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8年银行培训与网点辅导经验
30多家银行合作经历
200多个网点辅导经验
400多场培训实战
单一客户重复返聘率达30次
工、农、中、建、交以及多家股份制银行合作经历
担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委
专注于银行一线人员的服务营销能力提升,通过案例式分析、操作式话术、情景式固化最接地气的进行授课,真正做到上接战略,下接绩效。同时,在培训中钱老师还注重学员的意识引导,帮助学员从“要我做”转变为“我要做”,将银行服务营销行为“外化于行,内化于心”。

主讲课程:
分岗位类:《大堂经理”超级明星“特训》、《柜员服务营销能力提升培训》
《赢在大堂——智能化背景下的大堂经理服务营销能力提升》
《职业续航——智能化背景下柜员服务营销能力提升》
服务类:《打造惊喜服务——优质服务关键时刻及案例分析》、《微笑服务,创造价值》、《银行网点标准化服务》、《新形象,星服务——优质服务礼仪》、《商务礼仪》、《客户心理分析与有效沟通》、《投诉预警与处理技巧》
营销类:... ...查看老师详细介绍 >>

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