课程对象：企业中高层管理者、处级管理者后备管理人员

课程时间：1天

课程大纲：

课前导言：

思考：企业中高管如何“抓大事”的基本思考

一、中高层的战略理解和战略思维

1、企业怎样获得竞争优势？

2、靠什么赢得忠诚顾客？

3、从价值链、流程、组织功能、岗位表现为基本逻辑的战略行为系统

二、从两个案例认识企业运营

1、美国Landeryui公司的贷款风波

2、中国制造业的转移与内在提升的路径

三、中高层管理者的创新思维、逻辑思维、组织变革、转型升级的管控能力

第一单元：从战略到行为的全过程管理体系

一、从战略到行为全过程管理模型

1、战略本身对企业运营的影响

2、商业模式是运营交易结构的基础定位

3、价值链与运营间的内在逻辑关系

二、企业运营的内容及彼此间逻辑关系

三、企业运营的格局

四、企业价值链体系

五、基于价值链的运营过程梳理

六、公司运营的本质和要完成任务

第二单元，“抓大事”的8大核心

1、运营管理的概念

2、运营管理的内容

3、运营概念沿革

4、运营系统：企业中从事运营活动的子系统

5、运营系统的本质：投入-产出系统

6、运营系统示意图

7、运营系统的职能：

8、影响运营管理的要素分析

第三单元：构建“抓大事”能力的基本途径

一、企业管控体系构建的三层次结构：

二、流程、制度保障体系构建能力

1、流程的本质和要素

2、流程管理的结构

3、基于流程体系分类分层的运营架构

4、“流程矩阵组织”模式对运营系统的保障

三、先进的管理工具为手段

四、管理体系三原则：

1、人力资源的匹配管理

2、业绩产生结果及过程管理

3、决策的科学程序管理