5年交通银行
服务营销实战经验
10年银行服务营销与咨询培训实战经验
国际注册礼仪
培训师曾任海南银行总行以及旗下海南银行分行专职讲师
曾任海南省交通银行分行大堂经理技能提升培训讲师
曾任：交通银行海南省分行营业部 大堂经理、理财经理
曾任：海南银行总行零售银行部 服务管理主管
主打银行服务营销系列课程、千百佳网点、网格化精准营销辅导项目，其中服务营销系列课程共计培训过240多期，并打造20多家千佳网点，和7家百佳网点，参与辅导网格化精准营销课程共70期，并取得了可观的业绩
13年银行工作经验，在交通银行任期间，参与省分行沃德财富中心筹建工作，并牵头“百佳”网点评选工作，所在营业部于2009年获得中国银行业协会“百佳”网点，网点服务质量考评长期列居总行及分行首位，且客户投诉数据为零。期间参加交通银行海南分行“走进交行 感受服务”服务之星大众评选活动，获得“亲和之星”，曾多次获得先进个人、服务明星、营销明星等荣誉。
老师在海南银行工作期间，主要负责服务管理、投诉管理、网点建设及电话银行中心管理，负责管辖范围的架构设立、制度编写、培训工作、考评管理等，编写7项制度，这7项制度成为海南银行服务行为标准，配套编写的考评办法成为海南银行服务行为的唯一考评工具，获得显著效果，提高服务工作人员的服务意识，从而带动业绩的提升，在制度的伴随下并有一位获得海南省银协评选的明星大堂经理，也在2016年使海南银行获得2016年市、区两级“双创”文明卫生单位称号。
授课风格：
★ 始终坚持把能操作、可落地性放在第一位，复杂问题简单化，深入问题本质不谈表象，结合实际需求开发，对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用。
★ 全新的营销培训，案例分析更深入、更深刻、更生动、更有实战引导效应。打破传统培训模式，培训方式生动、开放、务实、技巧独特、幽默有趣、感染力强，互动性强，逻辑性强，对参训者具有极大的吸引力﹑感染力和意想不到的后续效果。
★ 2018年为灵石汇民村镇银行培训《开门红营销特训营项目》 2期
★ 2018年为江西景德镇分行培训《电话接听
服务礼仪》 2期
★ 2018年为江西景德镇分行培训《
客户经理服务规范》 2期
★ 2018年为江西景德镇分行培训《异议抱怨与投诉处理》 2期
★ 2018年为内蒙古区农行培训《大堂经理全流程打造》 5期
★ 2018年为中国银行泉州南安支行培训《精准营销技能提升》 2期
★ 2018年为广州银行培训《大堂经理营销技能提升》 2期
