课程背景：

互联网时代企业在商业模式、管理模式上百花齐放，几乎每个企业都有自己不可复制的对人才的要求和标准，各个业都在做知识管理、人才培养、组织经验萃取等等，也因为企业的个性化需求，市面通用的培训课程很难切实满足到实际需求，最终呈现的载体就落在了我们的内训师身上，内训师的培养成为了先进企业搭建属于自己的人才发展体系的必要诉求和有力工具。

为了完成以上使命，对于企业内训师的要求和标准也非常高，既要出色的完成自己的本职工作，获得企业与学员的认同；也要在自我学习提升、解决问题、赋能讲授等方面有过人之处并不断追求更高标准。

本课程将企业内训师的培养目标定位“专家型导师”，专家型导师是能够保持在内在和谐的稳定态，学习能力远大于社会平均水平，且能够有效影响他人调整内在状态和提高学习能力的人。在企业内训的工作中能能够快速的分析需求并制定内部学习计划，通过培训赋能的方式影响企业员工解决问题、创造业绩。

课程收益：

● 使命感—明白内训的目标是成就员工，提升绩效

● 设计感—学会打造“构建主义式的课堂”，在课堂解决工作问题

● 目标感—具有“以终为始”的课程目标构建思路，改变学员、提升绩效

● 体验感—学会通过“五星教学法”设计课堂过程，建立符合成人学习习惯的学习过程

● 形式—掌握5种以上内训教学方式，让学员在丰富的体验中获得“硬性学习记忆”

● 表达—掌握能够触动人心的语言表达形式，提升课程效果

● 互动—掌握能够发人深省的提问和回答方式，引发思考，将学习延续出课堂

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业内训师

课程方式：讲授+互动学习+行动学习+成果展示

课程大纲

第一讲：内训师定位——成为“专家型导师”

一、宏观环境下内训师面临的三大挑战

1. 经营挑战——让听得见炮火的人决策

2. 管理挑战——8090后员 工的管理

3. 学习模式挑战——心动不如行动

二、内训师培养的方法论

1. 内训师培养模型——企业如何使用内训师？

2. 内训师培养逻辑——企业为什么需要内训师？

3. 内训师培养目标——企业怎么用内训师？

三、成为“专家型导师”的自我要求

1. 感知力——从工作中发现可解决的问题

2. 思考力——思考可操作的解决办法

3. 转化力——将思路用培训的方式解决

4. 表达力——通过培训解决问题的能力

5. 沉淀力——不断成长的培训系统

第二讲：内训师课程设计——好课研发工作坊

讨论：授课效果不佳是什么原因？

讨论：什么样的课不是好课？

一、课程开发的起点——确定目标

1. 课程研发的“两个关键原则”

1）以学习者为中心

2）以绩效为基础

2. 课程目标设定的四大特性

1）目标的可监测性——以学员改变为标准

2）目标的层次性——需求层次决定价值感

3）目标的实用性——以绩效为导向的学习目标

4）目标的可操作性——培训需求调研的方法

练习：区分业绩需求与学习目标

案例：某银行客户经理培训目标

二、课程的骨架——教学方式设计

讨论：什么是五星教学法

1. 教学方式设计——五星教学法

一星：聚焦问题

二星：激活旧知

三星：论证新知

四星：应用新知

五星：融会贯通

案例：《幸福在哪里》

2. 结构性思维——教学方式设计的四个原则

1）结论先行

2）上下对应

3）分类清晰

4）排序逻辑

练习：运用思维导图总结你爱吃什么

三、课程的气血——教学策略设计

1. 教学策略基础——《认知心理学》

1）好的课程改变你的认知

2）成人学习特点不是“空杯”而是“添加”

3）符合成人思路方式的认知学习法

2. 教学策略的操作——促使人改变的三驾马车

1）认知

2）行动

3）情感

3. 教学策略的助力——知识转化“气场”建立

1）生态教学环境

2）构建使学员“生长”的生态

3）教学元素的配合与共生

4. 教学策略的可视化——制做知识转化的“输送设备”

1）知识是动态的

2）知识传递的方法思考

3）可视化学习的新思路

四、课程的面貌——表现形式设计

1. 课堂表现形式的基础——完整的课程结构

2. 课堂表现形式的升级——教学评估的分析和改进思路

课堂表现形式案例：

1）文化先行——苏州高新文体中心

2）业务尖兵——某燃气公司业务技能大PK

3）读万卷书，行万里路——某港口游学项目

4）从校园到企业——某主题乐园新员工培养项目

五、课程的成长——不断进化的课程迭代

故事：两位老师的做法谁更能做好课程升级？

1. 课程两手抓——知识&实操

1）知识获取的5大渠道

2）实操经验要学会“萃取”

2. 升级课程的三大方法

方法一：组织内部智慧萃取

1）高管访谈

2）业务专家萃取

3）新业务/项目萃取

4）行动学习萃取法

方法二：实践经验提炼

1）业务拆分法

2）项目回溯法

3）会谈萃取法

4）活动萃取法

方法三：不断自我提升整合

1）业务学习

2）行业知识学习

3）社会热点学习

讨论：企业到底需要学什么？

第三讲：内训师授课技巧——赋能而非说教

一、授课基础——课堂氛围打造

1. 造场——打造“对话式”课堂氛围

1）关于“学习”概念的诠释

2）传统课堂与对话学习课堂的碰撞

3）“登山”型学习对话设计

2. 定规——锻炼课堂对话逻辑与呈现思路

1）同理心

2）实验主义对话

3）短反馈

4）认知盘活

3. 技巧——课堂对话语言的策略

1）me-we-us 沟通法

2）逆向思维提问法

二、授课核心技术——课堂节奏的掌控

1. 符合成人学习的节奏——课程讲授心电图

1）起——兴趣激发

2）承——认知构建

3）转——旧知打破

4）合——新知转移

2. 学习节奏把控方法——加涅的九个教学事件法

3. 学习节奏把控目标——调动全部感官完善课程体验

1）公示版的妙用

2）学习“投资”的妙用

3）课堂“互动”不仅仅是提问

三、授课锦上添花——课堂的互动的把控

1. 基石——倾听背后的5个层次

2. 策略——4步讲好一个故事

1）正确导入

2）选择故事

3）讲故事“七要”

4）讲故事“五要素”

3. 精彩互动的三大诀窍

1）故事先打动自己再感动别人

2）给学员改变的决心比知识更重要

3）提问互动的实操心得分享

4. 提问的三大技巧

1）不预设回答对象

2）不预设问题答案

3）从容接受一切未知的变化

第四讲：课程升级展示PK——我是好讲师结果呈现

1. 学员15分钟课程mode呈现

1）课程要解决的问题

2）内容框架

3）形式与表现

4）现场知识点讲解

2. 反馈与激励