经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;企业问题重重,不知该从哪里人手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,经理人只好重复这样解决问题的方式;拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是解决问题的工程师,还是组织里面中坚的管理者,或是积极策划未来的企业主,这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括:
1. 基于个人的理性问题解决与决策工具
2. 基于团队的团体问题与会议组织工具
这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
发散型工具 总结型工具
● 破冰 ● As IT To be ● n/5 投票法 ● 决策树
● 建立团队 ● 可控与不可控 ● 4W1H ● 圆形分析
● 头脑风暴 ● 世界咖啡屋 ● 毁誉分析 ● 帕累托分析法
● 传球发言 ● 采访英雄 ● 目标树 ● 风险评估表
● 时光机法 ● W/C 表格 ● 收益矩阵
● 更多与更多少 ● 双收益矩阵
发散、总结的通用工具
● 基本规则 ● 报纸测试 ● 回顾时间
● 成员的使用说明书 ● 二分重构法 ● 三言两语带进与带离话
● 停车场 ● 容器 题
● 领导融合会 ● 利害关系者分析 ● 乔哈里资讯窗训练
● 思维导图 ● SWOT 法 ● 机会图
● 曼陀罗思考法 ● 亲和图 ● PREP 法
● 流程图 ● 思维系统图 ● PPM 痛喜矩阵
● 力场分析 ● 逻辑树 ● 检查已做到的事
● 鱼骨图 ● 要素图
● 期望与课题的矩阵图
课程收益:
建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策,从而更有效地沟通、合作团体问题引导工具(行动学习技术)
清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策,并获得良好的结果;学会通过提问引导技术来加强思维逻辑,并在团队内激发更多的创意;
能够分析工作状况并更好地设定优先级;
了解到如何才能增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;
能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法;
更好地管理风险,确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会;
知识点:
模块 1 基本思维模式
透视思维流程
面对复杂的情境
思维模式的种类(垂直思考/水平思考/发散思考)思维 vs. 提问引导技术
模块 2 状况分析(情景判断 )
状况分析流程
拆解与理清状况
优先级的思考
判断状况与思维的模式
团队与资源的分配
模块 3 原因分析
问题定义与结构
问题的种类
问题的层次
描述问题(收集问题相关信息)
找出可能原因的方法
测试可能原因的逻辑
验证真因
各种问题解决手法的介绍与比较
人员问题的分析与处理
原因分析的团队应用
模块 4 决策分析
决策定义/种类
决策的层级
快速决策模式
标准决策模式
决策的目标与决策
选择决策方案的方法
创意与决策方案
不确定因素下的决策制定
团队决策制定与执行
决策风格与影响
决策制定的陷阱
模块 5 风险与机会分析
风险 / 机会定义
应急与预防 / 促进与扩大
风险/机会分析流程
加强执行的成功概率
模块 7 引导技术
世界咖啡法
团队共创法
头脑风暴法
乔哈里资讯窗法
思考激荡法
模块 8 瓶颈突破引导法
冲突消云图法
现况图法
远大目标图法
负面分支图法
● 流程图
● 容器
● 机会图
● 收益矩阵
思考整体情况
从分析的角度 从其他角度
思考 思考
● 力场分析 ● 程序控制分析
● 分析利害相关者 ● 可控与不可控
● 要素图 ● 曼陀罗思考法
● 风险评估表 ● PPM 痛喜矩阵
企业实战案例展示: