课程价值：
为什么企业职能部门经理推动工作困难，因为他们没有应用人力资源管理。纵使管理者积极性很高，但由于缺乏人员管理的意识，不懂得人力资源管理的科学方法工具，很难理解和配合企业人力资源部门推行的管理措施，致使人才招不来，留不住，用不好，企业人才瓶颈越来越严重。本课程详细介绍非人力资源经理如何转变角色，建立人员管理意识，应用实效的人力资源管理工具，来选人用人育人留人，推进人才的成长，高绩效组织的发展。
课程定位：本课程专门帮助非人力资源经理转变和建立正确的人员管理意识，应用人员管理的实效技能。
学员对象：直线经理。
课程时长：2天（6课时/天）。
讲师专长：
授课人张明生老师曾在美国通用电气公司学习过领导力和人力资源管理。他在近二十年的企业管理生涯中，亲自面试人员达三万人次，对企业选人、用人、育人、留人有独到的心得。帮助企业非人力资源经理澄清理念、理顺思路、校正定位、提升管理技能。
课程特色：五星教学法
张老师是埃里克森国际教练技术认证讲师，也是国内率先应用五星教学法的老师。在近两年的五星教学法实践中，积累了丰富的经验，大大提升了培训的效果。五星教学法的具体步骤是：
■ 聚焦目标：用案例、视频或游戏设置场景，集焦目标；
■ 激活旧知：让学员讨论或扮演角色，启动自己的经验，激活自己的知识；
■ 论证新知：老师总结归纳学员的观点，提炼出新的观点，工具和方法；
■ 应用新知：让学员应用新的方法进行演练，老师点评，再演练，再点评，直到完全掌握；
■ 融会贯通：学员将所学的知识应用到实际工作的案例中，做到灵活运用，举一反三，融会贯通。
课程收益：
Ø 提升企业管理者的人员发展意识
Ø 强化企业管理者的人力资源管理认知；
Ø 明确管理者在人力资源管理中的责任；
Ø 掌握业务经理如何带领团队，达成目标；
Ø 掌握管理者在人力资源管理的必备技能；
Ø 配合人力资源部门推行的管理措施，推动组织发展。
Ø 激励员工、培养员工、留住员工，强化执行，降低核心人才的流失率。
课程大纲：
第一章：非人力资源经理的人力资源责任
1、管理沙盘：团队PK完成任务
2、讨论：为什么你的团队失败，团队领导错在哪里？
3、点评：
u 非人力资源经理的角色定位
u 非人力资源经理的人力资源责任
u 非人力资源经理业务管理方法
u 人力资源经理与非人力资源经理的伙伴关系
4、讨论：非人力资源经理人力资源责任
5、点评：
u 沟通
u 协调
u 授权
u 激励
6、世界咖啡：非人力资源经理在工作中最大的挑战是什么，如何应对这些挑战？
7、总结与点评：非人力资源经理是人力资源管理的主力军
第二章：非人力资源经理的选、用、育、留
1、案例：小乔的离职
2、讨论：为什么绩效考核优秀的小乔会选择离开？
3、点评：人力资源平衡模型
u 选人机制
u 用人机制
u 辅导机制
u 留人机制
4、角色扮演：应用人力资源平衡模型制定留人机制
5、点评：
u 能力与岗位的平衡
u 岗位与绩效的平衡
u 绩效与薪酬的平衡
u 薪酬与能力的平衡
6、世界咖啡：我们公司人才流失的主要原因是什么？
7、总结与点评：以人为本
第三章：非人力资源经理如何带团队
1、案例：销售经理刘虹为什么失败？
2、讨论：刘虹个人业务全公司第一，为什么是不合格的管理者？
3、点评：
u 管理者的成功是团队的成功
u 管理团队就是要让每个团队成员发挥作用
u 目标、激励、奖惩，团队建设的法宝
u 管理者的三种形态：自己干、带人干、大家抢着干
4、角色演练：刘虹正确的工作方法
第四章：非人力资源经理的沟通技巧
1、案例：小张的辞职信
2、讨论：为什么优秀员工小张突然提出辞职
3、点评：
u 管理就是沟通
u 对接管理，平和心态
u 输入信息，有效沟通
u 学会倾听，理解万岁
u 输入正能量，鼓励为主
4、角色演练：王总如何与小张沟通
第五章：非人力资源经理的工作部署
1、案例：王总经理的发怒
2、讨论：为什么王总经理布置的工作小李没有完成
3、点评：
u 工作部署的三要素：任务、要求、时限
u 接受任务的三要素：确认、承诺、实施
u 任务出现变化的处理方法
u 完成任务的四个步骤
u 克服四大不良习惯：推诿、拖延、抱怨、攀比
4、角色演练：王总应该如何布置工作
第六章：非人力资源经理的授权与激励
1、视频：乔致庸的授权
2、讨论：乔致庸为什么向潘为严授权的？
3、点评：
u 授权的三要素
u 授权的责任界定
u 授权后的管控方式
u 授权后的绩效辅导
u 授权与人才培养
4、讨论：你在工作中应该如何授权
5、案例：小王为什么越干越没劲
6、讨论：李主管对小王的激励有什么问题？
7、点评：
u 三明治激励法
u 相对激励法
u 精神激励法
8、角色扮演：如果你是李主管如何对小王进行激励？
第七章：非人力资源经理的绩效辅导
1、案例：罗芸对老马的绩效考核
2、讨论：罗芸对老马的考核存在哪些问题
3、点评：
u 绩效考核的导向
u 如何定考核指标
u 绩效考核的工具
u 绩效考核的应用
4、角色扮演：罗芸对老马的考核的正确方法
5、点评：
u 绩效面谈前的准备
u 绩效面谈的内容
u 绩效面谈的步骤
u 绩效面谈的技巧
6、角色扮演：黄总与小张的面谈的正确方法
第八章：总结与落地
小组讨论，每人发言：
我的学习收获
我的行动计划
我的实施承诺
第九章：问答提问，结业考试，课程结束
