课程背景：

Ø  国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一，它要求企业不断去追求、学习同行业甚至跨行业的最佳实践、科学标准、易行方法，在组织共享、推广、沉淀，完全落实到具体人、具体岗位标准的创建上。

Ø  卓越企业和组织的共性是全方位精细的标准（基准）管控，标杆思维是一种精细化管理哲学的方法论，它帮助管理者从纷杂的管理理论中跳出来，回归管理的本质。企业如果掌握了这种管理思维，将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践方法，可以加速创新的脚步，标准精细最终达到精益，使战略有效落地，促进核心竞争力形成。

Ø  通过本课程管理者可以学习和掌握系统的标杆思维，深入认识精细化理念并找到工作改善的切入点，找到管理创新、降本增效、岗位创标建模等途径，将精细化管理深化到具体人和岗位的专项标准（基准）创建、标杆班组创建、精细文化建设之中。

学员收益：

Ø  提高认识：全面认识标杆管理理念及方法体系，理解利用标杆管理工具实现精细化的操作方法及效果，理解通过全面基准创建来实现全员精细化、全环节的降本增效

Ø  学到方法：课程重点讲解标杆管理的理念体系与运用方法、解决企业在精细化建设中的具体执行问题，尤其是对标杆管理中“一环四法”的深入讲解和学员现场练习辅导，使企业和学员受益匪浅。

Ø  提高能力：课程全程通过大量的案例讲解、互动分析，引导学员突破思维定势、激发潜能、拓宽看问题的视角，培养责任意识、问题意识，提升分析问题和解决问题能力，全面提升个人职业化能力；同时，管理者将能够更深入的思考管理中的问题和不足，去发现和创立更高效、更精细的工作标准（基准），更有效的督导员工完成任务，提高绩效，是绝对的能力课程。

Ø  产生收益：课程理论和实践充分结合，在课堂上通过深入的互动分享、课堂练习模拟，使学员在培训现场提出工作改善方案，创建新的岗位标准，并产生降本增效的课堂收益。

课程特点：采用启发引导式教学，小组讨论、案例分析、经验分享、培训游戏等多种培训方式相结合，注重现场学员的同步参与性，内容设置适宜于学员的领悟和认同，易于掌握和转化。

课程所需设施设备及助教支持：课前根据情况另行沟通确定

课程大纲：

第一部分  精细化管理与标杆实践

1、                    精细化管理思想的来源

Ø  从粗放经营向精细化管理升级

2、                    卓越企业的共性分析

Ø  案例分享

Ø  标准越精细，人的问题越少

3、                    标杆管理理念的提出与解析

Ø  “标杆”与标杆管理解析

Ø  没有精细的标准（基准）就没有精细化的管理

Ø  全面推行标杆管理是企业精细化建设的唯一途径

Ø  标杆环：立标、对标、达标、创标

4、                    标杆管理实践的类型与效能

Ø  同业对标的惊人效能

Ø  异业对标的革命式突破

第二部分  实现精细化的目标选择与工作事项

1、                    明确精细化改善的出发点

Ø  精细化对标对什么

2、                    全模块的精细化与重点模块选择

Ø  哪些工作模块需要精细化

Ø  对标分解模块

3、                    指标分解

Ø  指标体系的意义

Ø  从指标对标到精细标准的全面创建

4、                    标杆指标如何获取

5、                    对标对象的选择

Ø  多维对标到全员共建

6、                    实施管理层面精细化对标的结构简图

第三部分  标杆管理思维与管理中的主脑问题

1.    发现违背精细化管理原则的问题

Ø  解决问题背后的问题

2.    理出管理的主脑问题

Ø  什么是主脑问题

Ø  标杆（基准）管理是不让问题发生

Ø  全员、全环节、全过程的标杆管理

第四部分  标杆管理中的剪刀思维与标杆环的操作流程

1.    突破思维定式

2.    标杆四法之第一法——剪刀思维法

Ø  案例互动分析（两天版）

Ø  管理者的“缺德”

Ø  没有任何借口的高效工作流程标杆——西点剪刀流

3.    剪刀思维法在标杆管理中的作用

Ø  剪刀思维法在专项对标中的谱系图应用

第五部分  深度对标——从根本上分析与解决问题的思维路径与方法

1.                         案例互动分析（两天版）

2.                         标杆四法之第二法——责任层级法

Ø  标杆管理的全员责任原则

Ø  深度剖析各层级缺失的标准，从根本上解决问题

Ø  解决问题的基本步骤

Ø  标杆管理的六查六不放过

3.                         课堂实战模拟（两天版）

第六部分  指标分解与全方位精细化标准（基准）创建

1.    标杆管理体系的四个层面

2.    岗位标杆基准创建

Ø  案例分享

Ø  在关键要素中确立可量化的标杆

3.    要素解析

Ø  要素的价值与分析

4.    标杆四法之第三法——要素建模法

Ø  要素建模思维导图

Ø  企业要素建模法实施案例分享（两天版）

4.                         课堂实战模拟（两天版）

5.    建立精细化管理核心的标杆（基准）数据库

第七部分    标杆管理的常见误区

1.    关于认识上的误区

Ø  标杆是什么\标杆不是什么

Ø  标杆管理的核心是什么

2.    执行过程中的误区

Ø  对标的终极目的是什么

Ø  “标杆化”与一次性工程

第八部分    全面基准创建的协同效应

1.     标杆四法之第四法——协同创标法

Ø  企业中哪些方面最需要协同

Ø  转“协调”为“协同”

2.     六纵N横标杆指标体系

3.     文化协同——构建组织的创标文化

Ø  企业个性化文化建设

Ø  各种文化管理工具综合使用

第九部分    企业推行标杆管理工作的实施要点

第十部分    课程回顾