[课程目的]
Ø 使学员了解自己情绪的基本情况
Ø 了解自己或组织压力的来源并进一步分析产生的症状
Ø 学会压力疏导的基本方法和原则，正确处理自己的压力
[适用对象]
电话营销人员，销售顾问，销售经理，服务经理，客户经理，客户专员等
[授课方式]
脱产内训、互动演讲、讨论、角色扮演
[授课时间]
1天
[课程大纲]
单元 | 课程内容 | 单元目的 |
第一单元：成功的必备条件 | ● 现代人生活的困境 ● 成功者必备的心理条件 ● 了解自己的情绪 ● 情绪类型解读 | 了解现代生活的环境 了解自己的情绪，掌握应具备的心理条件 |
第二单元：压力 | ● 压力产生的来源 ● 如何理解心理压力 ● 不同特质的人如何处理压力 ● 压力管理的重要性 | 了解压力的基本概念 了解压力产生的原因及症状 |
第三单元：如何拥有良好的心态 | ● 失控心态分析 ● 如何控制失控的心态 ◆ 内驱动的识别 ◆ 潜意识的植入 ◆ 树立高尚目标 ◆ 享受当下快乐 ◆ 建立良好的社交环境 ◆ 更好生活的源泉 | 了解失控心态产生的原因 学会对失控心态的控制 学会拥有良好的心态，缓解压力 |
第四单元：压力的疏导 | ● 压力源的应对 ● 压力下的合理情绪控制 ● 压力的疏导 | 学会在压力下控制情绪 了解压力疏导的基本原则与方法 了解企业压力处理的方法，缓解员工压力 |
|
|
|
