【课程背景介绍】

企业管理的根本就是追求绩效！，“绩效管理”原本为“舶来品”，作为一种有效的企业战略执行的工具在西方特别是美国企业界运用很广泛，也有非常明显的实施效果，自中国改革开放以来，也逐步盛行起目标管理、绩效管理、KPI、BSC等绩效管理方法，很多公司还通过国内外优秀的咨询机构设计绩效管理体系，绩效管理开始深入人心，不过在实施过程中却也暴露出诸多问题，有的企业实施效果并不理想。

这到底是什么原因？我们应该如何解决这些问题？

本课题重点回答下列问题：

1、“绩效管理”有无实施前提？如果有，是哪些？

2、“绩效管理”与“业绩考核”的关系应该如何认识？

3、应该如何处理量化与定性指标的关系？

4、“绩效合同”应该如何签订？绩效考核有哪些有效的方法？

5、绩效面谈应该如何操作？绩效管理结果应该如何运用？

 【培训方式】

l  案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

【课程安排】

    课程时长：2天 （12小时）

    授课对象：企业中基层管理者、人力资源管理从业者

【课程收益】

1、确立KPI必须量化、必须客观的思想;

2、帮助学员理解自己企业的独特文化；

3、指导学员按照自己企业文化的特点设计KPI绩效管理体系；

4、指导学员理解与掌握设计KPI指标的方法；

5、针对学员实际工作中遇到的问题进行解答，以微咨询方式解决学员前期操作KPI体系中遇到的问题。

【课程大纲】

一、战略性绩效管理理念与系统

　　1、不搞绩效考核行不行

　　2、是否有替代绩效考核的方法与工具

　　3、绩效考核的目的应如何定位

　　4、绩效管理与绩效考核的区别

　　5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点

　　6、人力资源部在绩效管理中的责任

　　7、直线部门在绩效管理中的责任

　　8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析

二、绩效指标体系建立

　　1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系

　　2、关键绩效指标（KPI）的特点

　　3、从KRA分解建立KPI的标准步骤

　　4、从流程分解确定KPI指标

　　5、公司层面、部门层面、职位层面的KPI

　　6、正确认识与理解KPI

　　7、设计KPI的程序

　　8、如何对KPI进行量化

　　9、设计KPI的方法与常用工具介绍

三、平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用

　　1、BSC的概念与方法

　　2、如何建立策略地图

　　3、财务、客户、内部、学习四层面的指标分解

　　4、战略关键成功因素(Strategic Success Factors, SSF)与KPI

　　5、BSC与KPI的结合

　　6、导入BCS的方法和步骤

　　7、BSC导入实例分析

四、职能部门的绩效考核方法分析

　　1、职能部门绩效指标的难点分析

　　2、KPI与GS结合的考核方法

　　3、GS考核的具体方法

　　4、绩效考核结果的应用

五、能力素质模型与考核

　　1、为什么能力素质模型如此重要

　　2、如何建立能力素质模型

　　3、如何评价员工的能力素质

　　4、素质能力模型建立的方法和示范

　　5、绩效管理体系中能力素质应用

　　6、技术人员素质能力模型分析

　　7、销售人员素质能力模型分析

　　8、管理人员素质能力模型分析

六、如何进行绩效面谈

　　1、绩效面谈的方法

　　2、绩效评估面谈“七原则”

　　3、避免评估标准理解误差的措施

　　4、绩效面谈与改进

　　5、绩效考核结果与员工职业发展

七、绩效考核结果与绩效奖金分配

　　1、浮动薪酬究竟应该占多大的比例？

　　2、为什么要由职位价值确定奖金基数？

　　3、根据奖金总额和考核成绩确定部门和个人的奖金

　　4、员工月度考核系数与奖金计算举例

　　5、根据考核成绩决定职位晋升和工资调整