A-27.5-new-部门架构优化与组织变革（1天修订）-刘成熙老师
前 言：
本次培训面向各业务部门负责人，聚焦“战略→组织架构→岗位责任”的一体化逻辑，帮助部门负责人理解“为什么改” （战略与国企改革背景）、掌握“怎么改” （部门架构设计方法与工具）、明确“改什么” （各部门的优化方向与职责边界）
本为规划贵司高层管理者提升组织管理与组织能力建设能力，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。组织能力是管理学上一个比较抽象的概念，又称为能力组织化、组织化赋能、组织能力构建。组织能力是团队整体的战斗力。真正的组织能力深植于组织内部而非个人，具有可持续性；能够为客户创造价值，并得到客户认可；明显超越竞争对手。对于组织能力的组成，管理学上也没有一个标准答案，一般包括人的因素（人才或人才梯队）、管理机制的因素（利益机制、动力机制等）、组织治理的因素（组织系统、组织架构、组织设计、管理体系等）、企业文化因素（使命、愿景、价值观、组织氛围等），这里的组织能力包括4个要素。人才梯队-要有人干活，所有问题都由人来解决，包含标准（人才长什么样？）、梯队建设；管理机制-人来了愿意干活，包括决策、分权、分配、动力机制等；组织系统-在什么地方干活，在高效平台上干活，形成能力营盘，包含组织结构和组织治理等，企业文化-经营和管理体现出的导向性，服务增长、激发奋斗，领军涌现，人才倍出，包含使命愿景价值观，以及促进新业务的组织氛围等。组织能力就是组织知道如何行动来满足战略目标；与组织能力相匹配的组织要素：组织文化、组织流程、组织机构、组织变革与组织能力的关系与逻辑。
课程目标：
◈ 认知升级：理解2026年国企改革深化期对组织架构变革的新要求
◈ 逻辑贯通：掌握从战略解码到组织设计到岗位定责的完整方法论
◈ 工具掌握：学会运用组织诊断、职能地图、RACI矩阵、组织四定等实用工具
◈ 行动共识：各部门负责人形成对本部门架构优化的具体思路
◈ 掌握从战略目标到面向客户的组织能力，洞察市场，制定战略目标，学会业务设计；
◈ 提升面向客户的科学组织设计与无边界管理，提升组织协同能力；
学员对象：部门负责人等中高层管理者
授课时数：1天6小时（每天上下午各3小时AM9：00-12：00;13：30-16：30）
主讲老师：刘成熙
授课方式：
◈ 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
◈ 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
◈ 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
◈ 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结
课程大纲与训练方法
第一单元：从战略目标到部门组织架构能力
一. 企业经营的应有认知
◈ 时代在变，环境在变的趋势分析
◈ 未来趋势，经营导向的掌握要领
◈ 破除行动惯性陷阱
◈ 亲身体验，个案实证的成功要领
◈ 讨论:我们的未来共识(经营的基础)
二. 组织架构的现状诊断与盘点
◈ 组织战略
◈ 组织架构
◈ 业务设计
◈ 组织气氛
三. 组织能力为何重要?
◈ 企业持续成功 = 战略方向 X 组织能力
◈ 组织能力的战略成功的作用
◈ 组织能力源于企业成长的过程，是组织独特的DNA
四. 为什么现在必须改？
◈ 核心问题：在国企改革深化期，部门负责人为什么要主动推动组织架构变革？
◈ 当前国企组织架构的普遍痛点有哪些？
◈ 组织架构优化不是hr的事，是每位业务负责人的核心职责
五. RPV组织能力模型（克里斯坦森）
◈ 资源（Resource）、流程（Process）、价值观（Value）——组织架构设计不是画框图，而是要设计出能承载战略目标的流程体系和价值观
◈ 资源：人员、设备、技术、品牌、信息
◈ 流程：资源配置、决策机制、跨部门协同模式
◈ 价值观：什么样的行为被奖励、什么样的决策被优先支持
六. 战略→组织→员工：三层递进逻辑
◈ 战略层：公司要打赢什么仗
◈ 组织层：部门应该如何配置才能打赢
◈ 员工层：岗位如何设置、人才如何匹配
◈ 部门负责人的角色转变：从“被动执行者”到“组织设计师”
七. 从战略目标到组织架构能力
◈ 战略意图-公司对持续发展的基本设想
◈ 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察
◈ 战略焦点-因应环境的有效举措
◈ 描述战略-战略澄清-战略地图形成
◈ 衡量战略-指标与重点-平衡计分卡
◈ 功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI
◈ 管理战略-责任分解-个人PBC
第二单元：面向客户的科学组织架构设计与管理
一. 部门架构设计的核心工具与方法论
1. 组织模式诊断与选择
◈ 常见组织模式：职能型、事业部制、矩阵型、网络型
◈ 部门层面如何选择：业务复杂度 × 协同需求 × 决策速度
◈ 国企组织模式的特殊考量：党的领导融入公司治理、合规要求与效率的平衡
◈ 前中后台划分方法论：如何划分组织的前台（客户触点/业务执行）、中台（能力共享/资源调配）、后台（职能支撑/战略管控）
2. 组织职能地图
◈ 澄清部门间的职责界面及协作关系，减少职能重叠、扯皮
◈ 将组织的战略匹配到每一个岗位，各管理层级凝聚共识、密切配合、上下联动
◈ 实操工具：IRMA图，明确跨部门职责分工关系，确保每项活动仅有一个责任主体
3. 组织四定（定岗、定责、定编、定额）
◈ 定岗：基于战略需求确定岗位设置，明确岗位分类与职责
◈ 定责：编写岗位说明书，明确岗位使命及关键职责
◈ 定编：基于业务量、劳动效率等多维度确定各岗位所需人员数量
◈ 定额：制定合理的劳动定额，作为绩效管理和成本控制依据
二. 企业面临痛点：缺乏战略性视角、组织过度复杂化、岗位职责不明确、岗位价值不清晰
三. 组织架构设计与组织效能评估
1. 组织合理化
2. 组织设计
3. 组织效能
◈ 策略规划的四大步骤
◈ 评估组织效能的四种模式
◈ 组织效能检讨的方式
◈ 策略构想的形成
◈ 流程设计的形成
4. 决定组织的因素分析
四. 正式组织建立与设置
◈ 组织架构，管理体系和流程，
◈ 资源和权力如何在组织中分配 - 授权，行权与问责，决策流程，协作机制， 信息和知识管理
◈ 关键岗位的设置和能力要求
◈ 管理和考核标准
◈ 组织体系必须支撑关键任务执行
◈ 基于关键任务的组织诊断-您企业的组织体系健康吗？
五. 组织架构输出
◈ 组织架构表达了我们想用什么样的阵型实现业 务目标
◈ 没有完美的组织架构，组织架构不能代替我们完成所有的过程管理
◈ 对业务组织过程有意识管理才能真正发挥组织架构的作用
◈ 我们的内部结构（组织架构与组织过程）能够支撑使命/目标的达成吗？
◈ 每个人的职责是不是清晰和明确的，职责分工是怎么样的？有没有重叠的部分？
六. RACI矩阵——跨部门职责分工与协同
◈ R（Responsible）：执行者——实际动手干活的人
◈ A（Accountable）：负责人——对结果最终负责的人（一个任务只有一个A）
◈ C（Consulted）：咨询者——需要被咨询意见的人
◈ I（Informed）：知悉者——需要被告知结果的人
七. 改善组织边界-无边界管理
◈ 直垂边界-上下级
◈ 水平边界-不同职能部门
◈ 外部边界-企业与企业的客户、和供应商
◈ 地理边界-区分市场区域
八. 有边界组织vs无边界组织
◈ 指挥链—组织与流程
◈ 任务链—计划与分工
◈ 责任链—目标与绩效
◈ 信息连—沟通与协调
◈ 文化链—价值与理念
第三单元：从组织能力到关键岗位与组织架构变革
一. 从组织能力到关键岗位、关键人才布局
◈ 战略目标指引下的人才需求
◈ 人才现状盘点
◈ 制定缩短差距的行动计划
二. 关键岗位、关键人才布局
◈ 关键岗位和人才布局
◈ 人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力
◈ 获得-内部获取，及时培养，外部获取
◈ 激励与保留
◈ 基于关键任务的关键岗位与核心人才识别
三. 业务组织人才能力发展与盘点
◈ 人才战略
◈ 职位/能力体系
◈ 人员盘点
◈ 人才供应
◈ 人才培养
四. 人才盘点的方法论与最佳实践
◈ 人才盘点的流程和基本原则
◈ 人才盘点的工具方法---识别关键岗位、识别潜力、九宫格等
◈ 人才盘点的结果应用---个人发展计划、领导力发展地图等
五. 输出要求：
◈ 各部门识别出关键岗位（关键岗位员工业绩表现+关键岗位员工胜任情况+关键岗位流失率及原因分析
◈ 各部门划出人才九宫图模型
六. 组织文化与组织氛围的建设
◈ 文化 - 社会管制系统， 规范
◈ 组织氛围 - 对工作环境的感知
◈ 何为企业文化，文化如何为战略服务
◈ 管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围
七. 组织竞争力的未来课题
◈ 创新-策略方向问题
◈ 变革-实践路径问题
◈ 决策-组织效率问题
八. 组织变革与执行
◈ 如何拥有更好的形式，变革是永恒的
◈ 为什么人们拒绝变革？
◈ 变革的思考模式
◈ WHY-为什么要变？
◈ WHAT-现状怎样？有差距吗？
◈ HOW-新的东西是怎样的？怎么做呢？
九. 为主动变革的推动者
◈ 变革中领导的作用，而不仅仅是管理者
◈ 在变革中如何扮演一个领航者的角色
◈ 整合现有的体系与整合相关者
◈ 如何充分地发挥变革中人的力量
◈ 如何以身作则地成为变革的先驱
十. 变革管理工作—平衡的艺术
1. 如何维持平衡
2. 过渡管理团队—TMT的建立
3. TMT的定义与组成
4. TMT的工作范围
5. 领导人的态度
6. 改变行为的过程
◈ 分析—思考—改变
◈ 目睹—感受—改变
精彩见证-刘成熙老师领导力课程授课企业（累计280天以上）
序号 授课企业 授课课程 授课时间
1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12
2 裕同集团 领导力 2009.06.21
3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12
4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08
5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14
6 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.4
7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17
8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23
9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18
10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30
11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31
12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08
13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25
14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11
15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08
16 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 2011.03月30-31
17 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.04月21
18 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21
19 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23
20 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.06月23
21 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26
22 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15
23 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月16-17
24 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.07月18
25 宁波方太营销有限公司 高效执行力打造卓越绩效 2011.7月21-22
26 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月23-24
27 深圳联友科技有限公司 高效执行力 2011年7月25
28 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月30-31
29 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力
30 成都正基置业 卓越领导力与组织执行力提升训练 2011年9月16-17日
31 珠海市世纪锦程经理人才培训中心 全国高级职业经理人资质评价继续教育-卓越领导力 2011年11月26、27日
32 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22
33 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日
34 深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司 领导力提升
35 贵定卷烟厂 领导力修炼 2012年5月28-30
36 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月12-13号
37 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月26-27号
38 爱德万测试（苏州）有限公司 变革中的领导力 2012年9月13-14日
39 一汽-大众汽车有限公司 卓越领导-振翅领航 2012年12月22日
40 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升（公开课） 2013年4月12号
41 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升 2013年4月23-24号
42 深圳供电局 卓越领导与高效执行力 2013年5月27-28号
43 东莞劲胜精密组件股份有限公司 基于战略的中高层领导力塑造 2013年6月7~8日
44 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力（第一期） 2013年7月2日
45 广州邮区中心局 中层领导影响力提升训练 2013年7月25日
46 百乐嘉利宝（苏州）可可有限公司 领导变革与变革管理 2013年8月19号
47 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月8号
48 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月13号
49 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月26号
50 东风本田发动机有限公司 高效领导力 2013年11月20-21日
51 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上）
52 深圳市鼎汇商贸有限公司 领导力提升—情景领导力 2014年2月16日
53 贵阳烟草局 领导艺术（LTP领导力） 2014年4月28-29日
54 浙商财产保险股份有限公司 《卓越领导与高效执行力》全国各省级分公司一把手 2014年5月5-6号
55 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日
56 上海永升物业管理有限公司 卓越领导力（总经理级别） 2014年6月6-7日
57 佛山中海千灯湖房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力内训 2014年8月25-26日
58 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 卓越领导力 2014年10月31日
59 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号
60 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2014年11月6号
61 北京冠城新泰房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力 2014年11月12-13日
62 周大福珠宝文化产业园（武汉）有限公司 卓越领导力提升 2015年1月30-31日
63 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班 2015年3月30-31日
64 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班
65 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班
66 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班
67 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班（第二期） 2015年6月2-3日
68 龙大食品集团有限公司 中层领导力与管理技能提升 2015年6月12-13号
69 龙大食品集团有限公司 中层领导力与管理技能提升（第二期） 2015年6月14-15号
70 龙大食品集团有限公司 中层领导力与管理技能提升 （第三期） 2015年6月26-27号
71 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日
72 中国银行桂林分行 支行行长卓越领导艺术与创新 2015年8月29-30日
73 金轮针布（江苏）有限公司 LTP 领导力 2015年10月8-9号
74 和记黄埔卧龙北地产（大连）有限公司 情境领导 2015年12月18-19号
75 中新机场管理培训学院 机场优化管理与领导力提升培训班 2016年4月15日-16日
76 威立雅工业水处理（上海）有限公司 高情商领导者 2016年5月24-25号
77 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 领导力提升 2016年7月2-3号
78 Q房珠海公司 教练型领导力 2016年8月24-25号
77 中信银行昆明分行 LTP领导力提升 2016年8月27-28号
78 上海Q房网 教练型领导力 2016年11月15-16号
79 蓝城农业科技有限公司 教练式领导力实务 2016年11月18-19 号
80 三安光电股份有限公司 魅力领导与领导统御 2016年9月11号
81 厦门三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月3号
82 厦门市三安集成电路有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月4号
83 安徽三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2017年1月13号
84 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号
85 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号
86 美的厨房电器 领导力 2017年7月6号
87 特发集团有限公司龙华地产分公司 打造卓越领导力 2017年9月5号
88 杭州交投船闸管理有限公司 领导力提升 2017年9月8号
89 一汽大众销售有限责任公司 领导力 2017年9月12号
90 吉田拉链（深圳）有限公司 卓越领导力提升 2017年9月21号
91 杭州上佰电子商务有限公司 MTP系列第六次课程卓越领导力提升 2017年9月22-23号
92 广东瀚蓝环保工程技术有限公司 卓越领导力提升 2017年10月27-28号
93 广东省广业培训学院有限公司 卓越领导力提升 2017年11月17号
94 广州中远海运物流有限公司 LTP领导力提升 2018年5月18-19号
95 佳能（中国）有限公司 教练型经理人 2018年5月16号
96 广州公开课-华南理工大学 组织行为学之领导力 2018年8月4-5号
97 广州市白云联佳精细化工厂（丹姿） LTP领导力提升 2018年8月21号
98 广东糊涂酒业有限公司 卓越领导力提升 2018年8月12-13号
99 佳兆业商业集团有限公司 卓越领导与高效执行力 2018年9月27号
100 梅耶博格光电设备（上海）有限公司 卓越领导力提升与变革管理 2018年12月8-9号
101 深圳市澳华集团股份有限公司 LTP-领导力提升 2018年12月25-26号
102 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第二期 2019年1月4号
103 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 中基层梯度培训计划第四期之高阶领导力 2019年1月10号
104 丽枫酒店 区域管理与赋能领导力提升 2019年1月16-17号
105 珠海润都药业股份有限公司 高情商领导者 2019年2月17号（1天8小时）
106 珠海市民彤医药有限公司 高情商领导者 2019年2月23号
107 广州卓立工艺品有限公司 卓越领导力 2019年2月25-26号
108 深圳市万生堂实业有限公司 团队赋能 2019年3月8号
109 杭州缦图摄影公司 情境领导力 2019年3月17号
110 宁波美诺华药业股份有限公司 卓越领导与高效执行 2019年3月9-10号
111 广州公开课-深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 高情商领导者 2019年4月21号
112 广西东呈酒店管理有限公司 赋能领导力 2019年5月10号
113 晋美学院-中层班 LTP卓越领导力提升 2019年5月25-26号
114 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 LTP卓越领导力提升 2019年5月28号
115 佳能 知行合一-领导者实践的智慧 2019年7月16号
116 佳能 知行合一-领导者实践的智慧 2019年7月17号
117 统一超商（上海）便利有限公司 情境领导 2019年8月14-15号
118 吉田拉链（深圳）有限公司 卓越领导力提升培训 2019年8月16日
119 中海油能源发展股份有限公司工程技术深圳分公司 教练式领导力 2019年8月19-20号
120 广州松下空调器有限公司 创新管理之执行力与变革管理 2019年8月27-28号
121 佳能广州 知行合一-领导者实践的智慧 2019年9月4号
123 杭州凯蓝品牌管理有限公司 督导管理者领导力提升 2019年9月24-25号
124 东莞市民盈房地产开发有限公司 中高层干部卓越领导力提升 2019年11月15-16号
125 宁夏东部热电股份有限公司 卓越领导力 2019年11月19-20号
126 万和证券股份有限公司 卓越领导力 2019年11月23-24号
127 遵义市烟草公司 基于战略的中高层领导力塑造 2020年7月9号
128 遵义市烟草公司 基于战略的中高层领导力塑造 2020年7月12号
129 广西东呈酒店管理有限公司 赋能领导力 2020年7月17号
130 中交第四航务工程局有限公司 敏锐学习力-成就卓越领导者 2020年8月26-27号
131 深圳市特力集团股份有限公司 情境领导力 2020年9月25-26号
132 合肥泰禾光电科技股份有限公司 LTP卓越领导力 2020年11月28-29号
133 碧桂园广清区域一部 Ltp-卓越领导力 2021年1月28-29号
134 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP（8天项目）- LTP-领导力提升 2021年3月14号
135 深圳世界之窗有限公司 LTP-领导力提升 2021年3月23-24号
136 华侨城集团深圳世界之窗有限公司 LTP-领导力提升-第二期 2021年4月7-8号
137 大森林全球物流（深圳）有限公司 MTP8天项目（第三阶段）-领导力提升与情境领导 2021年8月15号
138 贵州中烟有限责任公司市场营销中心 LTP卓越领导力 2021年9月27-28号
139 世纪东宝 情境领导力 2021年10月6号
140 广东佛山市陶瓷研究所控股集团股份有限公司组织行为学与领导力 2021年10月19-20号
141 爱德克斯广州汽车零部件有限公司 卓越领导力提升 2022年6月23号
142 深圳麦克韦尔科技有限公司 领导团队四关键 2022年7月16号
143 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 领导变革与变革管理 2022年10月13号
144 华进联合专利商标代理有限公司深圳分公司 MTP8天项目-团队管理与领导力提升-第五期 2023年2月25号
145 中建新疆建工（集团）有限公司华南分公司 建筑行业领导力——卓越领导力五力修炼 2023年4月9号
146 广东南油控股集团有限公司 知人善任的领导艺术 2023年5月16号
147 振森电能有限公司 组织盘点-工作坊研习 2023年12月16号
148 中交四航局第四工程有限公司 打造高绩效团队领导力技能提升训练（第一期） 2024年4月24-25号
149 杭州伸美品牌管理有限公司 战略引领企业高质量发展-中高层管理能力赋能项目8天-第四期- TLP卓越领导力 2024年12月3日
