∵〖课程背景〗

管理人员，作为上级领导千挑万选的对象，肩负着专业领域内员工和公司的管理或重要职责分工的重任，他们的能力和快速适应管理人员岗位的快慢，直接影响着选择的正确和相关关键事项的称职完成。

黄老师结合多年的企业实践经验，并在后勤与行政管理领域进行研究，讲重点从“专业与管理”、“做事与管理”、“统筹与协调”、“个人与团队”、“问题与冲突”等管理人员的理解与转变层面，通过案例、研讨和演示，使管理人员快速掌握管理的基本的知识及技巧，完全适应新的岗位，成为一个优秀的管理人员。

∵〖课程收益〗

通过本课程将获得：

1.  了解专业职务和管理角色变化之新概念；

2.  快速地提升自己的管理技能，计划，组织，执行控制，工作改善技巧；

3.  了解如何运用沟通建立共识的能力；

4.  挖掘问题或冲突的本质原因，提高管理人员问题处理的技能；

5.  掌握激励，授权的有效技巧，提高管理人员的领导力；

6.  学会如何通过别人达成专业部门管理的目标；

7.  如何辅导专业部门的下属，调整心态，融入团队氛围。

8.  学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队。

∵〖课程大纲〗

第一单元   引子：如何认识“专业”“管理”

如何看待“管人”、“管己”的不同

第二单元   新岗位和原来有什么不同

1.  从专业走向管理的困惑

2.  专业管理者的身份与角色定位

3.  专业管理者应具备的态度与意识

4.  专业管理者的任务

5.  专业管理者应具备的技能

小组讨论：管理人员常见的困惑是什么？

第三单元   管理人员应具备的技能

1.  管理的角色认知与定位

2.  管理人员的角色定位

3.  管理人员的心态转变

4.  管理人员的基本任务

5.  管理人员应具备的能力素质

第四单元   管理人员-行政管理技能---管事

1.  能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点

2.  行政管理人员沟通能力建设

3.  行政管理人员解决问题能力建设-

4.  行政管理人员绩效管理能力建设

5.  行政管理人员制度管理能力建设

6.  行政管理人员流程管理能力建设

第五单元   管理人员-如何制定与执行工作计划

1.  制定计划的起点：PDCA循环的有效使用

2.  如何将任务分解与权限划分

3.  如何编制部门工作管理表格与工作流程

4.  如何发现和修正计划实施中的问题

第六单元   管理人员-员工管理技能---管人

1.  如何识人

2.  如何用人

3.  遵从企业用人策略和制度

4.  如何管人

第七单元   管理人员-解决公司部门管理问题技能

1.  屡次沟通没有结果怎么办？

2.  遇到一些同事说一套做一套怎么办？

3.  大家都是平行部门，不配合怎么办？

4.  对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？

5.  本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？

6.  各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

小组讨论：后勤总务部门，是服务公司？还是管理公司？为什么？

第八单元   管理人员-分析解决问题技能

1.  陈述问题：问题的确认

2.  问题的分解：问题分类、确定问题的类型

3.  找出关键问题：二八法则

4.  制定解决方案

5.  论证方案，选出最优方案

6.  制定行动方案

7.  评估实施效果，不断进行改进

讨论：工作中你如何解决问题？

第九单元   管理人员-“如何处理冲突与建立团队”

1.  如何理解和确定冲突

2.  解决冲突的路线图

3.  如何激活团队、提升部门工作效率

4.  如何建立团队，让团队共担责任

第十单元   管理人员—财务管理技能-管财

1.  企业中财务管理的内容和范围

2.  成本分析的方法与工具

3.  财务报表与台账的管理方法与工具

4.  有效地费用审批的管理方法与工具

5.  有效进行会计分析的方法与工具

6.  管理干部如何财务管理技能

第十一单元  管理人员自我修炼

1.  管理者7大阳光心态培养

2.  管理者如何管理自己的压力与情绪

3.  管理者如何正确面对压力？

4.  管理者如何增强抵抗压力的能力？

5.  管理者有效的减压技巧

现场互动：答疑

∵〖讲师介绍〗

黄宗元老师

个人背景：

Ÿ  中山大学MBA、总裁班特聘教授

Ÿ  阿米巴经营咨询专家

Ÿ  人才发展教练与企业大学建设实践专家

Ÿ  企业文化建设和阿米巴经营首席顾问

Ÿ  中国企联管理咨询委员会执行委员；

Ÿ  国家注册高级管理咨询顾问；

多年的国内外大中型企业、民营企业中高层管理工作和咨询工作经验，曾担任GE工业系统广州办事处销售负责人，曾担任包括上市公司在内的多家公司的管理咨询顾问。在流程管理、战略管理、集团管控、人力资源管理、企业文化、学习型组织建设等方面均有丰富实战经验。

丰富的企业人才发展的实践经历，令黄老师非常熟悉中国企业的培训与学习需求，能根据企业实际设计培训与发展体系，有效打造企业学习社区。黄老师在课程中擅长结合企业实际系统分析，运用教练式引导与互动，层层推进，富有感染力

授课风格:

①  拥有职业培训师的演讲风范，课程集实用性、可操作性、趣味性和哲理性于一体，在培训界广受好评。

②  专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、现场点评、现场提问现场解决、现场指导、风趣幽默。

主讲课程：

1.《管理干部系统管理能力提升》（两天）      2.《管理者职业化素质提升》（两天）

3.《阿米巴经营落地咨询研讨会》              4.《中层执行力如何落地》（一天）

5.《非人力资源的人力资源管理》（一天）     6.《企业文化如何落地》（一天）

7.《TTT内训师培训技能提升》（两天）        8.《打造学习型组织》（一天）

9.《集团化管控系列课程》（两天）            10.《跨部门沟通与协作技能提升》（两天）

11.《民营企业绩效管理与流程建设》（一天）

服务客户：

装备制造行业：白云电器、湘钢梅塞尔、瑞凌焊机、东莞立顿洗涤、小熊电器、广东宏大爆破、新疆移动、开创机械、戈兰迪材料、佛山科特五金、深圳瑞凌焊机、深圳瑞磁电机、互通宽带、项目亚威文具、钧键冷柜、深圳瑞磁机电、清远山美五金拉链等

家电行业：国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器，河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机等

服装行业：百家好、爱娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悦、曼妮芬内衣、维多利亚的秘密、罗蒙、宝马、九牧王郑州公司等

其他：青岛啤酒、广州房建、挚联报关、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳、河南城建投资担保公司、天津农行、美国舒达床垫、平安保险等。