引 言
今天，在管理理念上，战略性人资源开发视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。人力资源管理部门则逐渐变为生产部门和效益部门，讲究投入和产出，生产的产品就是合格的人才、人与事的匹配，追求的效益包括人才效益、经济效益和社会效益的统一，还包括近期效益和远期效益的统一。作为直线经理，同样担负着人力资源管理工作，如何在其中扮演好自己的角色，使团队绩效最大化。
培训收益：
Ø 一张管理清单：分清直线上司与人力资源部的人力资源管理职责
Ø 一个实用工具和表格、1+4的选人模式、一个冰山模型帮助您火眼金睛“选人”识人
Ø 三个分析工具、一张实用表学会分析员工
Ø 1+3的绩效对话模式，学会目标与绩效管理
Ø 通过OJT表格学会因材施教
Ø 通过二八原则学会团队建设
Ø 最后是四个象限的留人策略
本课程设计特点：
本课程体系是卓越人才管理导师、人力资源管理专家李玉萍融合国际国内最佳管理实践，结合多年管理实践的基础上形成的课程体系。课程实践性强，操作性好。
前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验，构成了讲师的独特风格；课程视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析+ 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，富有激情；具亲和力、感染力和影响力。
课程地图：
课程对象：非人力资源部门的部门经理、主管
课时：14小时/2天
第一讲、直线经理的人力资源管理职责
【本讲的目的：通过案例研讨，深刻理解和厘清作为直线经理应具备的人力资源管理角色】
【案例导入： 一个人，三种结果】
1. 人事”、“人力资源”与人力资本的区别
Ø 人事、人力资源与人力资本的区别
Ø 人力资源管理工作的核心
【案例研讨：张经理的烦恼】
【互动：一张管理清单】
2. 直线经理与人力资源的职责分工
3. 直线经理在人力资源管理上的五种态度
【案例研讨：出谋划策】
4. 直线部门经理必须掌握的人员管理技能
第二讲、选才：“火眼金睛”选人
【本讲的目的：通过实用面试工具与技巧演练，掌握实现精准选人】
【互动：招聘中的实战问题】
【案例：到底是谁的错】
1. 策略第一：明确招聘需求
实用工具：四维招聘工具
2. 选人的原则：K、S、A、P、M、V
【案例：谁适合坐这个位置】
3. 选人的“1+4”模式
【视频：谁在面试 】
Ø 望：学历、行为、语言
Ø 问：STAR面试对话技巧：把话问到点子上
§ STAR面试技巧
§ 结构化面试步骤
§ 案例：怎么“看”出应聘者的适应能力
§ 互动演练：STAR的实际应用
Ø 听:倾听的技巧
Ø 断：避免面试的误区
第三讲、用才：知人善用，人尽其才
【本讲的目的：通过实用分析工具、实战策略与技巧的应用，做到“用对人、用好人”】
【互动：一票的抉择】
【案例：他该怎么办？】
1. 学习了解员工
Ø 对下属了解的层次
Ø 互动学习：
Ø 三个分析工具
§ 职业发展阶段
§ 职业倾向
§ MBTI性格分析
2. 用人的策略：谁是合适的人去做合适的事
【视频：李鸿章整顿军务】
工具：下属盘点分析表
互动：用亲戚好不好
3. 精细化识人之道
4. 如何用不同性格员工
n 比你资格老的员工
n 光说不干抱怨多的员工
n 有个性不合群的员工
n 脾气暴躁的员工
n 平庸的员工
第四讲、目标与绩效管理
【本讲的目的：正确理解绩效管理的意义，掌握绩效管理的技巧，提升主管技能水平】
1. 为什么要进行绩效管理
² 绩效考核与绩效管理的区别
² 绩效管理中的角色定位
2. 如何制定目标计划
² 制定目标的smart原则
² 绩效管理的流程
3. 主管的绩效管理技巧
² 绩效管理的始点是沟通，终点也是沟通
² 事前——做好绩效计划
² 事中——做好绩效过程辅导
² 事后——做好绩效评估、面谈与反馈
视频：宋江的绩效面谈
² 绩效改进
第五讲、育人——培育与激励
【本讲的目的：掌握因材施教、激励员工、授权的方法的方法、实现有效激发员工潜能的目的】
1. 培养下属什么
2. OJT因材施教
² 工具：员工盘点
² OJT：培训对策
3. 激励员工的技巧
4. 如何批评与赞美
情景演练：赞美骄傲的员工
5. 授权：用人所长、用人有方
² 猴子管理法
第六讲、 融人—团队氛围营建
【本讲的目的：掌握团队氛围的方法和原则，实现团队建设的目的】
案例：作为主管，你该怎么办？
1． 团队的核心是主管
² 什么是团队及团队的特征
² 团队主管的角色及职责
2．团队主管的2WIH原则
案例：制度为纲，让团队成员自觉主动遵守制度
3、如何建立团队文化氛围
活动：新任主管，如何营建团队氛围
第七讲、留人——离职员工策略
【本讲的目的：掌握离职员工管理的方法和策略，减少优秀员工的离职，提升企业的形象】
1. 员工离职的常见原因
² 员工离职的四个高潮期“ 2325
2. 离职面谈的技巧
² 互动分享：离职面谈心得
² 离职面谈的一般步骤
3. 面对离职员工的四种思维
4. 减少员工离职的策略
卓越人才管理导师&人力资源管理专家李玉萍老师介绍
§ 卓越人才管理导师、人力资源管理专家；
§ 国际注册咨询师；
§ 中国EDP联盟特聘讲师，中国管理培训联盟特聘讲师；
§ 浙江大学、武汉大学、华南理工大学等国内多所院校总裁班、MBA外聘讲师；
§ 中企联中小企业管理咨询专家；
§ 广东省中小企业促进会专家委员会核心专家；
§ 全球华人500强讲师、盛视空中商学院核心讲师；
§ 湖北卫视《白话用人》栏目主讲嘉宾；
§ 已经出版包括《绩效剑》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在内的六本专著；
§ 商界评论、百度等知名网站特约专栏作家、国内多家期刊专栏作家。
