新生代员工心态管理和领导艺术

培训目标：

1、深入了解后新生代员工的成长背景、心理行为特征。 

2、改变思维观念，塑造刚柔并济、切合新生代员工的领导风格和方法。

3、掌握与新生代员工高效沟通、激励、辅导、训练的技术，主管、班组长更具领导力，部门、班组更具战斗力。

培训对象：

企业员工
培训时间：2天（全天授课时间不超过6小时）

培训内容：

序曲、热身

1、 相见欢      2、 团队组建      3、课程目标

模块一、追本溯源：责任心缘何迷失

Ø “新生代员工”之定义

Ø 一线主管如是说新生代

Ø 新生代员工的成长环境

Ø 新生代员工心理特征与行为表现

Ø 新生代员工的特质剖析

n 职场六高

n 职场六低

n 工作需求 

Ø 新生代员工引发的管理挑战

Ø 新生代员工管理误区   

u 案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生产经理老王的新烦恼

模块二、优术明道：改变从观念开始

u 讨论：新生代的眼中的好主管标准

u “新生代眼中的好经理/主管”自测

Ø 新生代如是说一线主管

Ø 新生代员工管理的观念秘诀

Ø 小改变、大变化

n 移山大法

n QQ群

n 用影响圈工作 

n 拆除防护网，构建心网 

Ø 从管理到领导

n 管理与领导的区别

n 领导魅力塑造

模块三、和谐有道：信任与关怀

Ø 心理契约

n 心理契约定义

n 心理互动三层次：满意、忠诚、敬业

n 心理契约管理

Ø 爱的方程式

n 如何爱自己

n 接纳他人、让爱流动 

Ø  建立信任与关怀

n 管理手段的更新:规矩与方圆

n 管理手段更新之七大尝试 

n 传递真诚，表里如一

n 如何表扬、批评新生代员工？

n 雷鲍夫法则

Ø 同理才能同心 

n 捍卫员工表达通道

n 赢得合作的谈话技巧

n 同理心沟通宝典

u 小调查：森林探险五种动物的取舍

模块四、激励有术：点燃工作热情

Ø 激励的一个定义

Ø 激励的两大理论

n 马斯洛层次需求理论

n 赫兹伯格双因素理论 

Ø 激励的三大方法 

n 奖励激励法（胡萝卜）

n 威胁激励法（大  棒）

n 精神激励法（非物质）

Ø 精神激励之“天龙八部”

目标激励    示范激励    尊重激励    参与激励

荣誉激励    关心激励    竞争激励    成就激励

u 案例分析：“钢七连”的新兵欢迎仪式对许三多，运用了什么激励方法

u 案例分析：

n 班长黄晓明的激励起到作用了吗？

n 对于业绩非常好且服务从管理的班员周杰伦，主管应该采取什么样的管理方式？

模块五、辅导有方：情绪管理、快乐工作

u 游戏：小鸭保健操 

Ø 教练：培养下属、水涨船高

Ø 教练的核心价值观和技术 

Ø 情绪管理

n 了解EQ

n ABC情绪理论

n 踢猫现场

n 情绪调整之方法：

6秒钟国际、数颜色、情绪日记、转移注意力、重构

n 重构：

多角度看问题、影响圈VS关注圈

n 快乐工作：《鱼》

模块六、教导有法：不会、会、熟练、习惯

Ø 教导的核心理念

Ø 教导的原则

Ø 训练四步曲：

n 准备——功夫花在训练之前

n 呈现——讲究标准而不是速度

n 试做——赞美，纠偏，耐心

n 追踪——维持标准，关注结果

Ø 工作分解表的制订与要点

u 练习：结合本部门工作，制订工作分解表

结束

       案例讨论： 小和尚撞钟的困境

课程回顾     学员分享     优秀学员及小组评选    职业生涯明言