员工关系管理与招聘面试技巧
【课程背景】
² 管理人员应掌握人力资源管理中的基本的员工关系管理。随着企业的不断发展,在企业中,从实际应用和系统理论的双重角度来管理,是管理人员更好从事工作的基础培训。
² 市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功,除了企业选择了合适的行业,制定了正确的战略,选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展,各行各业对人才的需求也越来越强烈,企业要发展就需要不断的吸纳人才,任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头,只有招聘到合格的人,育人才会变得顺畅,用人也就得心应手,留人也就很方便了。
【课程目的】
² 理解和把握员工关系管理工作中涉及的基本方法和技巧,避免陷入各类误区。通过精彩的案例分析,全面、系统提高学员的员工关系管理实操能力。帮助企业建立一套行之有效的员工关系风险管控体系,合法有效地控制员工关系风险。筹划出适合自己的企业的用工方式。
² 如何解决这个问题,本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术,从了解职位的特点,研究职位与人相匹配的方法,再通过相应的面试流程与面试技术的培训,达到招聘合格人员的目的。
【授课方式】
² 现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
【课程特色】
² 系统:课程涵盖了企业针对核心人才的选、育、用、留四大模块。
² 实战:实操案例+操作工具和方法,模拟场景即可体验。
² 易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中,一听就明白。
² 易用:易于复制,立竿见影。
【课程对象】
² 企业各层级管理人员,或有待培养成为管理干部的人员。
【课程大纲】
第一讲 管理者角色认知 ² 管理能力的基本要素 ² 管理者权威力的基础 ² 管理者的三种角色 ² 管理者的四项职责 ² 管理者的五大修炼 第二讲 员工关系管理中的高效沟通 ² 沟通的障碍与解决之道 ² 沟通的密码:73855 ² 高效沟通的三大原则 ² 有效的询问与聆听 ² 跟80/90后员工的沟通循环 ² 沟通P/A/C策略的灵活运用 ² 跟80/90后的沟通八个要点 第三讲 员工关系管理中的培育辅导 ² 培育辅导下属的目的 ² 辅导下属的最佳时机 ² 员工培育辅导的三内容 ² 员工工作技能掌握的四层次 ² 如何培育新进人员 ² 技能辅导的五步法 ² 如何再培育老员工与后备干部 ² 有效的针对性辅导模式—情景领 第四讲 员工关系管理中的正确用人 ² 用人先识人:管理者的识人之道 ² 优秀人才的八大特质 ² 不可重用的七种人 ² 用人策略与用人法则相互搭配; ² 用人境界与用人标准; ² 用人技巧与 用人胸怀: ² 用人胆识与用人心态 第五讲 员工关系管理中的激励策略 ² 激励原理与激励理论 ² 从需求层次论看员工需求 ² 从员工需求看激励策略 ² 管理者的非物质激励菜谱 ² 常见激励的方法与效果 ² 不同性格员工类型的激励 | 第六讲 专业的结构化面试 ² 面试的目标与内容 ² 面试中的责权划分 ² 结构化面试的内涵 ² 结构化面试的基本程序 ² 结构化面试问题的类型 ² 结构化面试问题的设计 ² 结构化面试的工作准备 第七讲 结构化面试七大经典问题 ² 背景性问题,附经典面试提问分析 ² 情景演练:背景性问题1对1演练 ² 意愿性问题,附经典面试提问分析 ² 情景演练:意愿性问题1对1演练 ² 情境性问题,附经典面试提问分析 ² 情景演练:情景性问题1对1演练 ² 压力性问题,附经典面试提问分析 ² 情景演练:压力性问题1对1演练 ² 智能性问题,附经典面试提问分析 ² 情景演练:智能性问题1对1演练 ² 专业性问题,附经典面试提问分析 ² 情景演练:专业性问题1对1演练 ² 行为性问题,附经典面试提问分析 ² 情景演练:行为性问题1对1演练 第八讲 面试实施的实战技巧 ² 面试开始的技巧 ² 面试提问的技巧 ² 情景演练:提问技巧的演练 ² 面试聆听的技巧 ² 面试观察的技巧 ² 面试记录的技巧 ² 掌握进度的技巧 ² 建立信任的技巧 ² 结束面试的技巧 ² 情景演练:面试流程的演练 ² 面试评估的技巧 ² 总结:面试难点疑点解惑 |