《专家经验萃取》版权课程

《专家经验萃取》是2014年由韬钰咨询（Toplearning）企业教学设计及绩效支持研发团队开发的版权课程。目前该课程认证讲师（目前仅面向企业培训管理者和hr）约100人。该课程以脑神经科学、复盘技术、德国BAG技术（典型工作任务分析法）等多学科知识为基础，同时融合了上百家企业的的实际操作经验和案例，系统化地呈现了企业业务专家经验萃取的流程、方法与工具，为企业流程优化、课程开发、案例开发等工作提供贴近业务需求的智慧资源。

学习目标：

1. 理解经验萃取对组织、个人专业成长的重要性

2. 理解专家经验萃取的ERMP整体模型

3. 清晰地梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验

4. 将经验转化为流程化、模型化、故事化等的可传承媒介

5. 确认萃取的内容在职场中的应用形式和场景

课程模型：

课程大纲：

导入：案例导入

• 活动的启示

• 经验学习圈

• 专家经验萃取的ERMP®模型

• 专家经验对组织、个人的作用与意义

模块一   经验

• 专家是如何说明自己的经验的

• 哪些经验外人可以萃取，哪些不能

• 视频：揭开经验神秘的面纱

• 经验的冰山模型

• 专家经验的2大分类

• 情境类：故事的力量

• 情境类经验萃取的目的与意义

• 流程类：任务的逻辑

• 流程类经验萃取的目的与意义

• 如何选择需要分享的经验主题

• 活动：完成主题经验的案例练习

模块二   复盘

• 复盘的概念

• 复盘的2大环节：白描和推演

• 从新手到专家的“德莱弗斯技能学习模型”

• 显性经验复盘的方式：BAG法/STAR法

• BAG法的3重模型

• 关键任务选择与判断的4大要素和1个公式

• 隐性经验的4个标准

• 专家与新手隐性经验的七大不同

• 隐性经验萃取的场景式推理（CBR）：七度法

• 活动：完成主题经验的案例练习

模块三   建模

• 专家与新手认知差异的“K.S.A.H”模型

• 建模的目的与依据

• 专家经验的三层结构与四类建模

• 专家常用的其他8种建模形式

• 练习：建模5步法

• 活动：完成主题经验的案例练习

模块四   制版

• 制版的方式

• 课件开发

• 工作手册

• 工作辅助材料

• 案例开发

• 其他形式

课程时间：二天12小时