职（执）业资格
高级
客户服务管理咨询顾问
资深专业
客户服务指导师
世界500强企业新闻集团“通用管理能力”课程师资
中英职业资格“企业行政管理”培训认证项目师资
多家金融系统客户服务体系特
中国工商银行等多家金融系统客户服务体系特约咨询指导师及训练师
大连首批获国家认证
企业培训师大连劳动与社会保障局大连劳动保障学会会刊特约撰稿人
大连人民广播电台财富991“人力银行”“财富联盟”等栏目特约嘉宾
大连市职业培训协会企业
培训师协会会员
大连市劳动保障学会理事
现任职
大连才智管理咨询有限公司专职讲师
出任国家级职业资格
企业培训师、职业指导人员认证培训师资
专于企业员工素养的训练、企业客户服务系统的搭建和培养
实战经历
曾任国际餐饮管理集团总部
人力资源管理与培训中心负责人
赴日研修客户服务体系、
培训体系、知识管理体系建设
资深行业专业专家
为多家企业做客户服务体系的建设
为多家咨询顾问机构客座培训讲师
获中国经营连锁协会首批连锁加盟企业特许总部培训经理资格
