【课程背景】
企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
【课程特色】借助行动学习法，学习与实践相结合，直面问题，现场分析和解决，学以致用，用以致学。
【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者。
【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。
【课程收益】
1. 了解中层干部的角色，在企业中的重要作用；
2. 掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能，预防和解决冲突的方法；
3. 掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法；
4. 4套管理工具帮助学习成果落地。
【课程时间】3天
【课程大纲】
第一单元：角色定位
² 视频分享：两个团队干部的差别
² 干部的角色：防火还是救火？
² 干部的使命：整合资源——资源永远不足
² 干部的三大角色
− 上司的计划执行者
− 同事的内部客户
− 员工的教练
² 干部的工作重心：从解决问题、分析问题到发现问题
² 管理中的三度：高度/难度/速度
² 干部扮演的不同角色
² 解码服从公式：强势部属为何不服你？
² 干部角色的七大变化
² 中国象棋中的管理哲学
² 管理五类员工：人渣/人员/人手/人才/人物
第二单元：上下沟通
² 建立互信：“尊”字当头——黄金法则与白金法则
² 视频分享：如何给上司提建议？
² 读懂上司：与三类上司沟通
² 向上司“取长”为上司“补短”
² 如何向上级汇报工作？
² 赢得上司信任的十大技巧
² 小组讨论：如何与六类上司沟通？
² 向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法
² 说服下属的三种方式
² 上下沟通的三大法则
² 视频分享：不当沟通的后果
² 跨部门沟通的五大技巧
² 小组讨论：如何减少开会不说、会后乱说？
第三单元：时间管理
² 艾森豪威尔高效时间管理模型
² 成功的时间分配管理
² 时间管理决定你的个人成效
² 工作分类：ABC
² 时间管理的十大关键
² 时间管理理论
− 6点优先工作制
− 帕累托原则
− 莫法特休息法
− 麦肯锡30秒理论
² 时间管理4D原则
² 表现=潜力-干扰
² 小组讨论：如何实现高效做事？
第四单元：部属培育
² 案例分析：新晋干部的烦恼
² 部属未能得到培训的原因
² 培训的重点与难点
² 部属的冰山模型
² 如何制订培育计划
² 引导新员工的方法与步骤
² 新员工有“三怕”
² 工作指导的方法与步骤
² 指导注意事项：扶上马送一程
² 干部的有所为和有所不为
² 游戏：撕纸与工作指导
² 教导部属的六个最佳时机
² 小组讨论：如何变“要我学习”为“我要学习”？
² 案例：三个不同团队目标的测试
² 贝尔宾团队角色互补理论
² 管理层在团队管理中的角色
² 高绩效团队的三个评价标准
² 小组讨论：如何为五位员工安排角色？
² 团队业绩提升的五种方法
² 团队成员搭配的雷达模型
² 值得您深思的四大管理问题
² 小组讨论：如何推动先进者帮助后进者？
第五单元：计划与执行
² 小组讨论：为什么计划不如变化，变化不如老板一个电话？
² 工作计划的三大特性
² PDCA管理循环的运用
² 工作分派时应考虑的原则
² 部属工作量的相对平衡
² 四种分工方法
² 下属计划与执行能力检查表
² 小组讨论：计划执行中存在的常见问题
² 执行中的三大流程：战略/运营/人员
² 案例分析：承诺法提升员工责任心
² 郭士纳：用检查提升团队的执行力
² 破除影响执行力的五个障碍：
− 职责/划分不清
− 方法/标准不明
− 制度/流程不详
− 考核/激励不当
− 文化/习惯不良
² 单元小结：高效执行的五个法则
第七单元：授权与激励
² 案例：宁波电信的员工激励举措
² 马斯洛需求理论在激励中的应用
² 正激励与负激励的运用
² 非经济激励因素的运用
² 15种非物质激励方法
² 授权与不授权：任务划分四分图
² 授权的五个层次
² 四类部属的激励方法
− 新入职员工
− 天花板员工
− 90后员工
− 调岗员工
² 员工激励的“80/20法则”
² 小组讨论：如何有效激励三名部属？
² 课程总结与答疑
