流程绩效管理优化（北京，10月13日）
【举办单位】北京曼顿培训网  ******** 中国培训资讯网  ******** Key Performance Indicators for Process），实施基于流程的、从战略到岗位的全方位组织绩效监控与管理。
【课程收益】
1、掌握基于流程的组织绩效设计与管理；
2、基于企业战略的《组织三层绩效指标体系》；
3、基于企业战略的《战略攸关流程绩效指标逻辑链》；
4、企业的《战略攸关流程角色-责任矩阵及绩效指标体系》。
【课程特色】
上道重器——既悟通形而上的“道”，又掌握形而下的“器”
■按图索绩——掌握系列图表的制作，就能索取绩效
■实例——在GE、Motorola等著名跨国公司长年运用，成效卓著
■互动——国际案例互动、企业实例互动，理性感性相结合，情境教学
【课程大纲】
一、企业与绩效
1、企业如何同时实现三个导向？
（1）客户导向
（2）战略导向
（3）价值链导向
2、企业绩效管理的根本原理是什么？
（1）条件反射与操作性条件反射
（2）操作性条件反射的两个基本要求是什么？
（3）企业人力资源绩效管理的两个基本前提是什么？
二、流程绩效详析
1、绩效指标链?
（1）如何链接三层绩效：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效？
（2）如何让流程来承担组织绩效？——组织绩效分解
（3）如何让各个角色承担流程绩效？—— 流程绩效分解
（4）如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条？
实战演练：
1、企业战略攸关流程锁定 —— 运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并以企业为实例背景，甄选出企业战略攸关流程。
2、识别潜在绩效指标 —— 用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标
三、流程绩效开发
1、绩效指标辞典
（1）流程绩效的维度如何确定？
（2）流程绩效的指标如何设计？
（3）流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定？
3、绩效指标仪表盘?
如何在纷繁而众多的流程指标中萃取流程关键绩效指标KPI作为绩效“仪表盘”，供流程绩效监控之用？
实战演练：
1、绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
2、定义指征指标-仪表盘指标——运用“流程绩效仪表盘”的“指标辞典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
四、流程绩效部署
1、目标与目的Goals & Targets?
如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标？
2、流程绩效管理?
（1）流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么？
（2）如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理？
（3）流程绩效管理的内容与优先序
3、绩效指标的角色与责任?
（1）流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
（2）流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么？如何分解？
实战演练：
设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标辞典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。
五、问答与互动
【讲师介绍】
   王翔老师，曼顿培训网(******** 流程绩效专家
实战经验 任职于美国Rummler-BracheGroup咨询集团
【费用及报名】
1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：******** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)