热烈祝贺曾子熙老师为富士康科技集团某地区公司授课《解决问题的六把金钥匙》圆满成功

授课时间2018年1月6日

客户行业：电子科技制造业

客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者

富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费性电子等3C产品研发制造，广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业。凭借前瞻决策、扎根科技和专业制造，自1974年在台湾肇基，1988年投资中国大陆以来，富士康迅速发展壮大，拥有百余万员工及全球顶尖客户群，是全球最大的电子产业科技制造服务商。2013年进出口总额占中国大陆进出口总额的5%，旗下14家公司入榜中国出口200强，综合排名第一；2013年跃居《财富》全球500强第30位。富士康科技集团持续提升研发设计和工程技术服务能力，逐步建立起以中国大陆为中心，延伸发展至世界各地的国际化版图。在珠三角地区，布局深圳、佛山、中山、东莞、惠州等地，深圳园区将打造成专注于科技研发和电子商务的"五中心一基地"加速集团产业转型升级，力争成为珠三角地区产业转型升级的主力推手。在长三角地区，布局昆山、上海、南京、淮安、阜宁、杭州、宁波、嘉善等地，形成以精密连接器、无线通讯组件、液晶显示器、网通设备机构件、半导体设备和软件技术开发等产业链及供应链聚合体系，促进区域产业结构优化和升级。在环渤海地区，布局北京、天津、烟台、廊坊、秦皇岛、营口等地，以无线通讯、消费电子、云运算、纳米科技、电脑组件、伺服马达、精密机床、环境科技等为骨干产业，为区域经济发展输送科技与制造动能。在中西部地区，布局太原、晋城、郑州、济源、南阳、鹤壁、武汉、长沙、衡阳、南宁、北海、重庆、成都、贵阳等地，重点发展精密模具、自动化设备、镁铝合金、汽车零部件、光机电模组、智能手机、平板电脑等，助推"中部崛起"和"西部大开发"国家发展战略实施。

课程目标及收益

一、 掌握第1把钥匙—问题的鉴别：识别、定义和区分问题；对待问题的态度

二、 掌握第2把钥匙—问题的分析：问题分析的方式方法；常见错误分析

三、 掌握第3把钥匙—问题的真因确认，找到问题的核心根源所在

四、 掌握第4把钥匙—方案的创造与规划：方案创意，整合方案；科学规划的方法；方案资源规划

五、 掌握第5把钥匙—方案的决策：科学决策的方法及原则；决策风险评估；个人决策与团队决策

六、 掌握第6把钥匙—方案的执行：预防措施及应变措施；团队执行

课程特色及方式：

一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解

二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨

三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

学员对象：初级管理人员，中层管理人员

讲师风格：

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

授课时数：1-2天6-12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA

课程导入：

一、 对待问题的态度

二、 具备问题意识的五个必要条件

要有目标意识

要有实现目标的强烈欲望

对目标的想象要具体化、数量化

能说出达成目标的路径与方法

达成目标的期限要明确

三、 最坏的心理准备

问题是进步的福音

就业竞争力＝解决问题的能力

第一把钥匙-问题识别与区分

一、 问题的鉴别：识别、定义和区分问题；

二、 问题的选择

依据现实状况之不满找寻改善主题

主题选定正确与否关系重大

可以运用集体智慧共同选题

为何需选定主题

（全景案例演练+应用工具：可用脑力激荡法或KJ法）

三、 如何运用5W2H描述定义问题

模糊陈述

差距陈述

差距与原因陈述

四、 问题陈述基本原则

五、 「正确」的「问题」陈述举例

（全景案例演练+应用工具：5W2H、管理报表分析）

六、 如何将问题具体化分类

将「问题」焦点属性分类

问题」的数据性分类 

认知「问题」的思维技巧既注意事项

（全景案例演练+应用工具：问题类型判断表）

第二把钥匙-问题的原因分析

一、 问题的原因分析

问题冰山

问题原因的追根究底

问题的核心原因探究

问题分析的方式方法；

二、 问题分析的应用工具

特性要因图法

关连图法

系统图法

问题树法

第三把钥匙-问题的真因确认

一、 真因确认的工具与方法

排除法

关连图法

柏拉图法

相关统计方法

检查表

(全景案例演练+应用工具)

第四把钥匙-解决方案的创造与规划

一、 创造力的培养与激发

阻碍创造力的因素

思考的陷阱

开放你的心智

如何发挥创意

了解和激发你的创造力

创造一个创造性的气候

经由练习培养创造力

二、 运用创造力提出解决问题的创新方案

三、 运用思维能力整合方案

四、 确认方案规划的步骤，运用各种工具辅助规划

五、 方案资源规划，需要哪些人财物等资源

（应用工具：六顶思考帽，思维导图）

第五把钥匙-解决方案的决策与评估

一、 决策常见失误

二、 决策的六大陷阱

三、 解决对策顺序判定原则

四、 决策的工具运用

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

(全景案例演练+应用工具)

五、 解决方案的评估

测试其实效性，评估其风险性

风险评估常被忽略

风险估计是解决方案成功关键 

第六把钥匙-解决方案的执行与推广

一、 方案执行的具体化

拟定完整项目计划之方法

项目计划进度与预算控管 

确定必要任务、职责及时限

二、 方案执行追踪

可以以甘特图追踪 

可以PERT图追踪

可以以检查表追踪

注意追踪实施时机

注意追踪检核指标 

三、 解决方案成果确认

成效确认（成本、时间、效果）

比对实施前与实施后之差别

广泛收集各种可能资料（书面、数据） 

四、 解决方案标准化及推广

将实施成果找出标准因素，制订相关操作标准

确保相关人员接受并理解标准

针对标准之执行订立防错机制

五、 案例展示及讨论（应用工具-甘特图等）

曾子熙老师介绍-专注思维训练与实战管理培训：

曾子熙老师，中国著名思维训练导师，实战管理培训专家，澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士。中国证券投资分析师资格，美国LMI领导管理研究中心讲师。曾任知名保健品公司珍奥集团股份公司区域销售经理；中国连线.北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监；台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导和美国《Alamo学习系统国际职业培训师》培训；系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，美国高级思维协会APTT六顶思帽授训课程,国内首批行动学习研究者和实践者。思维训练、职业化管理培训及管理能力通用类培训，知名思维训练导师，2015年中华讲师网500强讲师，职业化实战管理讲师，从事过保健品/互联网/电子商务/金融证券投资/管理咨询与培训/物流交通等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。从事市场营销，企业管理，人力资源管理，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上，主讲培训课程：《创新思维与创新工具应用》；《创新设计思维》；《创新思维与问题解决》；《金字塔原理逻辑思维》；《结构化思维与表达呈现》；《六顶思考帽》；《理性思维-问题分析与解决》；《职场思维导图实战应用训练》；《现代企业经典管理工具应用培训》；《全脑思维创新与问题解决》；《商业模式创新》《传统企业转型之道-互联网思维》；《高效人士七个习惯》；《互联网时代职业化塑造》；《目标管理与计划执行》；《信任型团队建设与管理》；《高效时间管理》；《打造高效执行力》；《德鲁克卓越成效的管理》；《MTP中层管理技能提升》；《基层八项基本管理技能提升》《MTO-客户服务关键时刻》；《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》；《基于教练技术的部属辅导技巧》

曾子熙老师主要为十大行业提供培训：

1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）

2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；

3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；

4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）

5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）

6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）

7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）

8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）

9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）

10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）

11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；

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