课程背景：从化解到预防—有效的冲突管理 北京 ********(2天)
有效的冲突管理课程帮助参加培训的学员更好地理解工作中的冲突和起因，认识到因为工作方式、心理需求、目标差异、和需求与压力的不同更好地掌握工作中的沟通方法和技巧，有效地处理部门内部，部门之间，以及与公司外部客户之间的冲突，使整个企业真正具有相互配合，相互帮助的良好气氛和团队精神。
时间与压力管理 上海 ********(2天)
时间与压力管理课程，将帮助你从全新的角度和高度对时间管理进行全方位的了解和体验，重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。
销售沟通智慧 哈尔滨 ********(2天)
销售沟通智慧课程培训，旨在使学员学会迅速打开客户心门的沟通艺术，发掘出客户需求背后的需求，实现你有的就是客户想要的，把销售由紧张和压力变成一种轻松和享受，发现自己的销售瓶颈，找到适合自己的销售新模式，实现把问题转换成目标，把拒绝转换成成交
作为企业中坚力量的管理者们承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。管理者们常遇以下问题――
不知道工作压力来自于哪里，不知道怎么释放；
不知道如何有效的管理压力；
不知道如何舒缓压力
另外，在掌握了如何应对压力的技巧同时，有效时间管理对于企业的绩效也有很重要的作用。
课程对象：
1、任何希望通过更有效的管理时间来提高工作业绩的人员
2、其他管理人员
课程时间：2天（全天授课时间不超过6小时）
课程大纲：
一、时间管理，就是自我管理
1、把重点从管理时间转到管理自我
2、识别典型的时间浪费行为
3、识别个人优势和发展机遇以便掌控时间
二、规划你的成功
1、根据你的角色定位来制订目标
2、找出重要和紧迫的事项
3、创建一个现实可靠、富有成效的计划表
4、使用强有力的计划制订流程来分析和回顾已制订的计划
三、管理相关通讯技术
1、找到策略，以更有效地使用现代通讯技术
2、为你的信息选择合适的传播形式
3、学会管理电子邮件
四、时间管理与压力
1、四个主要的时间生产率障碍
2、任务与时间
3、时间绩效的分析
4、20/80时间管理法
五、创建压力底线，维持心态平衡
1、优先选择可以兼顾生活和工作的行动
2、创建自己的“拒绝”理由
六、认识企业与团队
1、企业发展的方向
2、企业推广的价值
3、标准化与系统化
4、员工，组成团队于企业的意义
5、世界500强企业的思考
6、我们企业的愿景
七、学习承担责任
1、个人价值与目标
2、应变与创新
3、从结果出发，落实在过程
八、处理工作中的人际关系
1、人，是什么动物
2、人的麻烦
九、沟通与协作
1、工作职场上常见的沟通形式
2、有效沟通的程序重点、如何提升沟通效果
3、有效的沟通技巧（赞美、同理、倾听、发问、响应）
4、面对上司、平级的沟通
5、沟通时情绪的处理
6、沟通的极限
7、沟通是种艺术的体现
十、基本团队合作技能
1、工作群体中的角色与相应的行为
2、团队的凝聚力与团队精神
3、最伟大的团队
�S">h_��@�序对于执行力的影响关键
四、如何制定标准程序，管理者及员工应具备的标准意识
五、什么不是执行力，执行等于结果，执行不等于过程，执行力是有结果的行为能力
六、如何做到有结果的24字方针
七、提高执行力必须有的思维意识：结果思维、外包思维、底线思维
