课程大纲

一、企业竞争情报概述
1、企业竞争情报是什么？
2、竞争情报决策思维与传统经验决策思维
3、企业竞争情报收集的一般范围与内容

4、企业竞争情报做什么？ 
5、竞争情报致胜的真实案例

二、市场情报的收集
1、市场情报收集的主要对象与范围
（1）客户
（2）竞争对手
（3）供应商 
（4）行业标杆企业 
（5）宏观经济形势与政策法规
三、如何展开对大客户的情报调研
1、如何寻找和判定大客户
2、如何了解目标单位真实的购买决策路线图
3、针对大客户的情报调研框架
4、如何对客户关键人的背景和嗜好情报调研
（1）获取客户关键个人情报的作用和意义
（2）客户关键个人情报调研的内容
（3）客户关键个人的情报调研方法

（4）关键人员情报分析与应用
（实战案例讨论）
5、重大谈判中的情报收集与分析
四  如何针对竞争对手开展情报调研
1、针对竞争对手情报收集的案例
2、针对竞争对手的情报收集框架
3、小组实战互动：综合运用多种手段收集竞争对手情报的真实案例

五 竞争情报与标杆管理
1、什么是标杆管理（benchmarking）
2、标杆管理的类别与对象
3、从企业管理运营看标杆管理
4、标杆管理的几个常见误区与困难
5、对主要竞争对手和标杆企业的情报调研
6、对标杆企业开展情报调研的要领
 六 如何生成有效的市场情报产品
1、竞争情报资源的类别与整合
2、情报成品的生产流程图
3、常见市场情报产品的生成与运用
4、企业内部情报部门的建设与工作开展
（1）如何进行情报规划
（2）企业内部情报部门的组织架构
（3）构建企业内部情报系统的程序与要领
（4）如何在公司各部门建立情报联络员制度
（5）如何评估选择一家合适的外部调研服务七、区域市场分析与竞争战略

1、市场调研与行业

2、行业的PEST分析

2、市场竞争优势的swot分析

演练：区域市场的SWOT分析

3、细分市场与战略制定

（1）市场细分的方法

（2）我们的优劣势评估

（3）目标客户的需求分析

（4）建立我们的比较竞争优势

（5）如何塑造我们的独特客户价值

（6）如何从产品USP引导客户的FAB

案例：**市场分析与竞争策略的制定

4、制定有效竞争策略

（1）营销策略制定的原则

（2）三大营销策略实操

练习：结合区域市场制定竞争策略

（3）防守者8大竞争策略

（4）进攻者的12大竞争策略

(5）新进入者的4大快速竞争策略

案例分析：面对这个市场我们该如何制定竞争策略和开发计划