汇名家网 — 在线选购企业培训服务平台

常亮老师

培训讲师

培训课程

培训讲师

培训公司

培训视频

培训需求

常亮 中高层角色认知与卓越关系管理

最后更新:2019-09-11 15:38
企业内训课程价格 参考价格:¥25000 (2天)【此费用不包含讲师及助理人员往返差旅费】
我要报名课程内容介绍

◎课程关键词:角色管理缺位模型、企业素质模型、经理人管理者与领导者的角色、角色关系

◎授课对象:企业中高层管理者、总裁班学员

◎课程时间:2天

◎专家思考

1、根据大师德鲁克理论的推演,因角色错位、角色缺位、角色越位、角色篡位、角色模糊等会导致90%的以上的经理人超过90%以上的时间和工作“客户价值低”或“价值缩水”。因为90%以上的工作成果,来源于10%的时间与事件,而这正是优良的角色管理使然。


2、中高层经理人领导力的首要问题是角色问题。经理人领导与管理能力系统性构筑的全部依归在胜任自己的角色,实现组织愿景和阶段目标。而经理人作为上司、下属、同事角色的缺位、越位、错位、篡位等会导致组织内部运行的紊乱,组织文化的颓废和衰败,进而严重影响组织的绩效;经理人与公司角色关系的悖乱,会导致组织严重的伦理问题甚至危及企业的生死存亡。基于本土90%以上的中小企业属于经验管理的企业,90以上的管理者属于经验主义的管理者这一事实,角色管理混乱的现象尤为严重。


3、中高层经理人角色管理正位是一个企业有序并高绩效的基石。一个企业或组织,团队锻造不好,战略决断的重大失败,工作决断的重大失败,管理者与员工不职业,不凝聚,不好协作,不能有效的被激励,不能胜任岗位,绩效品质低下,首要原因在经理人的领导角色缺位;一个企业或组织,工作任务完成不好,不能有效的实施目标管理与绩效控制,不能有效的计划、组织、检查、控制主要是因为经理人管理职能的缺位。


4、组织沟通的首要问题是角色问题。“名正(角色管理好)则言顺(内部沟通优秀)”。企业经理人及全体员工,能找到自己的角色,具备胜任角色要求的相应意愿、能力和品格,组织运行中能构筑共同愿景与共同理念,实现优良的沟通与协作,这是世间一切伟大企业的根本特征。


◎课程收益

1、理解何为管理、领导?明确经理人各职业生涯发展阶段的核心使命、基本使命、九项根本任务、关键知识与关键技能要求。

2、掌握中高层经理人的使命与任务,理清中层经理的工作职责。

3、掌握中高层经理人如何胜任上司的角色?

4、掌握中高层经理人如何胜任下属的角色?

5、掌握中高层经理人如何胜任同事的角色?

6、掌握关键的职场沟通技巧与方法。

7、掌握中高层经理人个人素养修炼之道。

8、明确经理人优良团队协作的理念要求与伦理要求。



第一单元 经理人管理者与领导者的角色

——互联网时代管理者与领导者的核心概念基础

重点案例练习:从杨瑞与王经理的沟通冲突看角色管理。


第一讲 经理人管理者与领导者的角色

一、管理与管理者的角色

二、领导与领导者的角色

三、管理与领导的区别


案例:任劳任怨的刘力,其管理为什么会失败?

讨论:1、作为管理者,你的管理者角色有哪些?

2、作为管理者,你的领导者角色有哪些?

掌握工具:管理者的管理角色与领导角色模型


第二讲 职业生涯的五次蜕变与角色管理

一、从自然人到企业人:助理执行者

二、从助理执行者到专业执行者

三、从专业执行者到督导型管理者

四、从督导型管理者到结构型管理者

五、从结构型管理者到整合经营型领导者


第二单元 中高层经理人的角色认知

第一讲 中高层经理人的使命与任务

一、经理人使命能力蜕变模型

二、经理人的核心使命

三、整合经营型领导者的基本使命与任务

四、结构型管理者的基本使命与任务


案例:管理严格的张经理

讨论:1、作为管理者,你的核心使命是什么?

2、作为管理者,你的根本任务是什么?

掌握工具:管理者的使命能力蜕变模型


中高层经理人的角色关系

第二讲 与公司的关系:委托和代理的关系

一、组织使命与经营责任的担当者

二、公司文化的代表者

三、团队的优化者与建设者

四、管理系统的构筑者与改善者

五、卓有成效的运营者

六、绩效成果的贡献者,产品品质的捍卫者,公司形象的代表


与公司角色关系的错位与缺位:

一、渎职者:领导角色完全失败,令公司陷于危殆

二、急功近利者:追求短期效益,忘了公司命脉

三、丢魂失魄者:只关注绩效,让理念与文化成为躯壳

四、领导者职能缺位:忽略企业长期发展的根本:领导梯队

五、管理者职能缺位:匮乏科学管理思维,使管理陷入无序

六、运营者失职:关键知识与关键技能缺失,致运营低效或失败

七、绩效贡献失职:绩效成果背离公司要求,产品与服务背离客户关切

八、角色管理紊乱:内部人控制、群众领袖、民意代表等


案例:角色管理失败的张部长

练习:结合企业素质模型分析经理人与公司的关系

掌握工具:企业素质模型/结构型经理人角色管理缺位模型


第三讲 与上司的角色关系

一、职务代理人与上司职能的延伸

二、体现上司的责任意愿,经营者的意志

三、恪守组织伦理,践行组织制度

四、与上司关系五项行为规范


与上司关系的角色错位与缺位

一、角色篡位:诸侯、军阀与领主

二、角色越位:内部人控制、群众领袖、民意代表

三、角色缺位:小团队、小圈子、小帮派、本位主义

四、角色篡位的三项行为

五、角色越位的三项行为

六、角色缺位的五项行为


练习:依据企业素质模型讨论我们跟上司的角色关系。

掌握工具:与上司的角色关系模型/与上司关系的角色缺位模型


第四讲 与同事的角色关系

一、水平沟通的战友与伙伴

二、协作者,服务提供商,供应商

三、大局的维护者

四、共同愿景、共同理念的持有者


与同事的角色关系的错位

一、水平错位:上错、水平错、下错

二、官僚本位:设障、延缓、怠慢

三、独立王国:山头、小集团、小圈子

四、部门墙:沟通难、互动少、协作低效


练习:依据企业素质模型讨论我们跟水平同事的角色关系。

掌握工具:与水平同事的角色关系模型/与水平同事关系的角色缺位模型


第五讲 与下属的角色关系

一、领导者的角色

二、管理者的角色

三、标杆与榜样;以身作则和优秀文化的代表者

四、关键知识与关键技能的掌握者和传授者

五、行为的示范者,服务与产品品质的代表


与下属的角色关系的错位

一、领导者的角色缺位

二、管理者的角色缺位

三、文化的变异者与正直人格的偏离者

四、制度规范的破坏者

五、关键知识关键技能的缺失者


练习:依据企业素质模型讨论我们跟下属的角色关系。

掌握工具:与下属的角色关系模型/与下属关系的角色缺位模型


第六讲 角色管理中的核心伦理

一、自然人伦理与组织人伦理

二、上级与下级的基本伦理

三、新员工与老员工的基本伦理

四、守旧者与变革者的伦理

案例:某会计与某出纳的角色管理


第三单元 中高层经理职业素养提升

第一讲 中高层经理的职业素养

一、使命感与责任感的培养

二、精神与品格的修炼

三、观念意识与思维方式

四、关键知识与与关键技能的学习

练习:如何成为一个职业化的经理人?

掌握工具:管理者的职业素质模型


第二讲 经理人的自律准则与行为管理

一、经理人十大自律准则

二、经理人不该有的十个行为


第三讲 获得人际关系与团队成功的正确理念

——人际与团队成功十二个核心价值观(模型工具)

一、长期理念、以身作则、相互欣赏

二、尊重、理性、同理心、共赢

三、真诚、宽容、主动、协作

四、谦逊自省、持续改善

讨论:作为管理者,获得人际关系与团队成功,需要哪些核心价值观?

掌握工具:职业生涯成功核心观念模型/人际与团队成功观念模型


第四讲 中高层经理的学习与职业素养

——为什么很多人穷其一生的学习都不能成为角色管理到位的经理

一、中高层经理学习的错误思维

二、大量企业经理人的培养为什么不成功

三、系统复制一流管理者与员工的机制与技术

案例:互联网时代,职业化的经理人应如何建构自己的知识体系沉淀核心竞争力?

掌握工具:如何成为高手学习模型


复盘回顾及课后行动计划:

听完本次课程后,请列出你需要在哪些方面改变?并进行重要项排序,拟出自己的行动计划,改变始于每一个微小的行动!


我要报名以上课程 提醒:通过汇名家在线报名方可享受优惠价!
如果您有培训需求,想聘请《常亮老师》安排培训,请马上提交您的需求:
请用一句话描述您的需求:

交易流程

新手上路
帮助中心 服务规则 快速注册 会员帮助
服务交易
相关定义我是买家 我是卖家
公司信息
关于汇名家网站公告
微信二维码
汇名家网微信二维码
微博账号

新浪:weibo.com/hmj168


腾讯:t.qq.com/hmjw168

服务热线

全国:020-29814781

广州:020-29814781

服务QQ:2927794428

在线
客服