新旧QC七大手法（苏州，9月14-15日）
【举办单位】北京曼顿培训网  ******** 中国培训资讯网  ******** QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效；
■通过学习本次课程，能够使学员掌握一些处理语言数据资料、解决问题的有效工具；
■新旧 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法

【课程大纲】
第一部分、质量管理基础知识
■认识质量
■质量管理的内涵
■质量管理的发展史
■如何发现并说明质量问题
第二部分、QC工具概论
■什么是QC工具
■实用QC工具概述
■QC工具运用的时机
第三部分、依据事实的老QC七大手法
一、查检表----集数据. (调查记录数据用以分析)
■何谓查检表
■查检表的种类和内容
■查检表作用--为何要用查检表
■如何设计查检表
■使用查检表之实例
二、层别法----作解析. (按层分类,分别统计分析)
■何谓层别法
■为何要用层别法--层别法在解决问题中巨大的作用
■层别的对象与类别
■层别法的使用及注意事项
■层别图MINITAB制作
■实例说明
三、柏拉图----抓重点. (找出“重要的少数”)
■何谓柏拉图
■为何要用柏拉图
■柏拉图和二八原则（关键的少数和次要的多数）
■柏拉图和长尾原理（次要的少数和关键的多数
■柏拉图之作法及应用
■柏拉图分析的应用实例
■柏拉图MINITAB使用和训练
四、特性要因图-----追原因. (寻找因果关系)
■何谓特性要因图
■为何要用特性要因图
■如何作特性要因图
■特性要因图的使用
■绘制特性要因图应该注意的事项
■特性要因图的思考原则
■特性要因图和头脑风暴法
■特性要因图和过程IPO分析
■如何用MINITAB软件绘制鱼刺图
■MINITAB鱼刺图应用练习
■实例说明
五、散布图----看相关. (找出两者的关系)
■何谓散布图
■为何要用散布图
■散布图制作的四个步骤
■散布图的分析、判读
■探索性分析Y和X关系
■显著相关、一般相关和不想关
■相关系数进一步验证
■散布图应用注意事项
■散布图直方图MINITAB应用
■实例说明
六、直方图----显分布. (了解数据分布与过程能力，定性描述产品变差)
■何谓直方图
■直方图的目的和作用
■直方图的制作步骤
■如何从直方图判别过程异常和可能的原因
■直方图在应用上必须注意事项
■多个Y的直方图
■直方图MINITAB应用
■练习
七、控制图--找异常. (了解过程变异，发掘潜在的问题)
■何谓控制图
■过程变异的原因
■控制图的原理与分类
■控制图的选择
■计量值控制图的判读、判异的说明
■计数值控制图判读、判异的说明
■控制图MINITAB应用
第四部分、走向思考的新QC七大手法
新QC7大手法总体介绍
■新QC7大手法与老QC7大手法比较
一、关连图
■关连图的定义
■关连图的适用范围
■关连图应用的最佳时机
■关连图的特点
■关联图的类型
■关连图的具体制作方法及活用的重点
■关联图的注意事项
■关连图应用案例展示与解说
二、KJ法亲和图
■亲和图的定义
■亲和图的适用范围
■亲和图应用的最佳时机
■亲和图的特点
■亲和图的类型
■亲和图的具体制作方法及活用的重点
■亲和图的注意事项
■亲和图应用案例展示与解说
三、矩阵图
■矩阵图的定义
■矩阵图的适用范围
■矩阵图的特点
■矩阵图的类型
■矩阵图的具体制作方法及活用的重点
■矩阵图的注意事项
■矩阵图应用案例展示与解说
四、系统图
■系统图的定义
■系统图的适用范围
■系统图的特点
■系统图的类型
■系统图的具体制作方法及活用的重点
■系统图的注意事项
■系统图应用案例展示与解说
五、PDPC法-流程决定计划图
■PDPC法的定义
■PDPC法的适用范围
■PDPC法的特点
■PDPC法的类型
■PDPC法的具体制作方法及活用的重点
■PDPC法的注意事项
■PDPC法应用案例展示与解说
六、箭条图法
■箭条图的定义
■箭条图的适用范围
■箭条图的特点
■箭条图的类型
■箭条图的具体制作方法及活用的重点
■箭条图的注意事项
■箭条图应用案例展示与解说
七、矩阵数据解析法
■矩阵数据解析法的定义
■矩阵数据解析法的适用范围
■矩阵数据解析法的特点
■矩阵数据解析法的类型
■矩阵数据解析法的具体制作方法及活用的重点
■矩阵数据解析法的注意事项
■矩阵数据解析法应用案例展示与解说
第五部分、QC工具的综合运用—QCC品质圈活动
■QCC活动介绍
■QCC推行活动组织及各级职责
■QCC活动的步骤
■QCC活动成功实施的工具-qc手法
■QC活动案例

课程总结与知识测验

【讲师介绍】
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