数智领航，价值致胜：刘成熙老师赋能银行管理者领航“十五五”高质量发展新征程

2026年是“十五五”规划的开局之年，也是银行业加快转型、迈向高质量发展的关键之年。“十五五”规划纲要将“加快建设金融强国”置于突出位置，提出坚持防风险、强监管、促高质量发展，加快建设中国特色现代金融体系。“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”这“五篇大文章”，为银行业指明了未来的战略方向。在国有大行、股份制银行及城商行纷纷加速转型、深挖信贷增长新动能的关键时期，一场从“规模导向”向“价值导向”转型的深刻变革正在银行业全面展开。

一、“十五五”银行业新图景：从规模导向迈向价值导向

科技金融领航，产业与金融深度融合。“十五五”规划建议提出“大力发展科技金融”，并将其列为金融“五篇大文章”之首。中国银行董事长葛海蛟在全国两会期间表示，科技金融将助力夯实制造业“压舱石”，以金融活水浇灌科技创新。工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行六大行密集披露2026年信贷路线图，重点聚焦科技金融、绿色金融等新兴领域，为“十五五”开好局提供金融支撑。

普惠与养老金融下沉，拓宽服务边界。“十五五”规划强调加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务。普惠金融强调对中小微企业、个体工商户及“三农”领域的精准滴灌；养老金融则着眼于人口老龄化背景下的银发经济，开发满足不同生命周期需求的养老金金融、养老服务金融产品及养老产业金融支持方案，为银行零售业务开辟了新的增长点。

数字金融重塑生态，驱动运营提效。随着人工智能、大数据和区块链技术的深度应用，传统银行的获客渠道、风控模型和运营流程正经历系统性重塑。智能化获客、自动化审批及数据驱动的精细化风控，成为银行降本增效、穿越周期的重要利器。

专注主业与错位发展，构建差异化竞争优势。“十五五”规划纲要草案对优化金融机构体系提出“专注主业、完善治理、错位发展”的明确要求。银行业机构需立足于自身资源禀赋和市场定位，在服务大型企业、深耕特定区域或聚焦特定产业链等方面形成差异化、特色化的竞争优势。

二、实战专家刘成熙：银行管理者的战略伙伴

中国著名实战管理培训专家刘成熙老师，凭借其深厚的两岸三地企业管理实战功底与超4500场次的培训经验，已为众多银行业头部企业提供系统化赋能。

刘成熙老师曾任台湾大英法律事务所所长、欧亚法律事务所合伙律师，拥有8年律师生涯；后转型企业高管，担任雍华国际电子有限公司CEO、春达国际股份有限公司总经理、广东龙邦物流有限公司执行总经理等职，积累了7年的高管实战管理经验；至今已有20余年管理咨询与培训功底。他是清华大学长春总裁班客座教授、北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师、上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

核心数据总览：刘成熙老师已成功服务70家世界五百强企业、120余家中国五百强企业、1800多家中型企业，累计4500天场管理培训，线上线下累计授训近百万企业中高管和精英学员，内训课程返聘率90%以上，课程满意率95%以上。

三、银行业分层分类精品课程全景图

结合“十五五”期间银行业的发展重点和管理者能力需求，刘成熙老师为银行管理者量身打造三大层级、六大模块、90余门精品课程。

第一部分：高层管理者精品课程（25门）

高层管理者是银行的“领航者”，承担着战略方向选择、一流银行建设、数字化转型、风险防控的核心职责。

模块H1：战略领航——银行顶层设计（8门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

H1-1 《银行“十五五”战略规划与策略管理》 深度解读“十五五”规划银行领域核心要点，系统分析科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”发展路径 2天

H1-2 《基于BLM模式的战略与执行》 IBM业务领导力模型（BLM）实战应用，从战略规划、市场分析、战略意图、创新关注、业务设计、关键任务、组织体系等方面系统思考 2天

H1-3 《BEM战略解码与执行工作坊》 将宏观战略转化为可执行的行动计划，确保战略意图转化为组织行动 2天

H1-4 《对标世界一流——银行差异化发展战略》 对标国际一流银行，分析错位发展路径，聚焦主业、完善治理，制定差异化、特色化竞争策略 2天

H1-5 《新质生产力背景下的银行战略创新与变革》 围绕金融“五篇大文章”，推动银行服务科技金融与新质生产力发展 2天

H1-6 《银行资本管理与价值创造》 资本补充策略、资产配置优化、资产负债管理、价值经营提升 2天

H1-7 《银行国际化战略与全球布局》 中资银行出海战略、海外市场拓展、跨境金融服务体系建设 2天

H1-8 《银行合规经营与风险防控》 合规体系建设、风险分类管理、内控机制优化，在严监管环境下稳健发展 2天

模块H2：宏观洞察——政策与趋势研判（5门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

H2-1 《“十五五”银行业改革与政策解读》 深度解读“十五五”规划银行领域方向、金融监管政策、行业发展趋势 2天

H2-2 《全球银行业格局与中国机遇》 国际银行业格局演变、全球竞争态势、中资银行国际化机遇 2天

H2-3 《金融“五篇大文章”与银行转型发展》 科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融的业务发展路径 2天

H2-4 《低利率环境下的银行经营策略》 低利率时代银行面临的新挑战与应对策略，资产配置优化，负债成本管控 2天

H2-5 《AI赋能银行：人工智能+金融落地实践》 AI在智能风控、智能投顾、智能客服、精准营销等领域的应用场景 2天

模块H3：思维重塑——系统思考与科学决策（6门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

H3-1 《第一性原理：驱动创新与问题解决》 运用第一性原理突破思维定势，找到银行金融创新的新路径。本课程已为中国邮政储蓄银行北京分行成功授课第二期、第三期 2天

H3-2 《系统思考与科学决策》 复杂系统分析、科学决策，累计授课240天以上 2天

H3-3 《战略思维与战略决策》 战略思考框架、决策模型、不确定性决策 2天

H3-4 《创新思维训练与问题解决》 创新思维训练课程已为中国农业银行江门分行成功授课 2天

H3-5 《突破习惯领域-打造组织再成长的动力》 帮助管理者识别并突破个人及组织的习惯领域，破除“大企业病”和组织惯性 2天

H3-6 《金字塔原理逻辑思维训练》 逻辑表达、结构化思考，累计500天以上 2天

模块H4：变革领导——引领组织转型（6门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

H4-1 《变革领导力》 累计授课190天以上，带领团队成功应对银行业变革挑战 2天

H4-2 《卓越领导力与组织变革》 累计300天以上，高阶领导力修炼 2天

H4-3 《卓越领导艺术与创新》 本课程已为兴业银行总行成功授课，内容涵盖高端客户营销与维护 2天

H4-4 《魅力领导与统御艺术》 领导魅力塑造、统御能力提升 2天

H4-5 《组织诊断与组织发展》 组织效能诊断、六个盒子、OD方法 2天

H4-6 《银行文化建设与组织凝聚力》 行业文化建设、合规诚信文化、组织向心力 2天

第二部分：中层管理者精品课程（35门）

中层管理者是银行的“腰部力量”，承担着战略落地、团队管理、渠道深耕、绩效管理的核心职责。

模块M1：管理筑基——MTP核心技能（12门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

M1-1 《MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）》 刘成熙王牌课程，累计580天以上，涵盖团队建设、部属培育、目标管理等全方位技能。本课程已为中国工商银行佛山支行、中国建设银行广州/昆明分行成功授课 6天

M1-2 《银行中层管理干部管理技巧》 本课程已为广发银行北京分行成功授课 2天

M1-3 《目标管理与计划落实》 目标设定、分解、执行、追踪，累计授课110天以上 2天

M1-4 《银行打造以目标为核心的执行力》 在银行组织经营管理方针指导下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解 2天

M1-5 《高效执行力打造卓越企业》 执行体系、执行文化、执行工具，累计授课160天以上 2天

M1-6 《高效能人士的七个习惯》 个人效能提升，累计180天以上 2天

M1-7 《时间管理与工作效能》 优先级管理、效率提升、精力管理 1天

M1-8 《高效管理沟通与跨部门协作》 沟通原则、跨部门协同、冲突化解，累计290天以上 2天

M1-9 《非人力资源经理的人力资源管理》 选育用留、人才管理，累计100天以上 2天

M1-10 《银行人力资源经理招聘与面试操作实务》 本课程针对各商业银行人力资源总监、经理、招聘经理设计 2天

M1-11 《部属培育与激励技巧》 OJT、S-OJT、激励方法、教练辅导 2天

M1-12 《问题分析与决策技巧》 问题意识、分析工具、决策方法，累计400天以上 2天

模块M2：团队建设——打造高绩效团队（5门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

M2-1 《银行支行行长高绩效团队建设与执行力》 本课程已为交通银行、农业银行等多家银行支行行长成功授课 2天

M2-2 《银行支行行长管理素质提升训练》 了解经营与管理间的不同，剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向 2天

M2-3 《高绩效团队建设与冲突管理》 团队发展阶段、冲突化解、团队文化，累计250天以上 2天

M2-4 《团队领导力与激励》 团队领导者角色、激励方法、士气提升 2天

M2-5 《新生代员工管理技巧》 95后00后员工特点、沟通激励，累计130天以上 1-2天

模块M3：网点运营与综合管理（6门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

M3-1 《银行网点主任综合技能提升》 本为规划银行网点主任的综合管理能力技能提升所制作，建立一支钢铁般的干部劲旅 2天

M3-2 《银行网点业务管理与人员管理》 使学员掌握银行高端客户如何开发与维护，掌握网点人员管理与业务管理的技巧 2天

M3-3 《银行网点管理与主动服务营销》 使学员掌握银行高端客户如何开发与维护，掌握如何进行社区营销 2天

M3-4 《银行运营主管综合管理能力提升》 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效 2天

M3-5 《银行运营主管的八项核心技能》 运营主管的八大核心管理技能全面提升 2天

M3-6 《银行新任管理干部管理能力提升》 针对新任管理干部的综合管理能力提升培训 2天

模块M4：绩效赋能——从目标到成果（5门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

M4-1 《目标管理与绩效考核》 KPI设定、考核方法、绩效面谈 2天

M4-2 《打造绩效驱动型赢家团队》 绩效体系设计、绩效文化、绩效改进 2天

M4-3 《卓越绩效管理》 累计授课80天以上 2天

M4-4 《绩效面谈与辅导技巧》 面谈准备、面谈技巧、改进计划 1天

M4-5 《OKR目标与关键成果管理》 OKR管理方法与实践应用 2天

模块M5：客户关系与营销管理（7门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

M5-1 《银行客户经理营销技巧提升训练》 掌握市场分析，营销策略的制定与规划，系统的销售技能和实用的销售工具 2天

M5-2 《银行对公客户经理-市场营销与顾问式营销技巧》 后经济时代银行新行动准则，如何进行优质客户的筛选，开拓顾问式销售的前提，建立信任关系的要素 2天

M5-3 《银行大客户销售技巧训练》 针对银行大客户销售的全流程管理技巧 2天

M5-4 《银行理财经理-顾问式营销与客户关系管理》 掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销，掌握客户营销心理学，分析客户的行为、心理、性格特点 2天

M5-5 《客户关系分层管理与顾问式营销技巧》 本课程已为中国农业银行茂名分行成功授课 2天

M5-6 《高端客户营销心理学与沟通技巧》 累计320天以上，掌握B2B大客户销售核心技能 2天

M5-7 《双赢商务谈判技巧》 累计220天以上，掌握谈判策略与技巧 2天

第三部分：基层管理者/员工精品课程（30门）

基层管理者和一线员工是银行的“基石”，承担着客户服务、业务执行、合规操作、团队执行的核心职责。

模块B1：一线管理技能（10门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

B1-1 《支行/网点经理管理技能提升》 角色定位、管理职责、管理工具 2天

B1-2 《银行员工日常管理与现场管理》 现场管理的基本概念、员工休假注意事项、人员沟通和处理方法 1天

B1-3 《银行新员工培训》 银行员工服务理念、工作观念与态度、日常工作管理 1-2天

B1-4 《高效沟通与协调技巧》 沟通原则、协调方法、冲突化解 1天

B1-5 《商务演讲与表达技巧》 演讲结构、表达技巧、PPT呈现，累计130天以上 2天

B1-6 《工作汇报与总结技巧》 汇报结构、数据呈现、逻辑表达 1天

B1-7 《职场压力与情绪管理》 压力应对、情绪调节、心理韧性 1天

B1-8 《团队激励与士气提升》 激励方法、团队氛围营造、归属感建设 1天

B1-9 《乐在工作-销售与服务心态》 了解银行销售人员的角色与职责，建立正确的销售心态 1天

B1-10 《职业化塑造与职业素养》 职业心态、职业道德、职业形象 1天

模块B2：专业能力提升（10门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

B2-1 《大堂经理的投诉处理技巧》 大堂经理人的角色定位与职责，以顾客为导向的策略运作技巧 2天

B2-2 《银行客户经理如何搜寻、选择与确定目标客户》 银行行长/市场部经理/客户经理/风险管理部门人员的客户开发维护与管理技能提升 2天

B2-3 《银行客户经理顾问式销售技巧》 由以产品为中心的销售转为以解决方案为中心的销售 2天

B2-4 《金融产品销售技巧》 基金、理财产品销售流程、客户需求挖掘 2天

B2-5 《客户投诉处理与危机应对》 投诉处理原则、沟通技巧、危机化解 1天

B2-6 《安全生产与风险防范》 安全法规、风险识别、应急处理 1天

B2-7 《数据驱动的客户洞察》 客户数据分析、精准营销、客户画像 1天

B2-8 《金融科技应用与数字化工具》 AI工具、数字化平台、智能客服应用 1天

B2-9 《合规操作与执业规范》 执业规范、合规要求、操作风险防范 1天

B2-10 《团队协作与执行力》 团队协作方法、执行力提升、结果导向 1天

模块B3：职场效能提升（10门）

序号 课程名称 核心要点 课程时长

B3-1 《高效能人士的七个习惯》 个人效能提升（基层版） 2天

B3-2 《时间管理与工作效率》 时间管理方法、工作效率提升 1天

B3-3 《公文写作与公文处理》 公文规范、写作技巧、格式要求 1天

B3-4 《内部讲师培训TTT》 课程开发、授课技巧、培训设计，累计200天以上 2-7天

B3-5 《Deepseek如何高效赋能职场》 人工智能时代，AI工具在银行业的应用场景 1天

B3-6 《AI时代科学思维方法与实践应用》 了解和应用生成式AI已成为企业管理者不可忽视的任务 2天

B3-7 《科学思维图谱方法与实践》 学会应用第一性原理拆解复杂问题，突破思维定式 2天

B3-8 《影响力与冲突管理》 本课程已为招商银行金融科技学院成功授课第三期（2天） 2天

B3-9 《非职权影响力》 帮助员工提升横向影响力与协作能力 2天

B3-10 《出海企业干部全球化视野下的综合管理能力提升》 帮助银行出海干部建立全球化视野，提升跨文化管理能力 2天

四、银行业客户服务名录（详细版）

刘成熙老师已为众多银行业头部企业提供系统化培训服务，以下是详细客户名录：

4.1 国有大型银行

序号 客户名称 合作课程 授课时间

1 中国建设银行 MTP管理技能提升、银行营销管理者管理技能提升、银行支行行长管理素质提升、银行打造以目标为核心的执行力 广州分行、昆明分行等多次

2 中国工商银行佛山支行 MTP管理技能提升、后备储备干部的职业技能 2010年5月多次

3 中国工商银行佛山容桂支行 银行中层管理干部管理技能提升 -

4 中国工商银行顺德分行 银行营销管理者管理技能提升 -

5 中国农业银行江门分行 创新思维训练 2016年10月

6 中国农业银行茂名分行 客户关系分层管理与顾问式营销技巧 2017年6月

7 云南省农业银行 银行高端客户开发与维护 一级支行副行长培训

8 中国银行 主管管理能力提升研习（中高层管理干部） 2011年多次

9 交通银行 银行支行行长高绩效团队建设与执行力 -

10 中国邮政储蓄银行北京分行 马斯克第一性原理：思维方法与创新实践（第二期、第三期） 2014年多次

4.2 全国性股份制银行

序号 客户名称 合作课程 授课时间

11 招商银行 银行支行行长管理素质提升训练、高绩效团队建设与执行力 -

12 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理（第三期） 2019年8月

13 兴业银行总行 卓越领导艺术与创新、高端客户营销与维护 2010年9月

14 兴业银行 招聘与面试技巧（各省行人力资源部经理） -

15 广发银行北京分行 银行中层管理干部管理技巧 2012年11月

16 中信银行 银行大客户销售技巧训练 -

17 中信银行信用卡中心 目标管理、计划控制与绩效考核 -

4.3 城市商业银行与农商行

序号 客户名称 合作课程 授课时间

18 江苏银行 银行中高层管理干部管理能力提升 -

19 浙商银行 银行网点管理与主动服务营销 -

20 杭州联合银行 银行网点主任综合技能提升 -

21 广州农商银行 银行运营主管综合管理能力提升 -

22 东莞农村商业银行 银行员工服务理念与销售心态 -

4.4 行业客户汇总

企业性质 客户数量 代表企业

国有大型银行 10家 中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行

全国性股份制银行 7家 招商银行、兴业银行、广发银行、中信银行

城市商业银行与农商行 5家 江苏银行、浙商银行、杭州联合银行、广州农商银行、东莞农村商业银行

总计 22家

五、分层培训建议：银行管理者的差异化赋能

维度 高层管理者 中层管理者 基层管理者/员工

核心定位 战略制定者、一流银行建设者 战略执行者、团队领导者、渠道管理者 业务执行者、客户服务者

核心挑战 功能定位转型、价值创造、数字化转型、风险防控 战略落地、团队管理、渠道深耕、绩效管理 客户服务、业务执行、合规操作

推荐课程模块 H1战略领航、H2宏观洞察、H3思维重塑、H4变革领导 M1管理筑基、M2团队建设、M3网点运营、M4绩效赋能、M5客户关系 B1一线管理、B2专业能力、B3职场效能

推荐课程数量 20-25门 30-35门 25-30门

关键能力培养 战略决策、产业洞察、改革创新、风险管控 目标管理、团队建设、网点运营、执行落地 客户服务、沟通协调、执行力、合规意识

六、结语：以管理升级加快建设一流银行

站在“十五五”规划的新起点上，银行业正经历从“规模导向”向“价值导向”的历史性跨越。

从宏观机遇看，“十五五”规划纲要将“加快建设金融强国”置于突出位置，提出坚持防风险、强监管、促高质量发展，加快建设中国特色现代金融体系。六大行密集披露2026年信贷路线图，聚焦科技金融、绿色金融等新兴领域。银行业机构被要求“专注主业、完善治理、错位发展”。金融“五篇大文章”——科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，为银行转型发展提供了清晰方向。

从行业变革看，银行业正从粗放式增长向精细化运营转型，从产品导向向客户价值导向升级。科技金融、普惠金融、养老金融、数字化转型、合规经营与风险防控成为核心竞争力。中国银行董事长葛海蛟在全国两会期间强调，科技金融将助力夯实制造业“压舱石”。

从企业实践看，刘成熙老师以其独特的法律背景、CEO实战经验和资深管理顾问的视角，已在银行业深耕近20年，累计服务中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、广发银行、中信银行等22家银行业头部企业，累计授课超过200场次。

从课程体系看，刘成熙老师精心打造的90余门精品课程，深度契合“十五五”银行业发展的战略方向——从战略领航系列帮助管理者把握“五篇大文章”新机遇，到宏观洞察系列解读金融改革与政策趋势；从思维重塑系列培养第一性原理的创新思维和系统思考能力，到变革领导系列引领组织转型；从管理筑基系列打造能打硬仗的干部队伍，到网点运营系列提升网点综合管理能力；从客户关系与营销管理系列强化高端客户开发与顾问式营销能力，到专业能力系列强化合规、风控、数字化等核心领域；从一线管理系列夯实基层管理根基，到职场效能系列赋能员工成长——每一个课程模块都直击银行在新的五年规划中面临的核心挑战。

从授课数据看，刘成熙老师的《MTP中高层管理》课程累计580天以上，已为中国建设银行、中国工商银行成功授课；《第一性原理》课程已为中国邮政储蓄银行北京分行成功授课第二期、第三期；《创新思维训练》课程已为中国农业银行江门分行成功授课；《卓越领导艺术与创新》课程已为兴业银行总行成功授课；《影响力与冲突管理》课程已为招商银行金融科技学院成功授课第三期；《客户关系分层管理与顾问式营销技巧》课程已为中国农业银行茂名分行成功授课。这些数据充分证明了他的课程在银行业的高度认可和持续返聘。

立即引入刘成熙老师的精品内训课程，为您的银行注入“十五五”发展的新动能，让高层管理者“看得清、想得透、带得动”，让中层管理者“接得住、落得实、打得赢”，让基层管理者“扎得深、管得细、执行强”，共同推动银行业加快建设一流银行，为金融强国建设贡献力量。

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以上90余门精品课程基于刘成熙老师核心授课体系，结合“十五五”规划银行业方向，按高层、中层、基层分层设计。如需获取更详细的课程大纲，或了解刘成熙老师针对您银行所在细分领域及特定层级的具体定制方案，欢迎进一步咨询。