一、管理者心智修炼

²           管理的定义和概念

ü         管理的定义与四大职能

ü         企业管理=人事管理

²           如何管人？

ü         人性的特点

ü         “人力”的三种价值观

ü         “管人”还是“理人”？

ü         管理者的职业修养

²           技术人员与管理人员的差别

ü         人-事管理九宫格

ü         对事不对人？

ü         管理的对与错？

ü         ……

²           管理者的价值贡献是什么？

二、工作目标管理

²           工作目标的来源与目标制定的smart原则

²           梳理关键行为和指标支撑目标达成

ü         绩效指标设计三个步骤

u       确定公司级KPI (Key Performance Indicator)

u       确定部门级KPI

u       确定个人KPI

ü         绩效指标设计的三个基本原则

ü         目标值设计的2个要求和3大考虑要素

ü         课堂演练

u       公司级KPI提炼

u       部门KPI分解

u       某岗位KPI指标输出

²           绩效目标的承诺

ü         PBC（Personal Business CommITment）个人业务承诺表的含义

ü         PBC承诺表的填写样例

ü         课程演练：季度工作目标承诺表的填写

²           课堂研讨

ü         创新性目标如何管控？

ü         被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？

三、工作计划制定与实施

²           工作计划制定

ü         计划拟制的7要素

ü         工作计划优先级的排序原则

ü         工作计划的具体方法：季度工作计划模板、业界案例、练习

²           工作任务下发与监控

ü         工作任务下发的原则与情境领导

u       课堂研讨：外行如何领导内行？

ü         工作结果控制的三控法

u       前控法：流程制度的执行与优化

u       中控法：资源的有效利用与过程管理

u       后控法：绩效改进的工具与方法

四、团队建设与领导

²           有效沟通

ü         如何向上级汇报工作？模型、案例与演练

ü         如何开展跨部门的沟通？模型、案例与演练

ü         如何与下属开展工作沟通？模型、案例与演练

²           员工激励

ü         激励的三个理论

ü         激励的一个工具Q12

ü         课堂练习：90后员工不愿意加班，怎么办？

²           部属培育

ü         学习的奥秘与训练的法则

ü         在岗训练的两种模式

ü         导师或教练辅导

ü         学习资源与学习技巧

ü         课堂研讨：

u       如何开展知识管理以促进人才发展与组织发展？

u       如何开展人才梯队建设？

五、交流与分享