【为什么学习本课程】

人是会撒谎的，客户面对销售人员更是鬼话连篇，让销售人员真伪难辨。如何有效区分客户的真话和谎言，怎样一样看透你的客户，真正做到见人说人话，见鬼说鬼话；销售过程中如何通过客户的物品、身体姿态区分客户的性格、忌讳、倾向，真正能洞悉客户的内心世界，投其所好，有效推进销售进度，拉近客户与我们的关系？

【通过本课程您将学习到】

肢体语言对销售的影响
如何看透你的客户心理
通过物品控制客户的行为

课程时间

1天（6小时） am9：00—12：00     pm14：00-17：00

课程形式
专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论

课程大纲：

一、肢体语言的基本概念
 肢体语言的特点与作用
1. 肢体语言的真实性应用
2. 肢体语言的暗示性应用
3. 肢体语言的引导型应用
 情景演示，案例分析
 距离对心理和行为的影响
1. 亲密距离的影响与运用
2. 私人距离的影响与运用
3. 社交距离的影响与运用
4. 公共距离的影响与运用
 情景演示，案例分析
 体积、高度对沟通的影响
1. 销售中的体积语言对销售的影响
2. 销售中的高度体现与运用技巧
 情景演示，案例分析
 位置对销售过程的影响
1. 面对面位置在销售中的运用
2. 肩并肩位置在销售中的运用
3. 60°夹角位置在销售中的运用
 情景演示，案例分析

二、身体语言在销售中的作用
 上肢常见的肢体语言
1. 面部表情的信息剖析
2. 手语的暗示信息
3. 肩、背、腰、胸部肢体信息
4. 手、胳膊与其他肢体配合的信息
 情景演示，案例分析
 下体常见的肢体语言
1. 腿部常见的6种姿势破解
2. 脚部传递客户的真实意图
 情景演示，案例分析
 发型背后的性格趋向
1. 常见男性发型背后的隐藏信息
2. 女性常见发型背后隐喻的信息
 情景演示，案例分析

三、物品语言在销售中的意义
 权力在物品中的表现
1. 办公室
2. 办公座椅
3. 车、音乐和饰品
 情景演示，案例分析
 杯子的各种示意
1. 杯子的形状传递的信息
2. 客户拿杯子的信息传递
3. 手和杯子配合的其他信息
 情景演示，案例分析
 包、眼镜、饰品、服饰
 情景演示，案例分析