厦门大学学士学位

北京大学应用心理学硕士在读

14年工作经验！网点管理及咨询顾问工作经验丰富！

多家著名咨询公司签约讲师，高级培训师、

CIPTT注册国际职业培训培训师

在终端网点服务和管理方面具有丰富的标准化管理经验！

【实践经历】

7年世界500强第1之零售巨头工作经验，历任沃尔玛营运部门销售主管、培训店之培训经理、中国华南大区培训总监；

3年项目总监及高级顾问工作经历，历任深圳问鼎资讯有限公司培训咨询部经理，咨询项目经理、高级顾问师；

4年专业讲师经验，在客户终端网点服务和管理方面经验非常丰富！银行网点服务和管理方面课程内容精彩实用！

【核心课程】

1、基层管理类：

《支行长的高效团队管理》2天

《支行长的管理技能提升》2天

《值班经理的现场管理》1天

2、新员工培训：

《新人职场心态和职业化塑造》2天

3、服务营销类：

《网点员工服务意识与服务沟通》2天

3、个人素质类：

《有效沟通技巧》1天

《团队建设与人员发展》1天

《时间管理》1天

【授课风格】

诙谐幽默，现场互动氛围活跃，案例与时事结合有效激发学员思考；

头脑风暴式学习：注重学员的团队学习，带领学员现场分享自己的观点；

培训过程灵活：重视教学相长，培训形式多样，运用丰富案例；

【服务客户】（部分）

50家以上

以下排序不分先后

广州农业银行、四川省建设银行，兰州招商银行，江苏省建设银行，深圳中国银行，广东建设银行，内蒙古建设银行，广西北部湾银行，贵州中国银行，宁波中国银行，湖州市农业银行、深圳市邮政储蓄、中山建行、嘉兴建行、东莞招商银行、台州建行、福建省建行、江西省建行、安徽农行、深圳招商银行...

【项目及咨询经验】

广州农业银行《运营主管管理能力提升项目》项目讲师

建设银行广东省行《网点主任综合能力提升》项目  项目调研顾问

四川省建设银行《内训师培养与选拔》   项目讲师+选拔顾问

建设银行江苏省行《新员工训练营项目》 项目讲师

招商银行兰州分行《新员工训练营项目》项目讲师

中国银行深圳分行《塑造阳光心态训练营》  项目开发顾问+讲师

【授课记录】（部分）

日期 课程名称 客户

2013年