l  课程目的

培训实战型企业管理人才

l  培训时间

1天

l  培训对象

总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理和负责人

l  课程大纲

第一章      质量意识基础

一.   变化（波动）

二.   变化的度量

三.   过程能力的衡量

四.   正确的品质观念

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第二章      质量意识-四打破

一.   打破传统的“人总要犯错误”理念

二.   打破以往的生产与质检等分离格局

三.   打破过去的对错只有事后发现和补救的常规

四.   打破生产过程中各工序各员工各自为战

第三章      质量工程简介

一.   设计中的质量控制

二.   制程中的质量控制

第四章      质量基本原则

一.   质量的责任

二.   质量低劣的原因

三.   产品特征

四.   统计过程控制

五.   六西格玛简介

第五章      当今世界科学质量改进的五个渐进阶段

一.   阶段1: 试验与错误

二.   阶段2: 外部控制

三.   阶段3: 操作员的控制

四.   阶段4: 过程控制

五.   阶段5: 零缺陷

第六章      质量管理七大原则

一.   以顾客为关注焦点

二.   领导作用

三.   全员参与

四.   过程方法

五.   改进

六.   循证决策

七.   关系管理

第七章      世界500强公司质量问题的通用解决方法

一.   PDCA（戴明循环）

二.   QCC-石川馨

三.   精益生产-TOYOTA

四.   六西格玛

五.   8D方法

六.   质量改善十大原则及实战练习

七.   质理能力模型

培训总结与答疑