l  课程目的

培训实战型企业管理人才

l  培训时间

2-3天（可根据客户的培训需求定制2-3天的课纲）

l  培训对象

总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员等

l  课程大纲

第一章      质量基础

一、  变化（波动）

二、  变化的度量

三、  过程能力的衡量

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第二章      质量基本原则

一.   质量的责任

二.   质量低劣的原因

三.   产品特征

四.   统计过程控制

五.   六西格玛管理简介

六.   质量成熟度水平

第三章      过程能力衡量指标CPK

一.   Cp指标介绍和练习

二.   Cpk指标介绍和练习

三.   过程能力指数与6σ原理

四.   MinITab计算过程能力指数CPK

第四章      质量意识

一.   打破传统的理念

二.   打破以往的分离格局

三.   打破过去的常规

四.   打破各自为战

第五章      全面质量管理七大原则

一.   以顾客为关注焦点

二.   领导作用

三.   全员参与

四.   过程方法

五.   改进

六.   循证决策

七.   关系管理

第六章      质量问题的预防

一.   FMEA

1.    FMEA的介绍

2.    FMEA的案例

二.   防错法

1.    防错法的起源和定义

2.    防错法的十个原理

第七章      品质管理七大科学工具的运用

第一节 检查表

一.   何谓检查表

二.   检查表的种类

三.   分类: 记录用、点检用

四.   检查表的样例

五.   检查表的练习

第二节 层别法

一.   何谓层别法

二.   层别的对象与项目

三.   层别法的使用和样例

第三节 柏拉图法

一.   什么是柏拉图

二.   柏拉图的制作方法

三.   柏拉图的Minitab样例与练习

第四节 特性要因图法

一.   特性要因图的作图要求

二.   特性要因图样例

三.   特性要因图的Minitab制作

四.   特性要因图的课堂练习

五.   质量改善的十大原则

六.   质量改善实战练习（针对工厂的实际情况做实际改善）

第五节 散布图

一.   何谓散布图

二.   散布图制作的四个步骤

三.   散布图的分析

四.   散布图的Minitab制作

第六节 直方图

一.   何谓直方图

二.   用Minitab作直方图

三.   直方图中的数据分布蕴含着什么信息

四.   直方图的Minitab练习

第七节 管制图SPC

一.   常规SPC选择导向图

二.   统计制程控制

三.   计量值I-MR控制图的样例与练习

四.   均值-极差控制图Xbar&R的样例与练习

五.   均值-标准差控制图Xbar&S的样例与练习

六.   设置或改变控制线的原则

七.   异常点常见原因分析

第八章      其它常用品管方法

培训总结与答疑