1、 服务技巧提升教练，服务管理领域专家；
2、 2008年进入培训行业，至今12年的时间。专注研究和讲述：组织如何更好地适应市场的变化，服务好客户。曾参与培训和辅导通信行业和银行业营业厅转型升级项目；
3、 香港大学研究生在读（企业领导力与教练技术2019-2020）；
4、 以下课程的认证讲师：华商基业《结构性思维》、《moka促动型培训师》、《教练的艺术与科学》、《高管商业教练》；
5、 热爱阅读，写有服务类书籍：《服务制胜》已在北京、深圳、广州、上海、广州、成都等地举办多期服务领域公开课，并获得学员的一致好评。
授课风格：
讲课注重学习场域营造、让学员多维度参与互动，利用心理学的分析帮助学员了解自己的强项、优势和短板，针对性解决实际问题。形式多样，内容精彩，生动活泼，和业务场景相结合，可操作性非常强。
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