大数据与客户关系管理（上海，3月29日）
【举办单位】北京曼顿培训网 ******** 中国培训资讯网 ******** 顶尖数据挖掘平台TipDM
1、TipDM产品功能
■TipDM平台提供的数据探索及预处理算法
■TipDM平台提供的分类与回归算法
■TipDM平台提供的时序模式算法
■TipDM平台提供的聚类分析算法
■TipDM平台提供的关联规则算法
2、TipDM使用说明
3、TipDM产品特点
■支持CRISP-DM数据挖掘标准流程
■提供丰富的数据挖掘模型和灵活算法
■具有多模型的整合能力
4、提供灵活多样的应用开发接口
5、海量数据的处理能力
6、适应不同类型层次人员需求
第7章 数据挖掘在金融电信行业的应用
1、案例二：电信3G客户识别系统
■挖掘目标的提出
■分析方法与过程
■建模仿真
■核心知识点
■拓展思考
2、案例三：基于客户分群的精准智能营销
■挖掘目标的提出
■分析方法与过程
■建模仿真
■核心知识点
■拓展思考
第8章 数据挖掘在互联网行业的应用
1、案例一：商业零售行业中的购物篮分析
■挖掘目标的提出
■分析方法与过程
■建模仿真
■启发与拓展
2、案例二：电子商务网站用户行为分析
■挖掘目标的提出
■分析方法与过程
■建模仿真
■启发与拓展
3、案例三：基于用户行为分析的定向网络广告投放
■挖掘目标的提出
■分析方法与过程
■建模仿真
■结果及分析
■启发与拓展
第9章 数据挖掘在生产制造行业中的应用
1、案例：基于RFM的企业客户关系分析
■挖掘目标的提出
■分析过程与方法
■建模仿真
■核心知识点
■拓展思考
结束
【讲师介绍】
宫 老师,曼顿培训网(******** 、北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师、新华社旗下媒体《培训》杂志理事会成员、微软中国商务管理解决方案特聘客户关系管理讲师、中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师、国际电子商务师联合会特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长客户关系管理(CRM)、服务营销、客户服务、电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：《360°客户关系管理》、《电子商务时代的客户关系》、《汽车行业客户关系管理》、《客户关系管理维护与提升》、《卓越的客户服务技巧》、《客户服务体系》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》等
曾服务过的企业：
大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、天泽电力、中国红塔集团、京东方、南方航空公司等
外资企业：通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝（中国）有限公司、三菱电梯、卡特彼勒、爱普生、UPS、DHL、辉瑞制药、诺华制药、拜耳药业、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子公司、SOFTTEK等
金融行业：中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、 中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
制物流运输业：UPS、德邦物流、大顺发物流、国药物流、宅急送总公司、DHL…
制造业：三一重工、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、南车集团、戴姆勒-奔驰、宇通客车、三一重工、九阳股份、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、江森智控…
通信行业：中国邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、广州移动、中兴通讯、长城宽带…
服装行业：中国威丝曼服装、古琦时装（北京）有限公司、雅戈尔服饰、杉杉服饰、报喜鸟、森仕集团…
奢侈品行业：恒信钻石、周大福、GUCCI、BOSS、 Dior迪奥、香奈儿、周生生、…
快速消费品：劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业 …
房地产、建筑行业：中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
其它行业：大连泰德煤网、证券市场红周刊、航空集团25所、北京市司法局、美克美家、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…
【费用及报名】
1、费用：培训费2980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：******** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
