课程目标

Ø       形成系统的人力资源管理思维，了解如何与人力资源部配合开展人员管理工作；

Ø       掌握需求分析、职位说明书编制、简历筛选、面试访谈STAR技巧与肢体语言识别技巧；

Ø       建立系统的人才培育的框架思维，掌握培育新人和骨干的技巧；

Ø       掌握绩效指标设计的原则和绩效管理工具；

Ø       掌握人员激励的工具与方法。

课程特色                           

Ø       课程系统阐述中国管理哲学，引导管理者发出适宜的管理行为，避免走入管理误区。

Ø       传授工具、方法与技巧、表单，有效，有用，可落地。

课程内容

一、人力资源管理概述

²           人员管理的困惑

²           研讨与分析

²           人力资源管理的基础知识

ü         人事管理与人力资源管理的区别

ü         人力资源管理框架结构

ü         部门管理者与人力资源部的分工合作

二、怎么样才能招到合适的人？

²           研讨与分析：为什么老是招不到人？

²           招聘需求精准分析与职位说明书编制

ü         案例研讨与分析

ü         冰山素质模型、素质描述及提问案例解析

ü         人员评价的核心要素

ü         如何编制标准且有效的职位说明书？

²           人才测评工具介绍与选择

ü         人才测评方法比较

ü         评价中心工具介绍

ü         行为面试STAR工具介绍

ü         行为事件访谈技巧

ü         测评方法运用的原则

²           “言为心声”：简历筛选技巧

ü         案例分析

ü         简历中的“蛛丝马迹”识别技巧

²           访谈准备与访谈技巧

ü         行为面试问题类别权重设计

ü         面试问题设计的四种常见形态

²           面试沟通与评价

ü         启动面试谈话

ü         面试沟通的五个策略

ü         提问的七个误区

ü         微表情识别的一套方法

ü         面试实录赏析

²           行为面谈模拟演练

ü         运用提问技巧、STAR技巧和微表情识别开展模拟演练

三、管理干部如何开展部属培育？

²           案例分析与研讨

²           部属培育和辅导的关键工具与技术

ü         组织发展技术

ü         个体发展技术

²           部属培育与辅导的技巧

ü         部属能力测评与分析

ü         辅导关系建立技巧

ü         问题解决与改善技巧

ü         激励与沟通技巧

四、绩效管理的工具与方法

²           案例分析与研讨

²           绩效管理的常见误区

²           绩效考核常用方法介绍

²           如何设计绩效考核指标？

²           研讨：如何开展绩效沟通？

²           绩效分析与改善的工具

五、如何激励团队核心成员？

²           案例分析与研讨

²           该如何开展人员激励？

²           案例研讨