课程内容：
本课程聚焦现代企业管理人员特质，系统阐述情商、胜任力以及情商领导力是管理者必备的优秀品质。课程共八章，从管理者情绪的察觉与利用、人才选拔情商、情绪管理到领导学的发展、胜任力模型、情商领导力的提升、修炼、落地等全方位提升领导者的EQ指数，提升领导者自我管理、激励人、鼓舞人、影响人的领导魅力和沟通技能。
课程对象：
总裁、总监、经理、主管等管理者
课程目标：
v 了解情商、逆商对领导者的重要性
v 提升领导者的情绪管理能力
v 理解领导学的发展
v 掌握胜任力模型的应用
v 全面提升情商领导力
v 建立情商领导力落地
课时：
2天（12小时）
课程大纲：
v 引言
v 第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商）
v 一、什么是“3Q”
v 二、“3Q”与员工录用、提拔
v 三、IQ、EQ与AQ的关系
v 第二章 情商（EQ）的认知
v 一、什么是情商（EQ）
v 1、情商（EQ）概论
v 2、情商（EQ）的分类
v 二、EQ与团队精神
v 三、EQ的重要性
v 1、影响一个人成功的因素是EQ
v 2、靠EQ成功的案例分析
v 第三章 领导者的情绪管理
v 一、职场员工EQ调查数据分析
v 二、EQ高与低的特征体现
v 三、情绪的来源与表现
v 1、情绪的来源
v 2、情绪的成分
v 3、影响情绪的因素
v 4、情绪的差异
v 5、负面情绪对管理者的影响
v 四、情绪的控制与被控制
v 五、情绪管控三原则
v 1、产生负面情绪的三个因素
v 2、情绪管控的三个原则
v 六、领导者对情绪的察觉与利用
v 1、低EQ的情绪发泄者
v 2、高EQ的情绪处理特质
v 3、对情绪的察觉
v 4、善用别人的情绪
v 5、领导者对人格特质的认知
v （1）人的性格没有好坏之分
v （2）性格的分析
v 七、人际关系管理能力
v 人际关系六大着眼点
v 第四章 领导学的发展
v 一、领导力的修炼
v 老子的领导观
v 1、无为而治
v 2、以身作则
v 3、控制、约束人的行为
v 4、耍弄权术，欺上瞒下
v 二、领导的定义
v 三、领导的价值
v 四、启动领导力发展
v 1、文化创新
v 2、转型战略
v 3、营运模式再造
v 4、商业模式创新
v 5、企业创新
v 6、领导升级
v 五、领导力发展的重要性
v 第五章 胜任力模型
v 一、胜任力的核心理念
v 1、相信人性，对人性有积极的期盼
v 2、聚焦于人的发现、发展与发挥
v 二、胜任力评估标准
v 三、胜任力模型构成要素
v 四、胜任力目录分类
v 五、彼得原理
v 六、领导梯队中各阶层角色地位与核心工作
v 七、某集团领导胜任力结构
v 第六章 情商胜任力
v 一、胜任力与情商对应关系
v 1、胜任力（商业运作）与情商
v 2、胜任力（有效领导）与情商
v 3、胜任力（个人效能）与情商
v 二、领导力模型建构与应用
v 三、领导力的六类胜任特征
v 1、成就特征
v 2、魅力特征
v 3、服务特征
v 4、管理特征
v 5、认知特征
v 6、创造特征
v 四、领导力分类
v 1、权威型
v 2、教练型
v 3、亲和型
v 4、民主型
v 5、领头型
v 6、高压型
v 五、影响领导情商的心理要素
v 1、目标
v 2、志趣
v 3、动机需要
v 4、自我意识
v 5、情感
v 6、个性修养
v 7、健康心态
v 第七章 情商领导力“八力”
v 一、决策力
v 1、独策到群策
v 2、一脑到多脑
v 3、策轻而决重
v 4、出策与选策
v 二、沟通协调力
v 1、为什么“沟”而不“通”
v （1）外求共同点
v （2）内求共鸣感
v （3）深求认同感
v （4）实求影响力
v 2、协调力的四大途径
v （1）向上协调
v （2）向下协调
v （3）平行协调
v （4）内外协调
v 三、识人、用人力
v 1、如何识人
v 2、如何用人
v 四、执行力
v 五、解决实际问题的能力
v 1、如何查找问题
v 2、如何解决问题
v 六、创新力
v 1、改变“有笼必有鸟”的心理图式
v 2、摒弃拒绝适应新变化的“惯性思维”
v 3、避免惰性思维带来的“大象悲剧”
v 4、消除以偏概全的“点状思维”
v 5、打破霍布森选择式的封闭思维
v 七、激励力
v 八、亲和力
v 1、影响他人的能力
v 2、影响下属的能力
v 3、影响组织的能力
v 讨论：分组讨论
v 第八章 情商领导力落地
v 一、行为改变区
v 1、360度评估与反馈
v 2、教练指导
v 3、胜任力突破计划
v 二、绩效促进区
v 1、情境领导
v 2、行动学习
v 3、复盘与反思
v 讨论：分组讨论
课后答疑
（完）
