C-MTP中层经理人管理能力提升课程

培训目标：

1、使学员明晰现代企业中层主管的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。 

2、掌握工作效能管理和问题分析与解决的技能，成为高效能的管理者。

3、掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队统领技术，主管更具领导力，部门、车间更具战斗力。

培训对象：

企业员工
培训时间：6天（全天授课时间不超过6小时）

培训内容：

序曲、热身

1、 相见欢      2、 团队组建      3、课程目标

第一部分、自我管理篇

模块一、管理认知：资源VS目标  

Ø 三个鹦鹉的启示

Ø 管理内涵      

Ø 生产管理基本原则

Ø PDCA循环

n 案例：三个工段长的表现点评

模块二、角色定位：明确做什么，为什么   

Ø 中阶主管存在的价值  

Ø 中阶主管四心：进取心、放心、齐心、关心  

Ø 管理的两难现象：严格管理VS亲情管理

n 案例：班长李健犯了哪些错误？

模块三、职业心态：观念的改变是伟大的

Ø 心智模式

Ø 个体生存：阳光思维、承担责任

Ø 影响团队：系统思考、共赢心态、心存感恩

Ø 人生发展：自我超越、老板心态、学习心态

n 视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘

                            第二部分、团队管理篇

模块四、沟通协调：沟通也是生产力

n 讨论：美女老太图    

n 游戏：宾果图（让我认识你）

Ø 高效沟通四项基本功

n 体态：你的身体会说话

n 倾听：像对方一样思考      

n 有效询问：让对方跟着你的思路走

n 准确的说：说的清楚，听的明白

Ø 公司实战案例分析：和谐职场有方法

n 如何让上司接受自己的建议？

n 如何让下属心甘情愿的接受任务？

n 如何有艺术的批评下属？ 

n 如何赢得跨部门的合作？ 

n 如何处理工作中的冲突

² 角色扮演：委派工作、表扬下属、批评下属、处理冲突

Ø 同理心沟通宝典

◇用别人喜欢的方式对待他     ◇先处理心情，再处理事情

◇多媒介运用，建立同理心     ◇要双向沟通，并反馈确认

n 视频：《雾里看花》片段“看字画”

模块五、激励技术：点亮你的团队

² 活动：问候三步曲

² 案例：黄晓明的假该批准吗？

Ø 激励的定义 

Ø 马斯洛层次需求论、双因素理论 

Ø 激励建立信任和关怀

n 让员工骄傲的工作着

n 让员工感受到你的人情味

n 有目标和梦想的团队才是有希望的团队

n 让员工自动自发

n 做领导不可以“心太软”

Ø 激励的四大方法

n 奖励奖励   威胁激励   物质激励  精神激励

Ø 精神激励的“天龙八部”

n 目标激励    示范激励    尊重激励     参与激励 

n 荣誉激励    关心激励    竞争激励     成就激励

² 视频：许三多的转会仪式

Ø 激励的策略 

n 公平性    及时性    适度性    针对性    适度性    多样性

² 案例：如何调动王二全的工作积极性？

² 案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工

模块六、教练式辅导：造就精英下属

n 活动：小鸭保健操

Ø 培育下属的动机

Ø 训练四步曲：

n 准备——功夫花在训练之前

n 呈现——讲究标准而不是速度

n 试做——赞美，纠偏，耐心

n 追踪——维持标准，关注结果

Ø 辅导六步曲

n 陈述目的——避免云山罩雾

n 描述问题——行为而非个性/修正性反馈

n 积极聆听——询问/鼓励/身体语言

n 同意问题——下属自己找原因

n 解决问题——下属自己提方案

n 员工总结

模块七、管理者表达与简报技巧

Ø 如何设计演讲及组织内容

n 演讲结构图：三要二性

n 八种实用开场白

n 如何让听众印象深刻

n 六种实用结尾模式

Ø 如何克服紧张情绪

n 演讲的四个阶段

n 演讲的正循环与负循环

n 克服紧张八大训练方法

n 演讲前的六大准备

n 演讲听众分析技巧

Ø 如何提升演讲的感染力

n 激发听众的VHF法

n 声音的三感把握

n 停顿的作用

n 肢体语言：眼神、表情、站姿、手势

n 外在形像

Ø 有效的互动与控场技巧

n 现场互动八大技巧

n 控场技巧

n 突发状况处理

n 演讲禁忌

                           第三部分、工作管理篇

模块八、效能管理：提升执行力

n 执行：实现既定目标的具体过程

Ø 中层干部一日全貌

Ø 车间部门日常管理

Ø 高效率班前会

n 现场练习：“班前会”大比拼

Ø 执行和执行力的内涵

n 执行：实现既定目标的具体过程

Ø 团队执行力提升的六个关键

n 营造良好的执行文化

n 树立正确的执行心态

n 扮演恰当的执行角色

n 优化运营的执行流程

n 掌握高效的执行工具

模块九、问题解决：结构化思考，群策群力

Ø 发现问题

n 形成公司关键领域的共识

n 发现问题专题培训

n 收集症状与问题

n 工具：头脑风暴、团队列名、团队共创

n 症状与问题的归类

n 界定症状与问题

n 形成问题清单

Ø 界定关键问题并明确目标

n 分析评估问题

n 界定关键问题

n 明确目标

Ø 制订解决问题的方案

n 解决问题的培训

n 分析原因

n 工具：鱼骨图、5WHY分析法

n 找出并收集所有的解决方案

n 筛选、评估、方案

n 形成最终解决方案

n 工具:六顶思考帽

Ø 制订行动计划

n 任务分解

n 制定工作方案

n 形成行动计划表

n 行动承诺

Ø 监督实施

n 绩效烧烤会

n 学习分享会

n 成果汇报会

² 现场练习：围绕本部门遇到的挑战或问题，进行分析与解决。

模块十、部门（车间）、班组绩效管理

Ø 绩效考核VS绩效管理

Ø 部门（车间）、班组目标设定与追踪

Ø 部门（车间）、班组问题分析与解决

Ø 部门（车间）主管、班组长绩效管理的职责

Ø 绩效管理八步骤

Ø 绩效面谈注意事项

n 案例分析：被革职的小A

n 案例分析：恰当的绩效面谈（结合角色扮演）

                        第四部分、领导提升篇

模块十一、领导力的提升

Ø 从管理到领导：权力的基础      

Ø 诊断：下属成熟度如何   

n 衡量员工发展层次的两把尺子  

n 员工发展的四个层次

n 三种不同类型的人才特征

Ø 统领：弹性选择领导方法

n 两种领导行为：指挥性行为VS支持性行为    

n 四种领导风格：支持、教练、命令、授权

结束

      案例讨论：小和尚撞钟的困境

课程回顾     学员分享      优秀学员及小组评选   职业生涯明言 

（以上安排仅供参考，可根据实际需要调整）