《战略与变革管理》
课程大纲
课程简介：
由于《战略管理与变革》是企业管理基础技能培训，也是国际教育联盟的核心课程之一；本课程以学员自身企业的实际案例作为演练对象，结合学习科目的目标和内容，学员通过运用一整套国际标准化管理工作流程，在专家辅导下分析工作中存在问题和寻求解决处理方法，形成完整可行工作方案，达到学以致用，真正解决企业实际问题的效果，课程系统而完整，力求实战；培训练习可检验学员的培训效果。
一、培训对象
企业高中层管理及相关管理人员
二、培训天数
课时：2-3天（9:00-17:00）
三、培训成果
1.了解战略管理与变革相互关系
2.提升领导能力与战略管理技能
3.认识战略管理与变革流程方法
4.熟悉战略与变革管理概念内容
5.掌握实施变革管理与创新技巧
四、培训方法：
1.‘民兵理论’2.‘归元理论’3.‘三维理论’4.‘中医理论’5.‘油井理论’6.‘钥匙理论’
五：课程提纲
•开场白：问题的提出/未实施战略管理企业困惑
•培训案例故事：当前问题中小型企业如何制定企业发展战略？
第一讲:确认战略变革的需要
如何确定组织宗旨：需要考虑问题、怎样制定方针/WTO后的环境变化/现代化企业管理需要生存力、竞争力、扩张力/什么是企业战略？企业战略与变革的关系/确认企业战略变革的起因：企业战略目标的调整；外部压力、内部压力、危机分析/分析企业战略变革的障碍：宏观的、微观的、个人的；分析资源状态；分析现有制度与程序/确定企业战略变革管理的角色：领导者、变革推动者、一线管理者企业实施战略管理的作用
第二讲:如何分析选择企业战略
•确定并选择企业战略的类型：Porter型战略/企业战略误区与预防/分析所选择的企业战略适合性：企业定位与竞争优势、企业文化与价值观/真实案例：某著名公司为什么失败？
•分析所选择的企业战略与企业实力的匹配度：可用技巧与资源、产品/市场发展战略、swot分析、内部及外部发展选择/真实历史案例：
第三讲:评估和确定企业战略方案
1.战略管理的两个阶段：战略规划和战略实施/战略规划决策内容/（1）规定（2）制定（3）建立（4）决定•确认评估标准：差距分析、适合性、可接受性、可行性、成本效益分析、风险分析/进行战略选择：掌握评估技巧、确定企业战略决策的步骤/制定战略实施计划：沟通技巧、组织程序/企业核心竞争力：核心竞争力构成、核心技术能力、组织协调能力、企业影响力、应变能力/核心竞争力培育：项目孵育法、内部孵育法、收购合作法
第四讲:企业战略实施步骤与方法
•加强企业人员的协调沟通，以促进企业战略方案的实施：了解企业人员调整的战略方案的反应（变革推动者、支持者、守望者、旁观者、反对者、回避者）；掌握影响感化的技巧；建立成功的企业文化/计划实施：树立目标、制定计划、实施计划、资源分配、应负责任、监控和评估手段、平衡性记分卡改变计划（权变计划）/监控实施过程：确定监控方式；监控项目规划；记录结果；处理突发事件/企业战略和长期目标管理和实现：组织目标：盈利能力、服务、雇员福利、社会责任和品牌效益、可持续发展、市场竞争力开拓能力
第五讲:企业战略实施与变革评估
•企业变革的要素/‘不破不立’大前提/客观规律的启示/变革失败的案例/如何确定组织宗旨：需要考虑问题、怎样制定方针/如何评估变革实施效果/确定评估方式、确定评估标准；经验教训总结；不断修正实施计划；确定报告的程序/实施过程中的沟通与协调：掌握沟通技巧；写报告；保持积极性；掌握谈判技巧/怎样与利益者有效沟通
第六讲:创新力与战略管理
•创造发明展览会/创新5过程/如何创新/培训游戏/创新工具和方法/希望点列举法/检核表法/坐标法/5W2H法/焦点法/因素变换法/创新分类/个人与团队创新差异/创造力测试（一）同意a.模棱两可b.不同意c其它
第七讲：提升力与战略管理
•真实案例：法国董事的提升力模型/提升力管理理论/提升力模型/提升力管理八大优势/提升力流程管理/五个阶段/八个步骤/提升力管理流程图/学以致用[练习]：案例：美孚是世界著名石油公司，92年收入达到670美圆，但是美孚没有满足，它做了个调查，认为仍然有利润增长空间...那么，现在你从这个案例中有什么启发
第八讲：危机管理与变革•人无远虑涵义/36计的上策/吉尔伯特法则/危机管理的意义/危机管理流程/危机管理5技巧/什么是提前量/预兆分析/塞翁失马启示/真实案例分析：[1--6]/趣味测试/真实案例：杨浦大桥的惨祸1.原因分析2.预防管理过程3.工作自我检查/警言：真正的危险,是没人跟你谈危险
第九讲：培训练习和学以致用：
结合本企业核心竞争力进行战略设计/案例讨论：1.企业目前存在的优势和弱势分析
2.如何确定企业目前战略管理3.目前工作描述4.根据单位目前状况，画出完整管理流
游戏与练习：
联系实际并进行案例分析：《战略管理••》/练习：《怎样与领导沟通》/培训游戏：《千手观音》
培训方式：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
培训特点：‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。
运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。
专家简介：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师MBA导师
顾樾：共和国同龄人，曾任国家机构研究员,高级经济师,资深咨询师，培训专家；20余年来，致力研究和亲历各种形态的企业管理，并在著名国际集团任CEO，积累大量资料与案例；在领导与管理诸科学领域都有独到见解，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”的管理专家。毕业于华师大等三所大学，长期从事理论研究、教学和企业经营管理工作。积累许多方法理论与实践案例；熟谙管理与运作，成功解决企业重点与难点问题；灵活运用多学科、科学与艺术相通原理，辅以古文、诗、词、赋功底与艺术、历史、经济、法律知识及管理经验；形成浑厚的培训底蕴；系实战派与学院派完美结合；思路新颖全面，理论结合实际，具有系统性、开拓性和可操作性。
附文章：在世界经理人上发表，被《企业家》杂志要求发表
《中小型企业如何制定企业发展战略》
---‘知己知彼、运筹帷幄’，在竞争市场中发展‘生存空间’
此是许多中小型企业需要解决和确定的问题。
中小型企业如何制定企业发展战略，是决定企业未来经营发展的目标和方针，它将长期成为企业发展的方向和总计划。
中小型企业如何制定企业发展战略的命题包含二个主要内容，简述如下：
中小型企业是相等于大型企业和跨国公司而言的企业。与大企业相比较，中小型企业的规模、资金、实力、品牌和许多企业构成要素都显得薄弱；中小型企业市场竞争能力、市场占有率和抗风险能力都比较差。
‘企业的市场竞争行为’的规律，按市场‘优胜劣汰’法则在自然运行，市场竞争是残酷、无情，然而也是公正的。
所以，如何根据企业自己的特点，‘正确定位’，‘扬长避短’；如何在激烈的市场竞争中保存自身企业的‘一席之地’，就显得极其重要。
一、什么是中小型企业的‘企业经营发展战略’？
企业的经营发展战略，指‘企业长远发展的全局性谋划’。
是现代企业为在竞争环境中生存和发展而制定的纲领性、方向性的规则。它既要适应企业的内外环境，又要明确企业最重要的竞争方式和经营内容。为了实现战略，还必须有具体的经营方针的支持。
通俗说：战略是总体规划和打算。
打个比方，象具备对抗性的棋类运动，例如围棋、象棋、四国军棋等，都需要比较全面的谋划、策略、战术…等通盘考虑。善于走棋的高手，还会按照双方的形式和己方特点，用科学方法和规律，予以分析、判断和推理，然后确定自己的战术，并在‘开局、中局、残局’阶段实施。棋手下棋如同企业竞争一样，也希望立于不败之地。
仍然以围棋为例，具有科学含量和经验方法总结的围棋对奕开局方法，称为‘定式’，局部使用围棋落子好方法称为‘手筋’；同样在企业经营发展战略中也有开始、发展的阶段；企业在经营管理中同样也有高明和俗手的方法之分。
‘企业经营发展战略’实际上是‘规划和谋略’。需要确定时间、内容、方法以及考虑可能发生的结果，如何运用最小投入和最方便的方法达到目的，是企业智慧的科学应用。
军事理论同样体现作战前的‘规划和谋略’和战术运用：孙子兵法《谋攻第三》‘…不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，为不得已’的精辟论述，演绎出历史上的诸多典范战例。就连围棋也有避免厮杀，在开局、中盘阶段‘围成大空’而获胜的成功谋略。
象艺术理论相通的原理一样，‘企业经营发展战略’更接近军事和竞技搏奕方法和理论。
企业在经营以前，就应深思熟虑，如何科学‘规划谋略’企业各项工作计划，避免走弯路。
二、实施中小型企业‘企业经营发展战略’的前提
知道和了解中小型企业的‘企业经营发展战略’的重要性和工作重点，就应及时和正确实施。如何实施，则必须根据企业、市场和竞争对手的不同情况区别对待。切不可在时机不成熟，轻举妄动和盲目蛮干。‘知己知彼，百战不殆’的古训，有其非常科学而实用的道理。己和彼，就是企业与外部环境的详细情况。百战不殆就是建立在此基础上的正确‘了解、判断、推理’后实施科学方法的结果。

‘行动实施条件’的成熟与否，以及如何及时和正确实施，是衡量‘企业经营发展战略’企业领导层能力和决定企业发展或损失的关键。历史上的‘左倾、右倾路线’就是错误实施战略的结果和以后的总结与评论。抗日战争时期，毛泽东审时度势，正确得出‘持久战’的结论和光辉论著，指导和影响全国抗战军民的战略规划。小规模战役中的‘正面攻不上，侧面迂回’的军事战术，也同样是正确实施‘不盲目蛮干’的战略原则。

只有具备正确了解包括企业在内的各种有利和不利因素的前提下，企业领导层才能‘成竹在胸’，才有可能正确掌握和了解市场环境情况和顺利实施企业经营发展战略。

三、如何制定中小型企业‘企业经营发展战略’

确定企业长期战略目标和短期战略目标是制定和实施‘企业经营发展战略’核心内容。企业长期战略目标是企业总体目标，短期战略目标是包含在长期战略目标内的、阶段性的、分解后的企业战略小目标。

长期目标应确定的内容有：盈利能力、服务对象、雇员需要及福利、社会责任。
确定企业长期目标的内容，应清楚简洁和可定量化；企业成员都应清楚了解企业的战略意图，应遍布企业所有重要部门，而不局限于某领域。应明确和确定工作重点。同时应该注意，长期目标应符合市场规律，是可实施的企业计划，不同领域的目标可相互制约，但应协调一致；而且长期目标应是动态的，并可随环境改变而及时调整。

短期目标的意义和重要性：

短期目标是企业用来实现长期目标的阶段性分解任务的考核和检验。是对长期目标的深入评价和实际工作开展。短期目标实际工作开展应按照各目标的轻重缓急顺序进行。顺序一旦确定，即能建立短期目标以实现长期目标。

如何顺利实现短期目标实施：

1.实施前的尽可能的全面策划和周密考虑工作计划，
2.在短期目标实施过程中，分析总结各种动态资料和数据，
3.及时调整或扩大符合和适应企业与市场的有利工作，
4.检测预先工作目标和工作进展，修正和确定符合实际的方法，
5.及时调整和改变原来不适宜的人员、计划和工作方法。

制定和实施战略决策需考虑制定的内容：

1.建立实现战略的组织结构和工作重点，
2.确保实现战略所必要的活动的保障措施和科学依据，
3.监控战略在实现组织目标过程中的有效性，
4.企业在实施战略过程中组织人员的协调、配合。

在确定现有的市场和目标群体时需考虑：谁是顾客、顾客分布于何处、为何购买、如何与顾客沟通、顾客买什么、顾客的期望等主要内容。

在确定企业潜在顾客时需考虑：.市场发展趋势及市场潜力如何、市场结构将发生何种变化、顾客将可能改变的购买习惯、目前顾客有哪些需求还不能充分满足等数据。

在决定企业宗旨需考虑：组织的经营业务是否适当、是否应改变其经营业务…

P.德鲁克（ReterDrucker）关于：“要了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企业自身之外的。事实上，因为工商企业是社会的细胞，其宗旨必然存在于社会之中。企业宗旨的唯一定义是---‘创造顾客’”！

此论述，或许能揭示企业的‘经营发展战略’的深刻内涵。

大型的企业和跨国公司应该考虑，　
中小型企业更应深刻思索和思考。