【课程背景】
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门负责人学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。
然而事实上，部门负责人在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。
【课程特色】
1. 以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；
2. 以学员为中心，以学员演绎为主导；
3. 以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；
4. 理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；
5. 以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助；
6. 6套管理工具帮助学员课后成果落地。
【课程收益】
1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
3. 将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。
【适用对象】企业中高层干部。
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元：企业变革，人资先行
² 企业外部竞争环境的变化
² 企业发展的阶段与变革的需要
² 人力资源管理的步骤与四大机制
² 部门负责人在hr管理中的职责
² 部门负责人与人力资源部的四种协作模式
² 案例分析：联邦快递HR与用人部门协作模式
² 做好人力资源管理对部门业绩的影响
第二单元：人才选拔，慧眼识才
² 诸葛亮识人七法
² 人才的冰山模型
² 空缺岗位的分析：上策/中策/下策
² 视频分享：面试中的缺陷
² 用人稳定性：八九十法则
² “漏斗式提问法”的运用
² 结构化面试的优势
² 结构化面试六种提问方法
² 人才隐性素质的考察：八观六验法
² 角色扮演：我当面试官
第三单元：言传身教，悉心培育
² 部属未能得到培育的四大原因
² 员工的学习成长路径图
² 视频分享：曹操如何培育部属？
² 部门如何组织部属学习？
² 辅导部属的四种方法
– 启发法
– 归纳法
– OJT法
– 推演法
² 辅导员工三原则
² OJT在职训练五步法
² 案例分析：华为使用导师制帮助部属成长
² 常见问题：
– 如何将“要我学习”变成“我要学习”？
– 如何培育部属的责任感？
第四单元：知人善用，人尽其才
² 视频分享：孔明如何使用魏延？
² 发现并使用员工的长处
² 如何使员工用其智、尽其能？
² 彼得·德鲁克：企业用人的原则
² 如何使用七类员工？
– 心理失衡型
– 习惯使然型
– 倚老卖老型
– 有恃无恐型
– 工作失宠型
– 家庭变故型
– 以牙还牙型
² 单元小结：企业用人“六大法则”
第五单元：绩效管理，业绩为王
² 企业为何而做绩效管理？
² 绩效管理的四大误区
– 为奖金而考核
– 过分强调排名
– 绩效无用论
– 绩效万能论
² 部门绩效考核的运作流程
² 确定目标需要考虑的八大因素
² 问题分析：部属认为别人目标低、自己高怎么办？
² 业绩指标与行为指标的差别
² 练习：如何为部属设定适当的考核指标？
² 考核指标之间相互冲突怎么办？
² 指标难以量化怎么考核打分？
² 沟通在绩效管理中的地位
² 三明治绩效面谈法
² 角色扮演：如何与业绩差的部属绩效面谈？
² 单元小结：绩效成功的“一二三法则”
² 部属绩效诊断与辅导的方法：四因素法
第六单元：善于激励，留住人才
² 部属缺乏激情：工作动机的变化
² 从人性假设看激励手段的重要性
² 结合马斯洛需求理论激励部属
² 激励法则：正激励、负激励与零激励
² 案例分析：从分苹果到激励部属
² 15种非物质激励方法的运用
² 案例分析：美国海尔6S大脚印
² 授权激励：让部属更具成就感
² 案例分析：宁波电信的命名激励
² 小组讨论：如何有效激励三位部属？
² 保健和激励因素对部属的影响力
² 视频分享：员工是如何流失的？
² 马云对员工离职的分析与判断
² 员工流失原因的分类
² 员工流动的二维模型
² 案例分析：蒙牛集团如何留人？
² 企业留人的四重战术
² 防范核心员工流失的9条措施
² 课程总结与答疑
