《校园招聘面试技巧》
——人力资源管理系列课程
【课程背景】
市场在不断变化，企业也在不断发展，人力资源管理者的角色已经从多个方面开始延伸，招聘也开始从关注职位需求向关注应聘者本人过渡，这就要求企业人力资源管理人员和用人部门利用更加多维的招聘手段，精准地把握应聘者的信息和需求。
校园招聘已经逐渐在企业招聘中占据主要地位，是企业招聘人才的重要途径之一，但大部分企业在校园招聘工作中存在诸多问题，如招聘标准不清晰、招聘流程不严谨、招聘面试者缺乏必要的知识与能力等，那么企业如何提高校园招聘的质量与效率？招聘面试人员如何系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才？本课程的根本目的是通过系统化的培训使得校园招聘人员熟悉校园招聘的流程、掌握必需的技能，提高校园招聘的成效。
【课程目标】
Ø 建立正确甄选与用人观念
Ø 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点
Ø 掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧
Ø 学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧
【培训方式】
案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动
【课程安排】
课程时长：2天 （12小时）
授课对象：企业中基层管理者、人力资源管理从业者
【课程大纲】
导入：什么是有效的招聘
第一讲：校园招聘：知已与“知彼”
1．校园招聘的三个关键点
1）需求：了解学生的特点与求职意向
2）品牌：展示企业的价值与优势所在
3）匹配：通过评估找到适合企业的人
2．我们面对的是谁？
互动：泛90后、95后的特点
3．我们是谁？
4．我们的优势与劣势
5．本企业的招聘需求
6．如何才能吸引更多的关注
头脑风暴：如何吸引更多的关注
7．校园招聘的创新策略
1）移动化
2）社交化
3）病毒化
第二讲：简历筛选：大海捞“珍珠”
案例：别被精美的简历忽悠了
1．简历筛选的难点
2．简历筛选量大，耗时长
3．搜索合适的简历难
4．简历内容真假难辨
5．简历筛选的解决措施
1）关键词
2）匹配度
3）疑点记录
案例：简历内容分析与判断
6．校园招聘简历筛选的策略
1）查看并分析客观内容
2）查看并分析主观内容
7．初步判断简历是否符合职位要求
1）简历整体印象
2）查看候选人薪资期望值
3）筛选后的简历分类
第三讲：面试技巧：慧眼识“英才”
一、校园招聘中的结构化面试
1．什么是结构化面试？
2．结构化面试的特点
3．结构化面试与漫谈的区别
4．结构化面试实施的三个要点
1）面试要素结构化—工作分析、胜任能力模型
2）面试问题多样化—根据面试要素设计面试问题
3）面试评价标准化—结构化面试评分表
案例：某岗位的面试评估要素与面试问题
5．提高校园招聘准确率的关键在于准备
二、校园招聘中的“望闻问切”
1．望：学会观察
1）面试中观察的内容和重点
2）识别面试过程中的非语言信息
案例：面部表情与肢体语言解码
3）识别面试过程中的虚假信息
案例：是真是假
2．闻：善于聆听
1）面试官聆听的要求
2）面试官有效聆听技巧
3）如何挖掘应聘者更多的信息
互动：你听到了什么？
3．问：善用提问
4．应届毕业生的面试提问的五个侧重点
1）引入式问题：渐入佳境
演练：引入式问题与提问技巧
2）动机式问题：意欲何为
演练：动机式问题与与提问技巧
3）智力式问题：暗藏玄机
演练：智力式问题与提问技巧
4）行为式问题：穷追猛打
案例：行为式提问的STAR法则
案例：根据胜任能力提出的行为式问题
演练：行为式问题与提问技巧
情境式问题：身临其境
演练：行为式问题与提问技巧
5）压迫式问题：兵不厌诈
演练：压迫式问题与提问技巧
互动：对于不善言谈的人，如何进行提问？
5．切：深入追问
1）如何通过追问确保信息的有效性
2）如何通过追问获得更深入具体的信息
3）对信息的真实性进行判断
演练：如何进行追问
角色扮演：选择关键岗位模拟面试
三、校园招聘面试实战技巧
1．实施面试前的充分准备：
2．提前熟悉面试方法与流程
3．合理安排面试时间与地点
4．面试前的资料准备与心理准备
5．校园招聘面试实战技巧
6．如何营造良好的面试氛围
7．如何控制面试中的跑题
8．如何与候选人谈薪酬
9．如何吸引目标候选人入职
10．候选人通常关心哪些问题
1）如何合理控制面试时间
2）如何做好面试记录
3）面试结束的技巧
11．校园招聘面试时应避免的九大误区
1）没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历
2）不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录
3）角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作
4）居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬
5）像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人
6）寻找超人，要求太高，不切实际
7）晕轮效应，以偏概全，认识误差
8）以貌取人，通过外表产生好恶
9）轻易承诺，草率做出录用决策
