绩效考核实用工具与方法

【课程意义】

随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理人员的管理能力，尤其是绩效考核能力已经成为企业的当务之急。

本课程开设的目的，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，提高管理干部绩效考核的知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。

【课程目标】

让企业管理人员了解绩效考核重要性和绩效考核的全过程；

了解绩效考核方法的精髓所在，学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用；

掌握绩效沟通与绩效辅导的方法、步骤和实施途径；

学会绩效反馈与评估面谈的技巧，掌握绩效结果运用与激励发展的方法；

构建管理语言、管理思想，以提高其本人及企业、部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】

系统：课程涵盖了绩效考核的五大模块；

实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验；

易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白；

易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

【授课方式】

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

【课程对象】

企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

【课时安排】

1天6课时（可根据企业需要调整内容与课时）。

【课程大纲】

一、正确理解企业的绩效考核

为什么员工的表现不尽人意

企业绩效考核的六大关键

绩效考核也遵循 “PDCA”循环

企业绩效考核的工作流程

绩效考核实践中面临的问题与对策

各层次人员在绩效考核中的职责

二、如何为下属分解KPI量化指标

业绩指标制定八步曲

提取关键绩效指标的方法

部门 KPI与下属的职位相关的分解细化

找出主要且结果可控的职责

用格里波特的四分法设计KPI指标

考虑客户类和培训类指标

指标权重确定的关键点

确定基准指标值示例

定量指标的评价标准

行为指标设计的方法

行为指标的评价标准

三、绩效计划沟通/辅导/监控

绩效计划应包含的内容

绩效沟通的障碍与应对策略

同理心倾听与有效的询问

绩效辅导的作用与原则

有效的针对性辅导模式

收集绩效信息的目的

收集绩效信息的基本方法

绩效监控行为的八项内容

如何进行有效检查监控四、如何保证绩效评估面谈的质量

绩效面谈的内容

事先进行准备

营造良好的面谈氛围

建立彼此之间的信任

清楚地说明面谈的目的

关注事实依据

就绩效协议内容逐项与员工沟通

正视问题对行动计划达成一致

以积极的方式结束面谈

进行总结并整理好面谈记录

不同类型员工的面谈策略

绩效面谈技巧改进的BEST法

五、考评结果的运用与激励发展

考评结果的有效运用

制定清晰可行的培训计划

从员工需求看激励策略

如何为下属调薪及分配奖金

平衡强制分布要求与员工实际表现

帮助员工做好职涯规划

实施轮岗挖掘潜力

非货币激励的方法与效果

员工性格特征及激励方式