FMEA SPC MSA预防工具三剑客.doc
∵〖课程背景〗
「质量/品质」的保证与提升必须要借用许多方法与工具，最常用者且有具体效果称质量品保提升三剑客，它是FMEA/SPC与MSA。
FMEA已是QS 9000及ISO 9001体系中的基本课题，它亦是QA/NPD-RD/MFG品管/新产品研发/制造上的必要技术，现代化企业内工程技术人员人人必需学会，而且内部主管更应做内部讲师，落实FMEA的全面实施，企业才能国际化，受客户的质量要求及满意，市场才能国际化，在全球化竞争中才能得胜。
SPC是统计制程管制，它有别于SQC统计质量管制，虽然它称为「统计」，但是不必使用统计公式与计算。只要善用查表即可轻松学会。因此，人人皆会使用SPC，已成为21世纪八大管理技术之一。
MSA（Measurement System Analysis）它又称GRR量测再生性再现性。现代化企业重视产品更新与设计，其中技术已由过去的经验法则变更为「实验法则」。在实验中必定会有许多资料的存在，但是在收集资料中「人为误差」与「仪器误差」会导致往后实验的不准确，进而使其推论不佳，（虽然已借用SPC/DOE最新手法），因此MSA体制建立完善，要求GRR %必须小于10%，其计算方式要借用许多统计原理与查表技巧（例如R管制图的系数D4D3），才能完善的做到数据的再出现（Repeat）与再产生（Reproduce），使其往后数据的运用才有效果。
∵〖课程大纲〗
第一重点单元 FMEA失效模式效应分析
一、认识FMEA图表及功能（Failure Mode Effect A）
二、FMEA与FTA的相互关系（FTA-Fault Tree Analysis故障树分析）
三、做FMEA时应有的团队组成
四、FMEA执行时的基本分析技术与公式
1.KJ亲和图 5.产品零件层级表
2.BS脑力法 6.严重性评定参考表
3.产品功能图 7.关键度矩阵图
4.可靠度方块图
五、FMEA量化时的公式——RPN公式与严重性(S)/发生率(O)/侦测性(D)的评量技巧
六、D-FMEA与P-FMEA的不同及流程表
七、制作FMEA表的辅助技术——N1 KJ法与N2关连图
八、寻找FMEA表中对策办法的创意手法
九、落实FMEA的起步及方法步骤
十、范例演练—介绍强化实做及FMEA范例
第二重点单元 SPC统计制程管制
一、SPC和SQC的不同 — 举例说明
二、以X-R管制图做SPC的简易说明及查表技巧
三、简介品管三标准—合规格/变异小/无偏差
四、SPC中三个指标的定义与计算—CA/CP/CPK值
五、认识「正态分布」的基本观念
六、由前4个管制图认识「大写表与小写表」
七、熟悉正态分布表的查表技术
八、由不良率P管制图认识SPC原理
九、导入SPC第三公式σ=
/d2=//c4
十、SPC中数据删除的技巧与R管制图
十一、改善手法的4M+E模式
十二、品保人员与作业员如何建立SPC体系
第三重点单元 MSA量测系统分析
一、为什么要做MSA
二、数据误差的二种情况=人为+设备/计算TV=AV+EV
三、建立简易GRR的查表系数
四、人为变异AV的设计方式与计算修正值
五、MSA启动表的设计与使用
六、计算过程中应有的数据删除技术
七、GRR的二种改善方向
八、以GRR范例表导入数据收集的
九、学习变异数分析ANOVA的基本原理
十、MSA与SPC与品质提升的关连性
∵〖讲师介绍〗
贺礼博士----台籍生产与质量管理实战专家
清大核工、台大心理学士、美国堪萨斯大学硕士/博士（1974）、夏威夷大学超博士研究。
具有10余年教授经历
自1974—1985年间，在台湾学术界曾任政大副教授、文大劳工研究所所长及系主任、夏威夷大学客座研究、成大工业管理研究所教授、成大交通管理研究所所长、交通大学客座讲座、英国莱斯特大学MBA班客座教授。
具有10余年台湾企业管理经历
自1986-1997年间，担任企业中高阶领导干部，宏鹰国际企业(投资)企划部经理、中华台亚(汽车)总务经理，光宝集团旭丽电子管理处处长，中华民国连锁店协会教育训练委员。在跨国公司任职期间培训与辅导过许多中小型公司，通过降低企业成本、优化供应链管理的方式提升其内部产销流通.为多家著名跨国公司、外资企业及国内大型集团公司提供采购、生产质量与供应商开发管理训练等课程培训和管理咨询。
具有10余年企业培训与辅导经历
于1998年应邀赴大陆授课，以6Sigma相关课程为主，并辅导多家企业进行现场改善。其中以落实FMEA/SPC/DOE等技术课程最为熟悉，并不断推介新DOE技术——Yates表做多因子变量分析并解决现场质量改善的实际问题，并辅导多家台商公司，完成QIE质量改善，使国际客户皆十分满意并通过审查。
主讲课程：
品质管理方面:|《TQM全面质量管理与持续改善》|《质量五大工具》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）|《DOE实验设计与T.M田口方法》|《SPC统计制程管制》|《FMEA失效模式效应分析》 |《6Sigma/六希格玛管理》|《VA/VE价值分析/价值工程》|《RARE可靠度分析与可靠度工程》|《QFD品质功能展开》|《品管统计技术》|生产管理方面:|《IE工业工程管理与IE七大手法》|《物料需求计划与PMC生产物料管控》|《制造资源计划与产销调配》|《LP精益生产管理》|《采购与供应商管理》 |《物料管理与库存管理》|《运作管理与作业研究》|《生产管理计划》|《JIT丰田式生产技巧》|《TPM全面维修保养》|一般管理技能方面：|《MTP中坚干部管理特训》|《TWI一线干部管理技能培训》 |《现场干部执行力强化》|《目标管理与工作计划拟定》|《现场沟通协调技巧》
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|分组讨论|实战演练|
服务客户：
中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、富士康集团、康师傅、日太灯饰、建兴、来利金属、源兴、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、信义玻璃、三星力信、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏、富港电子、得意精密、三星电子、雅登、长春一汽集团、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯、通用汽车、意德拉、大鹏证券、TDK、富维集团、品翔、广宇、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……
