析图

5、排列图的作用及应用演习

6、如何应用PDCA循环提高品质

   练习：鱼刺图、排列图的应用

模块九：生产问题的分析与解决

   故事导入：青岛啤酒厂的梯子

1、创造解决问题的条件

2、有效分析问题的工具:鱼刺图、柏拉图等

3、头脑风暴思考解决方法

4、测试构想并选择最佳的解决方法

5、拟定行动计划并执行

   案例：丰田解决问题的模式