B-3.0-AI驱动的问题分析与高效决策-中高层-刘成熙老师
训练宗旨：
"我每天要做几十个决策，时间越来越紧，信息越来越多，而判断越来越难。"——这是一位CEO在课程前访谈中的真实心声。VUCA时代，管理者面临的决策环境呈现出三个前所未有的特征：信息过载（需要关注的变量从几十个暴增到几百个）、变化加速（决策窗口期从几个月缩短到几天甚至几小时）、关联复杂（一个决策的影响因子呈指数级增长）。在这样的环境下，单纯依赖经验的决策方式正在失效，而AI的出现，恰恰为管理者提供了一副"透视镜"和"导航仪"——它可以帮助我们快速扫描海量信息、发现隐藏的模式与关联、模拟不同决策路径的可能结果。但AI给出的只是"建议"，而非"答案"。如何提出正确的问题让AI给出有价值的分析？如何辨别AI的输出是否可靠？如何在AI的多个方案中做出符合企业实际的选择？如何将决策快速转化为行动并持续追踪效果？ ——这些，恰恰是管理者不可替代的核心能力。本课程是刘成熙老师经典课程《问题分析与决策》在AI时代的全面进化版。课程系统构建了"人机协同决策"的完整方法论：从"问题的AI化界定"到"根因的人机协同分析"，从"方案的AI生成与模拟推演"到"决策的人类判断与最终定夺"，从"行动计划的AI辅助制定"到"决策效果的AI追踪与持续改进"——覆盖了从问题出现到决策闭环的完整链路。课程采用"方法论讲授+AI工具实操+真实案例演练"的教学模式，让每位学员带着自己的真实工作难题来，带着AI辅助的解决方案走。在AI时代，优秀的管理者不是比AI算得更快，而是比AI想得更深、看得更远、断得更准。 两天时间，让我们重新定义决策。
训练进行方式：
◈ 原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核
课程目标：
◈ 问题界定与结构化能力：掌握利用AI进行内外部信息快速扫描、问题性质与边界界定的方法，学会结构化向AI提问以获取高质量分析的技巧，准确区分AI适合处理与需人类判断的问题领域。
◈ 深度分析与根因探寻能力：掌握人机协作的多维度数据透视与关联分析方法，学会利用AI快速验证原因假设，能够系统化运用AI辅助的根因分析工具，同时培养对AI分析结果的批判性审视能力。
◈ 方案设计与风险评估能力：掌握利用AI生成多种备选方案并模拟推演结果的技术，学会AI辅助的风险评估、成本效益分析与优先级排序，能够结合自身经验与直觉对AI建议做出最终决断。
◈ 决策执行与持续改进能力：掌握利用AI制定详细行动计划与责任矩阵的方法，学会AI驱动的决策效果追踪与动态反馈调整机制，能够构建组织级的"决策-数据-AI"学习飞轮，推动组织决策能力的持续提升。
◈ 实战产出：每位学员结合自身工作实际，运用AI工具完成一个完整的问题分析→决策制定→方案设计→执行跟踪的全流程实战练习，产出一份"AI辅助决策实战报告"。
课程特色：
◈ 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
◈ 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
◈ 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
◈ 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
培训对象：中高层管理人员
授课时数：2天12小时（每天上午3小时，下午3小时）
课程大纲：
第一单元：重新定义问题：AI辅助下的情境判断
1. 利用AI快速扫描内外部信息，界定问题的性质与边界
◈ 问题识别中的“信息盲区”与AI的信息补全能力
◈ 利用AI进行问题相关的背景信息快速梳理与知识检索
◈ 问题的性质分类：结构化问题、半结构化问题与非结构化问题的AI适用性
◈ AI辅助的问题界定工具：问题陈述模板与结构化描述方法
2. 如何向AI提问：结构化描述问题以获取高质量分析
◈ Prompt Engineering基础：清晰、具体、有上下文的问题描述技巧
◈ 如何设计问题框架：让AI按管理者的逻辑进行分析
◈ 迭代提问法：如何根据AI的回答逐步深入追问
◈ 常见提问误区：模糊、过度宽泛、隐含偏见的问题设计
3. 区分AI适合处理的问题类型与需人类判断的领域
◈ AI的能力边界：数据密集型问题、模式识别问题 vs 价值判断问题、伦理问题
◈ 人机分工矩阵：哪些问题AI主导、哪些人类主导、哪些人机协同
◈ 管理者在AI分析基础上的价值增值：直觉、经验与伦理判断
◈ 案例研讨：哪些管理问题适合让AI参与，哪些不适合
第二单元：深度分析：人机协作的根因探寻
1. 利用AI辅助进行多维度的数据透视与关联分析
◈ AI辅助的数据探索：从海量数据中发现相关性与异常点
◈ 多因素关联分析：利用AI识别问题背后的复杂因果网络
◈ 时间序列分析：问题演变趋势的AI识别与预测
◈ 对比分析：利用AI进行横向（竞争对手）与纵向（历史数据）对标
2. 验证假设：如何用AI工具快速验证原因假设
◈ 管理者提出假设 vs AI验证假设的协作流程
◈ 利用AI进行假设检验：数据支撑度评估与反例搜索
◈ 根因分析工具的系统化应用：AI辅助的鱼骨图、5Why、因果回路图
◈ 验证结果的呈现与解读：AI输出的置信度评估与不确定性认知
3. 避免算法偏见：培养对AI分析结果的批判性审视
◈ AI偏见的来源：数据偏见、算法偏见与使用偏见
◈ 管理者如何识别AI分析中的潜在偏见与局限性
◈ 多源验证原则：不依赖单一AI工具的分析结果
◈ 批判性思维框架：对AI输出进行质疑、验证与补充的思维习惯
第三单元：方案拟定与风险评估：AI作为模拟器
1. 利用AI生成多种备选解决方案并模拟推演结果
◈ AI辅助的方案生成技术：发散思维、类比创新、约束优化
◈ 方案分级与筛选：AI辅助的可行性、成本、效果多维度评估
◈ 利用AI进行方案实施效果的模拟推演与敏感性分析
◈ 多方案比较的决策矩阵与加权评分法应用
2. AI辅助的风险评估、成本效益分析与优先级排序
◈ 风险识别：AI辅助的内外部风险因素排查
◈ 风险评估：概率×影响的AI量化评估模型
◈ 成本效益分析：AI辅助的投入产出测算与ROI预测
◈ 方案的优先级排序：多标准决策分析（MCDA）的AI实现
3. 结合直觉与经验：如何对AI建议做最终决策判断
◈ AI建议的优势：数据全面、逻辑一致、无情绪干扰
◈ 管理者的优势：行业直觉、经验智慧、伦理判断、责任担当
◈ 人机决策的融合流程：AI生成选项→管理者判断→AI验证→管理者定夺
◈ 决策中的“留白”智慧：如何识别AI无法量化的隐性因素
第四单元：决策执行与复盘：AI驱动的持续改进
1. 利用AI制定详细的行动计划与责任矩阵
◈ AI辅助的行动计划生成：任务分解、时间规划、资源匹配
◈ 责任分配：AI辅助的角色与职责定义（RACI矩阵）
◈ 里程碑与关键检查点的AI设定与追踪
◈ 沟通计划：如何利用AI将决策意图有效传达给团队
2. 决策效果的AI追踪与动态反馈调整机制
◈ 决策效果的关键指标定义与AI监测方案
◈ 执行偏差的AI识别与根因快速定位
◈ 动态调整机制：AI辅助的“决策-执行-反馈-调整”闭环
◈ 预警阈值设定：什么情况下需要重新审视原有决策
3. 构建组织级的“决策-数据-AI”学习飞轮
◈ 决策案例库建设：过往决策的AI结构化沉淀与可检索化
◈ AI辅助的决策复盘：成功与失败决策的模式识别与经验提炼
◈ 组织决策能力的持续提升机制：从个人决策到组织智能
◈ 打造学习型决策文化：鼓励数据驱动、反思复盘与持续改进
精彩见证刘成熙老师问题分析与决策课程累计授课280天以上。
序号 公司名称 上课时间 课程名称
1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程
2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程
3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程
4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程
5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程
6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程
7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程
8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程
9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程
10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 问题分析与决策方法课程
11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程
12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程
13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程
14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程
15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程
16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程
17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程
18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程
19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程
20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程
21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练
22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程
23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程
24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程
25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程
26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程
27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程
28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程
29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程
30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程
31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程
32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程
33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程
34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程
35 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与决策方法课程
36 一汽解放汽车有限公司 问题分析与决策方法课程
37 一汽光洋 问题分析与决策方法课程
38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程
39 深圳公开课 问题分析与解决技巧课程
40 广东达进电子科技有限公司 问题分析与解决技巧课程
41 上海景鸿（集团）有限公司 解决问题的实用技巧
42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练
43 江苏林洋电子有限公司 系统思维技巧应用训练
44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考
45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力
46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训
47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训
48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法
49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决
50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策
51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策
52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策
53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策
54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙
55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法
56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策
57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策
58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决
59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策
60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧
61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决
62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考
63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决
64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考
65 美的家用空调 2014年3月24 问题分析与解决
66 美的家用空调 2014年3月25 问题分析与解决
67 深圳鼎汇商贸有限公司 2014年4月13号 MTP-管理技能强化—问题分析与决策（第四阶段）
68 贵阳烟草局 2014年4月30号中高层管理干部（机关科室经理正副职，分公司经理、局长等） 问题分析与解决方法
69 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法
70 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决
71 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力
72 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力
73 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策
74 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决
75 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙
76 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决
77 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法
78 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决
79 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力
80 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力
81 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策
82 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决
83 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙
84 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决
85 四川电力设计咨询有限责任公司 2015年9月9-10日 承启攀登 逐步进化——管理人员问题分析与解决能力提升
86 广东奥马电器股份有限公司 2015年9月11-12日 解决问题的6把金钥匙
87 烟台杰瑞集团 2015年10月10-11日 解决问题的6把金钥匙
88 广东松下环境系统有限公司 2016年1月12日 问题分析与解决
89 武汉远大制药集团销售有限公司 2016年3月29-30日 解决问题的6把金钥匙
90 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年7月18-19号 问题分析与解决第（第一期）
91 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年7月20-21号 问题分析与解决（第二期）
92 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月4-5号 问题分析与解决（第三期）
93 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月8-9号 问题分析与解决（第四期）
94 山东天齐置业集团股份有限公司 2016年8月20号 问题分析与解决
95 南沙明珠湾区开发有限公司 2016年9月26-27号 群策群力-问题解决与创新思维训练
96 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年11月8号 问题分析与解决
97 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年11月9号 问题分析与解决
98 广东喜之郎集团有限公司 2017年3月04号 问题分析与解决
99 湖南中烟市场营销中心 2017年4月27-28号 全脑思维创新与问题解决
100 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2017年10月20-21号 问题分析与解决（第六期）
101 中顺洁柔纸业股份有限公司 2017年10月16-17号 思维技术-在合作中解决问题和决策技巧
102 本田制锁（广东）有限公司 2017年9月16-17号 领导者之剑-问题分析与决策方法
103 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2017年10月20-21号 问题分析与解决
104 广东盈峰母婴商业有限公司 2017年12月25号（晚） 问题分析与解决
105 杭州上佰电子商务有限公司 2018年1月19-20号 MTP-问题分析与决策
106 深圳正威（集团）有限公司 2018年5月25号 问题分析与解决方法
107 贵州航空有限公司 2018年6月5号 问题分析与解决技巧
108 海南第一投资控股集团有限公司 2018年9月9 问题分析与解决
109 融创地产广清公司 2018年10月23-24号 行动学习法培训-基于真实问题解决的行动学习
110 三菱重工东方燃气轮机（广州）有限公司 2018年11月16-17号 管理者意识&问题分析与解决
111 深圳市戴瑞珠宝有限公司 2018年12月1号 问题分析与解决
112 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 2019年1月15号 向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第三期
113 广州中海达测绘科技有限公司 2019年2月27号 问题分析与解决方法
114 澳洋集团 2019年3月22-23号 领导者之剑--问题解决与复盘技术
115 郑州宇通客车股份有限公司 2019年4月22-23号 课程内化项目-问题分析与决策制定
116 广州华进联合专利商标代理有限公司 2019年5月10号 问题分析与解决
117 信锐技术 2019年6月21号 问题分析与解决
118 深圳华强电子交易网络有限公司 2019年8月25号 问题分析与解决
119 贵阳卷烟厂 2019年9月3号 问题分析与解决（第一期）
120 贵阳卷烟厂 2019年9月16号 问题分析与解决（第二期）
121 深圳华强电子交易网络有限公司 2019年9月22号 问题分析与解决
122 中国太平洋财产保险股份有限公司东莞分公司 2019年10月13-14号 麦肯锡解决问题七步成诗
123 浙江盾安机电科技有限公司 2019年11月29-30号 问题分析与改善
124 茂名市源商贸发展有限公司 2019年12月7-8号 领导者之剑-问题分析与解决
125 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 2020年5月29号 基于业务解决问题的6把金钥匙
126 贵州中烟原料供应中心 2020年8月10-11号 问题发现与解决能力提升
127 广东粤海天河城百货有限公司 2020年9月17号 问题分析与决策方法
128 广东健力宝股份有限公司 2020年9月27号 问题分析与解决方法
129 广州松下空调器有限公司 2020年10月22-23号 问题分析与解决
130 江苏吴中实业股份有限公司 2020年11月27号 问题分析与解决
131 中广核核电运营有限公司 2020年12月9号 领导决断力
132 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 2021年3月13号 MTP（8天项目）-问题分析与解决
133 郑州宇通客车股份有限公司 2021年5月14号 问题分析与决策制定
134 大森林全球物流（深圳）有限公司 2021年8月14号 MTP8天项目-第三阶段-问题分析与解决
135 纵腾集团 2021年9月17号 麦肯锡解决问题七步成诗
136 明门（中国）幼童用品有限公司 2021年10月8-9号 问题分析与解决
137 贵州中烟公司 2021年11月17号 麦肯锡问题分析解决-第二期
138 贵州中烟公司 2021年11月26号 麦肯锡问题分析解决-第三期
139 纵腾集团 2022年2月11-12号 麦肯锡解决问题七步成诗-第二期
140 纵腾集团 2022年4月8-9日 麦肯锡解决问题七步成诗-第三期
141 华帝股份有限公司 2022年7月10号 问题分析与决策制定
142 华进联合专利商标代理有限公司 2022年9月24号 6天项目MTP中高层管理干部管理技能提升-第四天-问题分析与决策技巧
143 阳光麦田贸易(深圳)有限公司 2022年11月30号-12.01号 麦肯锡解决问题七步成诗
144 陕西鼓风机（集团）有限公司 2023年2月15-16号 问题分析与解决训练-第一期
145 陕西鼓风机（集团）有限公司 2023年2月17-18号 问题分析与解决训练-第二期
146 润建股份 2024年1月13号 问题分析与决策方法
147 杭州伸美品牌管理有限公司 2024年8月30-31号 战略引领企业高质量发展-中高层管理能力赋能项目-管理者角色认知与职责+问题分析与决策方法-第一阶段
148 国寿股权投资有限公司 2025年5月23号 第一性原理思维方法与创新实践
149 深圳市移卡科技有限公司 2025年6月27号 第一性原理
150 中建四局（第一期工程局总部部门总经理以上领导） 2025年7月30 第一性原理思维方法与创新实践
151 中建四局（第二期二级单位董事长、总经理，处长级别） 2025年8月6日 第一性原理思维方法与创新实践
152 平安人寿江苏公司 2025年10月13-14号 基于杜邦分析的绩效问题与改进
153 广东昊辉新材料有限公司 2025年10月21号 第一性原理：思维方法与创新实践
以上只是部分企业，有数据可查，共参考！
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