B-5.0-打造高韧性团队-有限资源下激发团队战斗力（2天）-刘成熙老师
前 言：
本建议书为规划贵司管理人员高效团队建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
课程规划的说明
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。
课程目标：
◈ 重塑认知：帮助高层后备跳出“等资源、要资源”的惯性思维，建立“有限资源是创新触发条件”的韧性领导力认知框架。
◈ 掌握框架：系统掌握高韧性团队四大核心维度（目标韧性、执行韧性、关系韧性、学习韧性）及“低资源高杠杆”的战斗力模型。
◈ 学会诊断：能够运用韧性诊断工具对本事业部团队进行系统扫描，识别目标漂移、信任崩塌、学习瘫痪等典型失败模式。
◈ 精通策略：掌握意义翻译、敏捷迭代、心理安全建设、低成本复盘等四大策略，在资源约束下有效激发团队战斗力。
◈ 强化传导：提升向上争取空间、横向撬动资源、向下点燃内驱力的三重韧性传导能力，实现从“救火队长”到“韧性建筑师”的角色转型。
◈ 革新观念：提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。
◈ 掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。
◈ 如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征
◈ 建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化
课程特色：
◈ 针对团队管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。
◈ 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。
◈ 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。
◈ 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。
◈ 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。
◈ 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。
讲师风格：
◈ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
◈ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
◈ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
◈ 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
◈ 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
◈ 由实际演练中得到随学即用的效果。
学员对象：集团层面高层后备（各事业部副总、总经理、总助级储备人员）
授课时数：2天12小时（每天9：00-12：00；13：30-16：30）
授课方法：
◈讲授法
◈案例研讨
◈小组讨论
◈小组发表
课程大纲
第一单元：引言
一、 应对VUCA时代的组织要求—快速学习，及时调整
◈ 知觉：对企业所处环境之变化趋势有明确认识
◈ 规划：企业面对环境变化的有正确的因应构想
◈ 实践：对构想有高度行动力，缔造卓越实绩
◈ 回馈：找到关键差距并迅速修正
◈ 打造组织韧性：“预测-控制-执行”的传统模式，已疲态尽显
二、 团队经营管理的逻辑与共识
◈ 经营首重外向大环境的调适
◈ 管理要依经营模式进行调准
◈ 不同情景模式与发展阶段的思维转变
◈ 经营型管理者的时代性与重要性
三、 新思考水平——经营的眼光
◈ 解决问题？或换问题？—更高的思考水平
◈ 问对问题：复杂的问题没有简单的答案，错的问题没有对的答案
◈ 改变的KCAB的循环（知识—观念—态度—行为）
四、 有限资源的三种约束形态
◈ 显性约束：人力编制冻结、预算削减、时间窗口压缩
◈ 隐性约束：跨部门协调成本高、集团政策空间有限、历史包袱牵制
◈ 高层后备的独特处境：有责任无授权，有压力无资源，有期待无抓手
五、 韧性领导力的核心命题
◈ 韧性≠抗压：从“承受”到“进化”的认知升级
◈ 有限资源下的战斗力公式：战斗力=方向清晰度×信任密度×行动速度÷资源消耗
第二单元：经营型团队管理者核心抓手：唯一权威的缔造者（成果）
一、 全局经营视角构建
◈ 企业经营的本质：价值创造与资源整合
◈ 规划管理-过程控制-结果评估的三层递进
二、 经营成果的逻辑层次
◈ 愿景的结果
◈ 战略的结果
◈ 目标的结果
◈ 任务的结果
三、 从BLM模型-看8个相互影响的要素
◈ 规划四要素-战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计、
◈ 执行四要素-关键任务、正式组织、氛围与文化、人才
四、 经营管理的成果四大集成与相互关系
◈ 多打粮食-财务结果
◈ 增加土壤肥力-战略&客户满意
◈ 竞争力-内部运营绩效
五、 经营增长-三个层面增长成果分析
◈ 层面1-确保并拓展核心业务的运作
◈ 层面2-建立即将涌现增长动力的业务
◈ 层面3-创造有生命力的未来业务
六、 角色转型：从执行者到经营者
◈ 局部视角，希望有一个被上级拆解好的、边界清晰的“任务包”
◈ 完整的经营视角与图景，思考产品、区域市场，客户经营……………的全链路过程。
七、 集中力量拿成果
◈ 对准机会谈策略
◈ 对照目标谈结果-
◈ 对照目标谈差距-
◈ 对照目标谈行动
◈ 对照差距谈根因
第三单元：高效团队的形成
一. 团队的种类与特性
二. 何谓有效团队
三. 建立团队的5PS
四. 建立高效团队的步骤
五. 团队形成的阶段与策略运用
§形成期 §风暴期 §规范期
§表现期 §转换期 §服从期
六. 如何成功走过团队发展的各阶段
七. 韧性团队的四大核心维度
◈ 目标韧性：在资源匮乏时，团队是否仍能保持方向感与意义感
◈ 执行韧性：遭遇挫折时，团队能否快速调整策略并持续行动
◈ 关系韧性：高压环境下，团队内部信任与协作是否经得起考验
◈ 学习韧性：团队能否从失败与约束中提取经验，实现迭代升级
八. 团队韧性四维扫描
◈ 目标韧性自评：团队是否清楚“为什么而战”
◈ 执行韧性自评：遭遇打击后的恢复速度
◈ 关系韧性自评：冲突发生时的信任水平
◈ 学习韧性自评：经验是否转化为能力
九. 实战案例
第四单元：高效团队建设与管理
一. 建立有效团队的关键要素-凝聚力打造
§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成
§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺
§专长特色与分工 §信任与领导
§团队规范 §有效沟通与协调
二. 有效团队管理的十二项特征
三. 富创意的团队合作艺术
◈ 水平式的领导
◈ 有效的策略伙伴
◈ 目标共有且清晰
◈ 有弹性的定义角色与责任
◈ 深度交谈
◈ 创建适合团队运作
◈ 与发挥的无障碍空间
◈ 激发热忱、引爆动能
四. 发展有效团队的要点
◈ 如何养成成员间有高度的信赖感
◈ 如何加强成员间高度的互动
◈ 如何打造生命共同体
◈ 如有有效的领导团队
◈ 团队激励技巧
五. 团队绩效的影响因素
◈ 影响团队绩效的因素
◈ 信赖性的建立
◈ 凝聚力的建立
◈ 要求性的建立
◈ 同理心的建立
六. 实战案例
第五单元：团队领导者与成员的角色任务
一. 团队领导者的角色分析
二. 团队领导者的行为特质
三. 团队领导的方法
四. 团队成员应有的基本能力与态度
五. 合适的人才才是团队的资产
六. 健全的团队人员
七. 有效团队运作方式
第六单元：团队沟通与组织协同
一. 为什么会出现组织边界
◈ 组织运作要义
◈ 组织的边界如何形成
◈ 组织的协力和灵活性是企业生存的关键
◈ 寻找组织协调性的障碍
二. 跨越边界的五个核心
◈ 指挥链—组织与流程
◈ 任务链—计划与分工
◈ 责任链—目标与绩效
◈ 信息连—沟通与协调
◈ 文化链—价值与理念
三. 协调型目标和目标共享
◈ 领导者—“部门墙”形成的主要原因
◈ 培养集体认同感
◈ 培养员工对组织的认同感
四. 跨部门协作-透明流程组织构建方法
◈ 聚集主要人员
◈ 创造一个动态的规划流程
◈ 分配权限
◈ 实现目标
五. 组织协作的实践原理的演变
◈ 信息-能力-权利-报酬
◈ 速度-弹性-整合-创新
◈ 用流程取代结构
◈ 坚持以客户为中心
◈ 以一种模式面对客户
◈ 跨团队分享知识
六. 共创-将“群策群力”作为发展的动力
◈ 关注“延伸性”-重新思考的推动力
◈ 开发战略思考“系统思维-全局思维”-以组织目标去看流程
◈ 鼓励横向领导力-跳出盒子，改变方法
◈ 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化
◈ 注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力
第七单元：团队的愿景构筑与团队战斗力打造
一. 何谓愿景？
二. 何谓策略？
三. 构筑愿景的行动纲领
四. 落实策略的具体步骤
五. 深入沟通与团队认同
六. 团队动力-文化塑造
◈ 企业文化的定义与结构
◈ 团队V.S文化——谁塑造了谁？
◈ 文化由谁主导？由谁建设？
◈ 影响文化建构的因素分析
◈ 改变文化让团队动起来
◈ 团队的延展与扩张——文化的力量
◈ 体现核心的竞争力
七. 营造归属感的重要性与底层逻辑
◈ 方向（使命-愿景-价值观-战略-目标-方针）
◈ 承诺（情感承诺-持续性-规范性-公平性-成就性-伙伴性）
八. 建立尊重感，是管理的基石
◈ 授权（为什么授权，重心下移-分层联动-重在分工）
◈ 激励（人的行为规律和激励工作以及员工的真实需求，正反面激励）
◈ 表扬（安全荣誉感、意义感、使命感）
九. 提升成就感
◈ 正向的绩效面谈
◈ 积极认可与有效反馈
◈ 提出挑战目标，巅峰思维
十. 团队的未来挑战与士气打造-团队战斗力
◈ 探讨几个问题
◈ 如何拥有更好的形势——团队战斗力
◈ 团队的纪律
◈ 团队的软体与硬体
◈ 融合软、硬体的机制
◈ 后续追踪与论功行赏
◈ 结语——团队成功的因素总论
精彩见证-刘成熙团队建设与管理课程授课企业（部分选录）累计超过220天
序号 授课企业 授课课程 授课时间
1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12
2 裕同集团 领导力 2009.06.21
3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12
4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08
5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14
7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17
8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23
9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18
10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30
11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31
12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08
13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25
14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11
15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08
16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23
17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.10.18
18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.11
19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.26
20 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25
21 广发证券 高效团队建设 2010.08.27
22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设
23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设
24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设
25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力
26 广州证券 高效团队建设 2011.05.30
27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9
28 兴业银行太原分行 团队管理与领导力 2011.7月9-10日
29 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 2010.11.03月30-31
30 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2010.11.04月21
31 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21
32 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23
33 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26
34 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15
35 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力
36 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日
37 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(1-2期) 2011年11月17-20
38 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(3-4期) 2011年12月1-2
39 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22
40 贵定卷烟厂 领导力修炼 2012年5月28-30
41 兴业银行武汉分行 高效团队建设与管理 2012年11月23-24
42 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号
43 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日
45 深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司 领导力提升
47 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月12-13号
48 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月26-27号
49 爱德万测试（苏州）有限公司 变革中的领导力 2012年9月13-14日
50 一汽-大众汽车有限公司 卓越领导-振翅领航 2012年12月22日
51 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31
52 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升（公开课） 2013年4月12号
53 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升 2013年4月23-24号
54 深圳供电局 卓越领导与高效执行力 2013年5月27-28号
55 中国礼品商学院 礼品企业高效团队打造 2013.9.1日
56 深圳市洪涛装饰股份有限公司 向管理要成效-团队综合管理技能提升 2013年9月28号
57 中国人寿广州分公司 高效团队建设与管理 2013年10月17-18号
58 东莞劲胜精密组件股份有限公司 基于战略的中高层领导力塑造 2013年6月7~8日
59 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力（第一期） 2013年7月2日
60 广州邮区中心局 中层领导影响力提升训练 2013年7月25日
61 百乐嘉利宝（苏州）可可有限公司 领导变革与变革管理 2013年8月19号
62 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月8号
63 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月13号
64 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上）
65 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13
65 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月25日
67 浙商财产保险股份有限公司 《卓越领导与高效执行力》 2014年5月5-6号 全国各省级分公司一把手
68 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日
69 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年5月31-6月1日
70 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日
71 上海永升物业管理有限公司 卓越领导力（总经理级别） 2014年6月6-7日
72 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13
73 佛山中海千灯湖房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力内训 2014年8月25-26日
74 兴业银行惠州分行 高绩效团队建设与执行力 2014年9月20日
75 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 卓越领导力 2014年10月31日
76 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号
77 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年2月1-2日
78 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班 2015年3月30-31日
79 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班
80 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班
81 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班
82 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日
83 中国银行桂林分行 支行行长卓越领导艺术与创新 2015年8月29-30日
84 深圳市航运集团 团队管理与激励技巧 2016年1月13日
85 广州玄武科技 高绩效团队建设与管理 2016年1月19-20日
86 中信银行总行信用卡中心（营运部） 高绩效团队建设与结构化思维提升 2016年8月14号
87 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2016年10月21号
88 广东格美淇电器有限公司 打造卓越绩效团队 2016年11月28-29
89 三安光电股份有限公司 魅力领导与领导统御 2016年9月11号
90 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号
91 厦门市三安集成电路有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月4号
92 安徽三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2017年1月13号
93 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号
94 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号
95 佛山市奥园置业投资有限公司 高效团队建设与领导力提升 2017年9月6号
96 广州中海达卫星导航技术股份有限公司 用人育人技巧 2018年2月2号
97 深圳市四季优美实业有限公司 团队建设与沟通技巧 2018年4月27-28日
98 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 中基层梯度培训计划第四期之团队建设与激励 2019年1月9号
99 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 团队管理与授权技巧 2019年5月30
100 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 MTP8天项目-第三期-人员管理－领导力提升-情境领导+绩效发展—员工激励与部属培育 2019年6月22-23号
101 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 MTP8天项目-第四期-团队管理－高效团队建设与沟通技巧+问题分析与决策 2019年7月20-21号
102 深圳市腾辉电子商务有限公司 MTP8天项目-第三期-人员管理－领导力提升-情境领导+绩效发展—员工激励与部属培育 2019年9月18-19号
103 深圳市腾辉电子商务有限公司 MTP8天项目-第四期-团队管理－高效团队建设与沟通技巧 2019年10月25号
104 贵州中烟原料供应中心 高效团队建设与领导力提升 2019年6月25-26号
105 广州松下空调器有限公司 高绩效团队建设与管理 2019年12月19-20号
106 深圳市智绘科技有限公司 高效团队建设与管理 2020年1月16号
107 徐工集团挖机公司 打造高绩效营销团队 2020年7月13号
108 广东调峰调频发电公司 高绩效团队建设 2020年7月23号
109 汤臣倍健营养学院 高效团队建设与执行力 2020年8月28-29号
110 保利物业服务股份有限公司东莞分公司 高绩效团队文化建设 2020年10月10号
111 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP8天项目-高效团队建设与沟通技巧 2021年5月9号
112 深圳傲基科技有限公司 成功打造高绩效团队 2021年5月27-28号
113 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP-8天项目（第二期-第四阶段）-高效团队建设与沟通技巧 2021年10月31号
114 广东重工建设监理有限公司 高效团队领导与教练技巧 2022年5月22号
115 利莱森玛电机科技（福州）有限公司 团队沟通与抗压技巧 2023年2月9-10号
116 华进联合专利商标代理有限公司深圳分公司 MTP8天项目-团队管理与领导力提升-第五期 2023年2月25号
117 江阴天江药业有限公司 同心协力，挑战顶峰——高绩效营销团队建设-第一期 2023年3月3-4号
118 江阴天江药业有限公司 同心协力，挑战顶峰——高绩效营销团队建设-第二期 2023年4月15号
119 福州地铁集团有限公司运营事业部 打造高绩效团队 2023年5月24号
120 云南白药集团股份有限公司 打造高绩效团队-第一期 2023年6月16-17号
121 越秀集团-广州市品悦房地产开发有限公司 房地产九型人格与营销团队管理 2023年8月10号
122 云南白药集团股份有限公司 成功打造高绩效团队-第二期 2023年9月12-13号
123 云南白药集团 高绩效团队建设-第三期 2023年10月12-13号
124 北京正大制药投资集团 打造高绩效团队-管人理事 2023年11月17号
125 中交四航局第四工程有限公司 打造高绩效团队领导力技能提升训练（第一期） 2024年4月24-25号
126 中交四航局第四工程有限公司 打造高绩效团队领导力技能提升训练（第二期） 2024年5月15-16号
127 广州迈景基因医学科技有限公司 高效绩效团队建设与管理 2024年7月20号
128 杭州伸美品牌管理有限公司 战略引领企业高质量发展-中高层管理能力赋能项目8天-第四期-高效团队建设与沟通协同技巧 2024年12月2日
129 孚能科技（赣州）股份有限公司 打造绩效驱动型赢家团队 2025年11月14-15号
130 云南白药集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2025年11月24-25号
